CAPÍTULO 10 -: Este é o décimo capítulo de “O guia completo para iniciar um negócio de limpeza”. Como um empreendedor iniciante, que está prestes a começar um negócio do zero, uma das perguntas que talvez você continue se perguntando de vez em quando é “qual é a coisa mais importante com a qual você precisa se preocupar ao abrir uma nova empresa? ” A resposta a esta pergunta é de natureza ligeiramente filosófica.
Em outras palavras, não há uma resposta definitiva para essa pergunta. Tudo depende de quem você é como empresário e do que espera alcançar em sua área. Além disso, a importância de certos elementos da fundação de uma empresa difere com base no tipo de empresa que você pretende administrar. Por exemplo, se você estava planejando abrir um restaurante, a experiência culinária seria sua principal preocupação. No entanto, como você tem o objetivo de abrir uma empresa de serviços de limpeza, o assunto que é indiscutivelmente de grande importância para você é o recrutamento de funcionários.
Por que você deve levar a sério o processo de recrutamento para o seu negócio de limpeza?
A importância do recrutamento de funcionários nunca pode ser suficientemente enfatizada. A menos que você esteja administrando uma empresa futurística totalmente automatizada, deve investir tempo, dinheiro e recursos para conseguir o recrutamento de seus funcionários. Isso é ainda mais aplicável para aqueles empreendedores cujos negócios são baseados em serviços, assim como uma empresa de limpeza. A qualidade do serviço que você oferece será mais ou menos um reflexo do sucesso da sua empresa ou acabará sendo.
Você pode ter um estoque de última geração à sua disposição, mas a menos que contrate pessoas proficientes que tenham o conhecimento e as habilidades necessárias para fazer o melhor uso de equipamentos e produtos de alta qualidade, seu serviço não vai superar ou mesmo atender às expectativas de seus clientes . Em palavras muito simples, o proprietário de uma empresa de limpeza não pode se dar ao luxo de contratar a equipe de limpeza errada em nenhuma circunstância. Com as pessoas erradas empregadas, sua empresa está fadada a receber muitas reclamações duras e críticas ferrenhas de seus clientes. Antes que você perceba, a empresa que você passou noites sem dormir tentando construir irá desmoronar bem diante de seus olhos.
Recrutando funcionários de qualidade para o seu negócio de limpeza
Encontrar as pessoas certas para a sua empresa de serviços de limpeza é uma tarefa mais fácil de falar do que fazer. A primeira pergunta com a qual você precisa lidar é que tipo de pessoa é um funcionário exemplar no ramo de serviços de limpeza? Vivemos em um mundo onde milhões de pessoas estão desesperadas por um emprego. Esse desespero força as pessoas a exagerarem ao tentar procurar emprego em empregadores como você. Você encontrará inúmeras pessoas que lhe dirão que têm paixão pela limpeza e trabalharão para você com muito entusiasmo e dedicação. Para ser totalmente honesto com você, as palavras deles não parecem convincentes.
No final do dia, a maioria dessas pessoas são simplesmente desempregados que estão prontos para inventar mentiras apenas para conseguir um emprego em sua empresa. É uma iniciativa nobre ajudar as pessoas a encontrarem meios de colocar comida na mesa, mas seu trabalho como empresário não é ser super-homem, mas sim ser um empregador exigente que só coloca as mãos em quem ganha o direito de ser chamado o creme da colheita. É assim que uma empresa progride, por meio do trabalho árduo e laborioso de indivíduos que desejam ser melhores e se esforçar mais do que todos os outros.
Muitas pessoas que se inscrevem para um trabalho de limpeza não percebem o grande nível de empenho e perseverança que este trabalho exige. Não é uma tarefa fácil por nenhum estiramento da imaginação. Espera-se que cada trabalhador trabalhe e se esforce para alcançar os padrões de perfeição que você deve estabelecer para eles. Você também deve ter cuidado com aqueles que desprezam a limpeza e acreditam que esta é uma profissão desonrosa. Na verdade, muitas das pessoas que farão fila em frente à porta do seu escritório em busca de emprego estarão considerando os empregos que você oferece como uma forma de emprego temporário que os ajudará a pagar as contas.
Contratar pessoas que estão procurando um emprego simplesmente porque precisam de dinheiro naquele momento nunca é uma ideia brilhante. Em primeiro lugar, essas pessoas não ficarão por muito tempo. Em segundo lugar, podem não sentir necessidade de ser sinceros, pois não terão respeito e interesse pela profissão, o que não será o caso de um trabalhador ideal. Talvez esses funcionários tenham um bom desempenho para impressioná-lo nos primeiros dias de trabalho. No entanto, quando você começar a encher seus bolsos, seu desempenho diminuirá e eles voltarão sua atenção para empreendimentos futuros.
Em vez disso, seu foco deve estar nas pessoas que planejam trabalhar no ramo de limpeza por um longo tempo. São pessoas que têm uma inclinação genuína para seguir uma carreira na indústria da limpeza. Esses trabalhadores baterão em sua porta com grandes sonhos e objetivos em suas cabeças. Você e sua empresa podem ser a mídia pela qual eles realizam seus objetivos e sonhos. Contratar essas pessoas não só lhe dará a satisfação de fornecer emprego a indivíduos dignos, mas também ajudará suas operações comerciais a funcionarem com mais tranquilidade do que nunca. Essas pessoas trazem para a mesa um conjunto diversificado de habilidades e virtudes pessoais. Como empresário, você precisa ver essas habilidades e virtudes como recursos que devem ser utilizados de forma eficiente.
Na maioria das vezes, esses funcionários não irão decepcionar ou cometer erros graves quando você estiver limpando os escritórios e as casas de seus clientes. Eles trabalharão com todo o seu potencial e garantirão que você e seu cliente estejam satisfeitos com a qualidade do serviço que estão prestando. E o mais importante, essas obras terão um grande respeito por você e sua empresa. Agora você pode perguntar o que respeito tem a ver com gerar receita e obter lucro, mas depois de passar alguns anos no negócio de serviços de limpeza (ou qualquer outro negócio), você logo perceberá o valor do respeito mútuo entre o empregador e o funcionário e como isso pode abrir o caminho para a prosperidade de um novo negócio.
Divulgando sua necessidade de recrutamento
Voltando à tarefa de recrutamento de funcionários, é muito mais importante contratar os funcionários certos do que simplesmente saber como deve ser um funcionário modelo. Com tantos outros negócios de limpeza operando, você achará extremamente difícil tropeçar nos trabalhadores que irão beneficiar suas empresas. Há uma grande demanda por homens e mulheres que trabalham duro, proficientes e honestos na indústria de limpeza e, portanto, você precisa ser inovador e criativo em suas iniciativas de emprego para garantir que obtenha os serviços dos melhores trabalhadores da cidade.
Um simples anúncio de “ Procura-se ajuda ” não ajudará na sua causa. Isso apenas atrairá a atenção de candidatos a emprego gananciosos, não confiáveis e preguiçosos. Você pode examinar seus suprimentos e seus clientes em um esforço para encontrar bons trabalhadores para sua própria empresa. No entanto, não tente roubar o funcionário de um cliente. Isso provavelmente fará com que o cliente cancele o negócio e você pode acabar perdendo uma enorme quantidade de dinheiro ao invés de adquirir os serviços de um funcionário ideal; certamente não vale a pena a perda financeira.
É uma boa ideia deixar seus contatos sociais saberem que você está procurando trabalhadores eficientes para sua empresa. Esta é a forma mais simples e fácil de encontrar candidatos competentes para a sua oferta de emprego. Se seus contatos sociais forem confiáveis e se importarem com você, é provável que eles o apresentem a funcionários que se tornarão um bem inestimável para sua empresa de limpeza em um futuro não muito distante.
Triagem de candidatos para sua vaga de limpeza
Estereotipar as pessoas não é uma prática saudável na maioria dos casos, mas quando se trata de recrutar trabalhadores, classificar as pessoas em grupos e, em seguida, pintá-las com a mesma tinta pode realmente valer a pena. Veja, por exemplo, o caso de estudantes universitários. Como empresário de uma empresa de limpeza, você deve estar ciente do fato de que os estudantes universitários são ótimos trabalhadores em empresas de prestação de serviços. Isso é particularmente verdadeiro para serviços de zeladoria, em que os trabalhadores são obrigados a trabalhar muitas horas à noite. O raciocínio para isso é que os alunos que frequentam as aulas o dia todo estão disponíveis para trabalhar durante a noite. Na maioria das vezes, os estudantes universitários são indivíduos enérgicos, jovens e exuberantes que têm a vontade de colocar algum trabalho extra e também aprender com os colegas mais velhos.
É sempre preferível contratar alunos que estejam no primeiro ou no segundo ano. Esta é uma forma de garantir que conservará os seus serviços durante pelo menos mais 2 a 3 anos antes de decidirem seguir outra profissão. Às vezes, eles podem desenvolver uma afinidade com sua empresa e decidir continuar trabalhando para você mesmo após a formatura. Nesses casos, você é aconselhado a reembolsá-los pesadamente por sua lealdade e colocá-los em uma posição de maior autoridade para mantê-los motivados e famintos por novos desafios.
Considere terceirizar o processo de recrutamento para economizar tempo e recursos
Se você está lutando para encontrar trabalhadores por conta própria e seus contatos sociais são inúteis, você pode considerar recorrer aos serviços de uma ajuda temporária ou agência de empregos. Essas agências têm a reputação de fornecer mão de obra qualificada para diversas empresas oriundas de diversos setores da economia. Buscar a ajuda de uma agência de empregos é uma opção que a maioria dos empreendedores novatos não escolhe por dois motivos. Em primeiro lugar, esses empresários não têm experiência com essas agências e não entendem a dinâmica de como essas agências ajudam as empresas.
Em segundo lugar, os funcionários iniciantes evitam pagar as taxas aparentemente pesadas que as agências de emprego cobram. Não há como negar o fato de que provavelmente você não acumulará grandes riquezas durante os estágios iniciais de funcionamento do seu negócio e, portanto, não terá muito dinheiro para gastar em despesas desnecessárias. Com isso dito, é importante notar que investir nas agências, que irão lidar com a publicidade de empregos, a triagem inicial dos funcionários e também realizar verificações de antecedentes, não é algo de que você acabará se arrependendo, desde que feche um acordo com uma pessoa de boa reputação agência de emprego. Em outras palavras, gastar dinheiro em agências de emprego é recomendado apenas quando você não tem os meios para contratar os trabalhadores certos por conta própria.
Erros a evitar ao recrutar para sua empresa de limpeza
Muitos donos de empresas de limpeza acabam contratando amigos e parentes, principalmente porque concordam em trabalhar por preços mais baratos e também porque é muito mais fácil confiar neles. Contratar amigos e familiares nem sempre é uma má ideia, mas é algo que você deve evitar ou pelo menos abordar com cautela. A razão para isso é bastante simples, porque o relacionamento pessoal que você tem com seus amigos e familiares pode atrapalhar a relação empregado-empregador que você está tentando construir com eles depois de recrutá-los.
Os empregadores de sucesso são aqueles que deixam absolutamente claro que são a figura alfa da empresa e o responsável. Tentar ser mandão com seu irmão ou seu melhor amigo pode prejudicar seu relacionamento pessoal com eles e também comprometer a fluidez de suas operações comerciais. No caso de você contratá-los, o segredo é ser diplomático desde o início e definir regras que você e seu amigo / familiar estejam dispostos a seguir.
A regra de ouro para empregar qualquer trabalhador em sua empresa de serviços de limpeza é contratar apenas as pessoas em quem você confiaria em sua própria casa. Dessa forma, você pode saber se os trabalhadores podem ser confiáveis com a propriedade de seus clientes. Bons funcionários atrairão clientes satisfeitos e clientes satisfeitos eventualmente farão de sua empresa um sucesso monumental.