Visão Geral da Empresa
A Cigna é uma provedora global de serviços de saúde com sede corporativa localizada em Bloomfield, Connecticut. Ela emprega mais de 70.000 funcionários em todo o mundo em mais de 30 países, com receita anual de mais de US $ 153 bilhões. Anualmente, a empresa contribui com mais de $ 40 milhões para doações globais.
A empresa foi formada em 1982 como resultado da fusão da INA Corporation e da Connecticut General Corporation.
Tanto a INA quanto a Connecticut General Life Insurance Company eram nomes de empresas antigas e muito respeitadas no setor de seguros. A Insurance Company of North America (INA) foi fundada em 1792 e a Connecticut General Life Insurance Company (CG) foi fundada em 1865.
As subsidiárias da Cigna incluem:
- Companhia de seguros de vida em geral de Connecticut
- Cigna Health and Life Insurance Company
- Companhia de seguros de vida da América do Norte
- Cigna Life Insurance Company de Nova York
Por meio das subsidiárias da Cigna, os consumidores podem adquirir produtos de seguros médicos, odontológicos, de vida, acidentes ou invalidez e outros serviços relacionados. A Cigna é uma empresa de capital aberto na Bolsa de Valores de Nova York sob o símbolo CI . É também uma empresa S&P 500.
Avaliações de força financeira e atendimento ao cliente
A Cigna Insurance e suas subsidiárias receberam as seguintes classificações de força financeira dessas principais organizações de classificação de seguros:
AM Best – “Um Excelente”- Moody’s Investor Service – “A2 Classificação de alta qualidade com baixo risco de crédito”
Standard & Poor’s (S&P) – “A Strong”
Fitch – “Um Forte”
ConsumerReports.org avaliou a Cigna com uma avaliação geral de satisfação do consumidor de 84 em 100. As classificações são baseadas na satisfação do consumidor, bem como no desempenho na prevenção e tratamento de doenças comuns.
A Cigna também opera um call center nacional disponível aos membros 24 horas por dia, sete dias por semana. Este call center ganhou o prêmio de atendimento ao cliente da JD Power & Associates por quatro anos consecutivos.
Classificação do Better Business Bureau
A Cigna possui classificação “A +” com BBB. Não é credenciado, mas solicitou o credenciamento e está em análise. A declaração BBB diz que a Cigna cumpriu o Código de Práticas de Negócios BBB em sua revisão inicial, mas a aprovação final ainda é necessária do Conselho de Administração BBB. Há 88 avaliações de clientes no total (3 positivas e 85 negativas). A empresa tem uma pontuação composta de 1,18 em 5 estrelas. São 541 reclamações de clientes: problemas com produto / serviço (328); questões de garantia / garantia (1); problemas de entrega (16); questões de faturamento / cobrança (175) e publicidade / vendas (21).Das 541 reclamações, 174 foram resolvidas de forma satisfatória para o cliente.
Produtos e opções de seguro saúde
Através da Cigna e suas subsidiárias, você tem a opção de diversos tipos de apólices e serviços de seguro saúde. Você pode receber economias substanciais usando seus provedores de saúde PPO (Preferred Provider Organization). HMOs (Health Maintenance Organization Health Insurance Plan) e HSAs (Health Care Savings Accounts) também estão disponíveis. Se preferir um plano de seguro tradicional, também está disponível no plano “Rede Aberta”. Aqui estão algumas das apólices de seguro e serviços disponíveis:
- Médico
- Dental
- Suplementar
- Saúde comportamental
- Farmacia
- Cuidados com a visão
- Benefícios
- Coaching de saúde
- Gerenciamento de condição
- Seguro de vida em grupo, acidentes e invalidez
Quando os segurados se inscrevem e usam o myCigna.com, eles têm acesso para visualizar e pagar contas online, visualizar o status e detalhes dos sinistros, encontrar provedores e acessar um cartão de identificação do seguro. Esse recurso também está disponível para membros como um aplicativo móvel.
Prós e contras
Prós
A Cigna é uma seguradora financeiramente sólida e tem muitos planos de saúde para atender às suas necessidades específicas de saúde e situação de vida. Possui excelentes classificações de força financeira entre as principais organizações de classificação de seguros, bem como excelentes classificações de atendimento ao cliente da JD Power & Associates.
Possui uma rede extensa de mais de 1,5 milhão de profissionais de saúde, clínicas e instalações, bem como mais de 500 hospitais participantes do Programa de Incentivo à Qualidade Hospitalar. Cerca de 18 milhões de clientes possuem seguro dentário em todo o país. Seu site é abrangente e fácil de navegar. Nenhuma referência é necessária para ver um provedor de saúde fora da rede, embora você receba um desconto maior usando um médico da rede. Alguns planos oferecem opções de co-pagamento e baixa franquia.A Cigna tem um call center nacional que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Contras
Nem todas as formas de apólices de seguro saúde suplementar podem ser combinadas com a apólice de seguro saúde básico.
Informações de contato da empresa
Se você estiver interessado em saber mais sobre os produtos de seguro saúde fornecidos pela Cigna, você pode visitar o site da Cigna ou ligar para 1-800-997-1654.