Revisão do Aetna Health Insurance

Publicado por Javier Ricardo


A Aetna é uma das maiores e mais antigas seguradoras de saúde do país.
A empresa foi fundada em 1853 e está sediada em Hartford, Connecticut. Ela vende seus produtos de seguro, incluindo seguro saúde, seguro Medicaid, seguro odontológico, seguro farmácia, seguro de vida em grupo e seguro de invalidez em todos os 50 estados. Mais de 18 milhões de apólices de seguro saúde são fornecidas, além de aproximadamente 13 milhões de apólices odontológicas e 8 milhões de apólices de farmácia. Esses segurados são atendidos por uma rede de mais de 1 milhão de provedores de saúde.
O CEO da empresa é Mark T. Bertolini. Aetna tem mais de 35.000 funcionários em todo o país, com receita superior a US $ 35 bilhões.

Força Financeira e Satisfação do Cliente


A Aetna possui classificações de força financeira muito fortes.
Isso é importante para uma seguradora de saúde quando se trata de ser capaz de cuidar de reclamações de clientes e pagar todas as suas obrigações financeiras. Aqui estão como a principal organização de classificação de seguros classifica a Aetna:


  • AM Best: “A”

  • Fitch: “AA-“

  • Moody’s: “A1”

  • Standard & Poor’s: “A +”


Em termos de satisfação do cliente, de acordo com uma pesquisa realizada pela Insure.com, 88% dos atuais segurados planejam renovar suas coberturas de seguro saúde e os clientes classificam a satisfação como 4 em 5. Por quatro anos consecutivos, a Aetna foi reconhecida pela JD Power and Associates como tendo “uma excelente experiência de serviço ao cliente” com seu centro de atendimento ao cliente de concierge de saúde Aetna Premier One.


Aetna, Inc. não possui uma classificação Better Business Bureau.
No entanto, ele tem uma classificação “A +” e uma pontuação composta de 3,73 de 5 estrelas com base em 39 avaliações de clientes e 581 reclamações de clientes no total. Das 581 reclamações, 337 eram problemas com produto / serviço, 213 eram problemas de faturamento / cobrança, 16 eram problemas de publicidade / venda, 13 eram problemas de entrega e 2 reclamações eram problemas com garantias ou fianças.

Recursos do cliente


O site oferece muitos recursos para os clientes, incluindo um programa de educação pública chamado “Plano para sua saúde”, que ajuda o consumidor fornecendo informações sobre benefícios de saúde e finanças pessoais.
O objetivo é ajudar o consumidor a fazer uma compra de seguro saúde mais informada. Em 2012, o Departamento de Saúde e Serviços Humanos e o Conselho Empresarial da Casa Branca reconheceram a Aetna como uma das oito organizações comprometidas com a melhoria da igualdade no atendimento à saúde.


No site, os clientes do seguro saúde podem comprar um plano;
encontre um médico, dentista ou oftalmologista. Você pode gerenciar seu plano e ter a capacidade de:

  • Veja planos médicos, odontológicos e de farmácia
  • Compare os custos de visitas ao médico, exames e procedimentos médicos
  • Verifique sua franquia
  • Armazenar / compartilhar histórico pessoal de saúde
  • Obtenha suas informações de saúde personalizadas


A Aetna também oferece aos seus segurados um aplicativo de seguro móvel onde você tem acesso às informações de sua conta, pode ver seu registro de saúde pessoal, gerenciar benefícios de invalidez / ausência e muito mais.
Além disso, você pode falar com uma enfermeira 24 horas por dia, 7 dias por semana, para obter orientação médica. O aplicativo móvel Aetna pode ser baixado do Google Play ou da App Store.

Produtos de seguro saúde


A Aetna oferece aos consumidores uma ampla gama de produtos de seguro saúde individual, familiar, Medicare e para empregadores.
Além disso, você pode optar por participar de um HSA ou plano de poupança de saúde, onde pode economizar dinheiro, sem impostos, para aplicar para sua franquia de seguro e outras despesas relacionadas com saúde. Existem tantas opções de seguro com a Aetna que você terá que visitar o site para explorá-las em profundidade. Aqui estão alguns dos benefícios oferecidos pelos planos de saúde da Aetna:

  • Opções acessíveis : Há um grande número de opções de seguro disponíveis para caber no seu orçamento. Você pode escolher um plano com base em quanto dinheiro você pode gastar mensalmente em visitas ao escritório e outros serviços. Existem planos variáveis ​​que combinam cobertura de qualidade com acessibilidade.
  • Cuidados preventivos : os planos de seguro saúde da Aetna pagam por cuidados preventivos, incluindo consultas médicas anuais, imunizações de crianças e outros serviços de cuidados preventivos.
  • Reclamações : quando você usa um provedor de saúde na rede, não precisa preencher formulários de reclamações.
  • Planos familiares : os planos familiares incluem cobertura para você, seu cônjuge e seus filhos para consultas médicas, medicamentos prescritos, hospitalização e cuidados preventivos.
  • HSA (Health Savings Account) : A capacidade de colocar dinheiro em uma HSA para ajudar a cumprir a franquia do seguro ou outros benefícios relacionados à saúde é um excelente benefício oferecido pela Aetna.
  • Grande rede de provedores : Mesmo que você viaje frequentemente em diferentes áreas do país, com a grande rede de provedores da Aetna, a saúde nunca está longe.

Prós

  • Excelente solidez financeira e classificações de atendimento ao cliente
  • Existem muitos produtos e planos de seguro saúde suplementar.
  • Você pode receber uma cotação e comprar cobertura online.
  • Grande seleção de profissionais de saúde para escolher
  • Opções de seguro de baixo custo

Contras

  • A Aetna não oferece tantas opções de seguro de curto prazo quanto algumas outras operadoras.

Informações de contato da empresa


Para saber mais sobre os produtos de seguro da Aetna ou para receber uma cotação, você pode visitar o site da Aetna ou ligar para 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) entre 7h00 e 19h00 ET.
Se você é residente em Connecticut, ligue para 1-860-273-0123.