A Kaiser Permanente não é apenas uma seguradora de saúde, mas uma organização de assistência gerenciada onde os consumidores podem adquirir uma apólice de seguro de saúde e receber cuidados médicos de um dos hospitais e centros médicos da Fundação Kaiser. A empresa foi fundada em 1945 por Henry J. Kaiser e Sidney Garfield e está sediada em Oakland, Califórnia. A Kaiser oferece serviços médicos e seguro saúde em nove estados; Colorado, Geórgia, Havaí, Virgínia, Maryland, Califórnia, Oregon, Washington, Ohio e o Distrito de Columbia.É a maior organização de atendimento gerenciado dos Estados Unidos. Kaiser escreveu mais de 8 milhões de apólices de saúde e tem receita anual de mais de US $ 47 bilhões. Existem aproximadamente 167.000 funcionários com 37 centros médicos e 611 consultórios médicos. Mais de 14.000 médicos atuam na rede de atendimento gerenciado Kaiser.
Força Financeira e Satisfação do Cliente
A Fitch Ratings atribuiu à Kaiser Permanente Health Insurance Company uma classificação “A +”. A Standard & Poor’s também avalia a Kaiser com uma classificação “A +”. Kaiser também tem uma boa pontuação na área de atendimento ao cliente. A Insure.com dá à empresa uma taxa de satisfação do cliente de 83,64%. O processamento de reclamações da empresa foi classificado com 4,5 de 5, enquanto o atendimento ao cliente e o valor pelo preço receberam 4 de 5 classificações. A JD Power and Associates premiou a Kaiser com a classificação mais alta de satisfação do cliente para seguro saúde por 6 anos consecutivos.
A sede da Kaiser Permanente não tem um credenciamento pelo Better Business Bureau, mas tem uma classificação “A +” com uma classificação de 3,68 de 5 estrelas com base em 4 avaliações de clientes e 52 reclamações de clientes. Das 52 reclamações encerradas, 22 eram problemas com produto / serviço, 20 eram problemas de faturamento / cobrança e 10 eram problemas de publicidade / vendas.
Opções de seguro saúde
Com a Kaiser, você pode adquirir uma apólice de seguro de saúde em que usa a rede de prestadores de serviços de saúde da Kaiser. Os planos de saúde disponíveis incluem planos clássicos, planos essenciais, planos HSA e planos de vantagens.
Plano Clássico
Com o plano de seguro de saúde clássico da Kaiser, você paga um copagamento pelas consultas médicas. Isso inclui visitas ilimitadas ao consultório médico, serviços de emergência, visitas após o expediente e medicamentos genéricos; todos disponíveis com apenas um valor de copagamento. Os planos clássicos oferecem franquias anuais de $ 1.500, $ 2.500, $ 3.500 e $ 5.000. Os valores da franquia podem variar de acordo com o estado.
Plano Essencial
O plano de seguro saúde essencial oferece opções de copagamento para serviços ambulatoriais cobertos. Depois de cumprir sua franquia anual, não há co-pagamento. O co-pagamento cobre consultas, serviços ambulatoriais e medicamentos genéricos. As franquias disponíveis com o plano essencial são: $ 1.500, $ 3.000, $ 5.000 e $ 7.500. Tal como acontece com os planos clássicos, os valores dedutíveis podem variar em cada estado.
Plano de Vantagens
O plano de vantagens da Kaiser oferece consultas médicas primárias, as duas primeiras consultas de especialistas, serviços de emergência, visitas após o expediente e medicamentos genéricos para um co-pagamento antes de você cumprir a franquia anual. Não há cobrança pelos serviços cobertos depois que você cumpre a franquia anual. Os valores dedutíveis (podem variar de acordo com o estado) são $ 2.500, $ 3.500, $ 5.000 e $ 7.500.
Plano de Economia de Saúde
Todos os planos de seguro saúde com Kaiser têm a opção de adicionar uma opção de Plano de Poupança em Saúde (HSA). Esta é uma conta de poupança onde você pode economizar dinheiro para aplicar em suas despesas dedutíveis ou outras despesas relacionadas à saúde. Se você gastar o dinheiro com despesas relacionadas à saúde, não terá impostos. Os planos qualificados pela HSA têm uma franquia individual de $ 5.000 e uma franquia familiar de $ 10.000.
Recursos do paciente
No site da Kaiser Permanente, os clientes podem encontrar recursos para gerenciar seus cuidados de saúde. Você pode pesquisar médicos e locais para encontrar um médico em sua área que seja certo para você, juntamente com listas de formação, credenciais e especialidades dos médicos. Existe uma linha 24/7 Away From Home Travel, 951.268.3900 ou através do site de atendimento ao viajar, onde você pode verificar as vacinas ou obter uma receita antes de viajar. Você também pode acessar ferramentas de bem-estar online, incluindo dicas sobre vida saudável, enciclopédia de medicamentos, guias de saúde e links para programas e aulas.
Prós
- Você pode receber uma cotação de uma apólice de seguro saúde e se inscrever online.
- Altas classificações de satisfação do cliente no atendimento ao cliente e tratamento de reclamações
- O consultório médico, o laboratório e a farmácia estão todos sob o mesmo teto
Contras
- Os segurados estão limitados a escolher os médicos e centros de tratamento da Kaiser, a menos que haja uma emergência e você não esteja perto de uma instalação da Kaiser.
- A cobertura está disponível apenas em 9 estados e no Distrito de Columbia
Informações de contato da empresa
Para saber mais sobre os planos de seguro saúde Kaiser Permanente ou para receber uma cotação online, você pode visitar o site da Companhia de Seguro Saúde Kaiser Permanente ou ligar para 1-800-245-3181.