Em algum momento, todos compraram algo que precisavam para devolver e receber um reembolso no cartão de crédito: talvez os tênis não coubessem ou você decidiu que o vestido não era o estilo de sua irmã, afinal. O tempo que o reembolso leva para ser processado e refletido na fatura do cartão de crédito depende do varejista e do emissor do cartão.
O tempo também depende do método de retorno. Se você levar o item indesejado de volta à loja onde o comprou, a pessoa que espera por você pode passar o cartão e iniciar o processo de reversão da cobrança imediatamente. O envio de um item para o varejista naturalmente atrasará o processo pelo tempo que leva para o pacote chegar.
A Macy’s, por exemplo, diz que começa a processar o reembolso do cartão de crédito imediatamente após o item devolvido chegar pelo correio. A Nordstrom diz que processa as devoluções dentro de 10 a 14 dias úteis após o recebimento do item.
De acordo com o PayPal, os reembolsos devem aparecer em seu cartão de crédito – qualquer cartão de crédito – dentro de 30 dias de sua solicitação.
Crédito em sua conta
Sempre que o reembolso for processado, ele aparecerá como um crédito – um valor negativo – em sua conta. Como o crédito será do mesmo valor da cobrança inicial, o efeito líquido em seu saldo pendente será zero.
Disputa de reembolso x faturamento
Observe que um reembolso de cartão de crédito é diferente de uma disputa de faturamento. Um reembolso é quando você devolve um item ao comerciante para que ele credite o dinheiro de volta em sua conta. Uma disputa de faturamento ocorre quando você não recebe a mercadoria cobrada em sua conta ou quando sua conta foi cobrada por algo que você não comprou. Você deve entrar em contato com o emissor do cartão de crédito dentro de 60 dias após a cobrança que aparece em sua conta, se quiser contestá-la.
Pagamento Requerido
Pode ser necessário fazer um pagamento com cartão de crédito enquanto espera o processamento do reembolso. Se o seu ciclo de faturamento terminar com saldo e o reembolso ainda não tiver sido lançado, você deverá fazer o pagamento mínimo normalmente na data de vencimento ou antes dela para evitar o pagamento de multa. Quaisquer juros cobrados sobre o valor da compra original não serão subtraídos de sua conta quando o reembolso for processado.
Se o reembolso do cartão de crédito for maior do que seu saldo remanescente após efetuar um pagamento, você terá um crédito em sua conta que poderá usar para cobrir compras futuras. Se você não usar esse cartão com muita frequência, poderá solicitar um cheque no valor do crédito.
Pontos de recompensa de cartão de crédito
Devolver um item que lhe deu pontos de recompensa afetará seu saldo de recompensas. Assim que o reembolso do cartão de crédito for processado, os pontos de recompensa serão subtraídos desse saldo. Esta política evita que as pessoas abusem do sistema de recompensas. Se as empresas de cartão de crédito permitissem que as pessoas mantivessem os pontos de recompensa após a devolução das compras, você poderia imaginar que as pessoas aproveitariam essa situação para obter pontos grátis.
Reembolso para um cartão de crédito diferente
A maioria dos comerciantes permite que você receba um reembolso apenas no cartão de crédito com o qual você fez a compra original. Se, por algum motivo, você não tiver o cartão de crédito disponível, poderá obter um cartão-presente ou crédito na loja no valor da compra.
É quase certo que um varejista se recusará a lhe dar dinheiro por um item devolvido que você comprou com cartão de crédito.
Solicitar limites de tempo
Os varejistas têm limites de tempo diferentes para devolver um item e solicitar reembolso. A Target, por exemplo, dá a você até 90 dias para devolver um item não aberto e não danificado.A Best Buy permite que as devoluções sejam feitas apenas em 15 dias, a menos que você seja um membro My Best Buy Elite ou Elite Plus.
Muitos varejistas publicam sua política de devolução na loja ou no site. A menos que o produto seja exclusivo do revendedor em questão, você deverá mostrar seu recibo comprovando que efetuou a compra nesse local.