Um exemplo de modelo de plano de marketing para agências imobiliárias

Publicado por Javier Ricardo

Você administra uma agência imobiliária e deseja promovê-la? Se SIM, aqui está um exemplo de modelo de plano de marketing de agência imobiliária, dicas e ideias para atrair clientes.

Ok, então consideramos todos os requisitos para iniciar uma agência imobiliária. Também levamos isso adiante, fornecendo um modelo de plano de negócios de agência imobiliária de amostra detalhada. Neste artigo, estaremos analisando e redigindo um exemplo de plano de marketing de agência imobiliária, apoiado por ideias de marketing de guerrilha acionáveis ​​para agências imobiliárias. Portanto, coloque seu chapéu de marketing e vamos prosseguir.

Um exemplo de modelo de plano de marketing para agências imobiliárias

Tabela de conteúdo

  • 1. Nossa situação atual de negócios
  • 2. Nossos produtos e serviços
  • 3. Nossa missão e declaração de visão
  • 4. Nosso orçamento de marketing
  • 5. ANÁLISE DE MERCADO
  • 6. Análise SWOT
  • 7. ESTRATÉGIA DE VENDAS E MARKETING
  • 8. Previsão de vendas
  • 9. Nossa estratégia de preços
  • 10. Estratégias de marketing de guerrilha para nossa agência imobiliária
  • 11. Nossas estratégias de retenção de clientes (maneiras de melhorar nossa experiência do cliente)
  • 12. Ideias de marketing acionáveis ​​para nossa agência imobiliária
  • Idéias criativas de marketing específicas para nossa agência imobiliária

1. Nossa situação atual de negócios

Joel Morrison e CO Real Estate Agency é uma imobiliária que operará em todos os estados dos Estados Unidos da América, mas terá sede em Ocean City, New Jersey. Atualmente, nossa agência imobiliária está devidamente registrada nos Estados Unidos da América e obtivemos com sucesso nossa licença de agência imobiliária e outros documentos legais que nos permitirão operar legalmente nos Estados Unidos da América. Estamos em operação em tempo integral nos últimos 6 meses e nosso escritório está localizado em Ocean City, New Jersey.

No momento, equipamos com sucesso nosso escritório, preparamos todos os nossos documentos comerciais / contratuais e temos cerca de 10 funcionários em tempo integral em nossa folha de pagamento. Também conseguimos fechar mais de uma dúzia de negócios com agências imobiliárias desde que começamos as operações em tempo integral e estamos prestes a fechar mais 5 negócios nas próximas 3 semanas.

Por último, treinamos especialistas imobiliários e advogados que estarão encarregados de nosso braço de consultoria imobiliária do negócio. Nossos serviços de consultoria imobiliária serão abertos ao público em geral em cerca de seis meses. É fundamental frisar que faremos o possível para que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos. Na verdade, nosso mantra é superar as expectativas de todos os clientes.

2. Nossos produtos e serviços

Joel Morrison and Co Real Estate Agency está preparada para oferecer uma variedade de serviços no âmbito do setor imobiliário nos Estados Unidos da América. Nossa intenção ao abrir uma agência imobiliária é lucrar com o setor e faremos tudo o que for permitido pela lei nos Estados Unidos para atingir nosso objetivo e ambição. Nossas ofertas de negócios estão listadas abaixo;

  • Facilitando uma compra – guiando um comprador ao longo do processo.
  • Facilitando uma venda – guiando um vendedor durante o processo de venda.
  • Preparação de documentos FSBO – preparando a papelada necessária para os vendedores “For Sale by Owner”.
  • Gestão da propriedade
  • Troca de propriedade.
  • Propriedade em leilão.
  • Elaboração de contratos e locações.
  • Listando a propriedade para venda ao público
  • Fornecer ao vendedor uma divulgação da condição do imóvel (se exigido por lei) e outras formas necessárias.
  • Preparar os documentos necessários descrevendo o imóvel para publicidade, panfletos, casas abertas, etc.
  • Fazendo uma casa aberta para mostrar a propriedade.
  • Servindo como um contato disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre o imóvel e agendar atendimentos.
  • Garantir que os compradores sejam pré-selecionados e financeiramente qualificados para comprar o imóvel. (Os vendedores devem estar cientes de que o subscritor de qualquer empréstimo hipotecário imobiliário é a palavra final.)
  • Negociando preço por conta dos vendedores.
  • Atua como fiduciário do vendedor, o que pode incluir a preparação de um contrato padrão de compra de bens imóveis.
  • Venda de propriedades totalmente mobiliadas
  • Venda de propriedades fundiárias
  • Serviços de consultoria e assessoria imobiliária

3. Nossa missão e declaração de visão

Ser a imobiliária (empresa) número um que melhor entende e satisfaz todas as necessidades imobiliárias de nossos clientes nos Estados Unidos da América e de investidores estrangeiros.

Nossa missão e valores são ajudar pessoas, empresas e proprietários e clientes nos Estados Unidos da América e em todo o mundo a realizar seus sonhos de possuir propriedades, vender propriedades, arrendar ou alugar propriedades nos Estados Unidos da América.

Nossos objetivos de mercado

Enquanto houver pessoas morando nos Estados Unidos da América, os serviços de corretores imobiliários sempre serão necessários. As empresas precisam de instalações para operar e as famílias e os indivíduos precisam de abrigos, daí a demanda por agentes imobiliários para ajudá-los a resolver essas necessidades.

Estamos bem posicionados para enfrentar os desafios que são sinônimos no setor imobiliário e estamos bastante otimistas de que cumpriremos nossa meta definida de gerar receitas / lucros suficientes desde o primeiro mês ou operações e expandir os negócios além de New Jersey para outros estados nos Estados Unidos da América em tempo recorde.

Fomos capazes de examinar criticamente o mercado imobiliário e analisamos nossas chances no setor e conseguimos fazer as seguintes projeções de vendas (metas de mercado). A projeção de vendas é baseada em informações coletadas em campo e algumas premissas;

  • Alugue / alugue um mínimo de 20 unidades habitacionais para clientes ( flats, duplexes, estúdio e outros ) nos primeiros 6 meses de operação
  • Alugue / alugue um mínimo de 10 instalações de escritório para clientes nos primeiros 6 meses de operações
  • Gerenciar um mínimo de 10 propriedades para clientes nos primeiros 6 meses de operações
  • Vender um mínimo de 20 hectares de terra nos primeiros 12 meses de operação
  • Desenvolva pelo menos uma propriedade nos primeiros 24 meses de operação
  • Fornece serviços de assessoria e consultoria para um mínimo de 10 clientes por mês
  • Lide com um mínimo de 24 projetos de reforma de edifícios nos primeiros 12 meses de operação

O que pretendemos alcançar com nossos esforços de mercado são os seguintes:

  • Ser listado entre as 5 principais empresas de agência imobiliária nos Estados Unidos da América (dentro de uma referência de 5 anos)
  • Para se tornar a escolha número um quando se trata de qualquer necessidade relacionada à agência imobiliária nos Estados Unidos da América
  • Queremos construir uma agência imobiliária autossustentável que contribua para o crescimento da economia dos Estados Unidos da América.

4. Nosso orçamento de marketing

Estamos na agência imobiliária não apenas para operar como campeões locais, mas para competir favoravelmente com as principais agências imobiliárias dos Estados Unidos da América. Na verdade, pretendemos aumentar o nosso negócio para sermos listados entre as 5 maiores empresas imobiliárias dos Estados Unidos da América e estamos prontos para alcançar este feito nos próximos 5 anos. Em vista disso, reservamos um orçamento de marketing de 50.000 dólares americanos para comercializar agressivamente nossos serviços.

Posteriormente, iremos orçar entre 5% e 15% de nossa receita anual para marketing e promoção de negócios de agências imobiliárias nos Estados Unidos da América. Acreditamos que, para ganharmos mais dinheiro, precisamos gastar um bom dinheiro para tornar nosso negócio conhecido por todos.

5. ANÁLISE DE MERCADO

  • Nosso Mercado Alvo

Nosso mercado-alvo é todo os Estados Unidos da América e planejamos recrutar agentes autônomos (corretores) em âmbito nacional para representar nossos interesses comerciais onde quer que estejam localizados nos Estados Unidos da América. Abaixo está uma lista de pessoas e organizações para as quais faremos tudo para comercializar nossos serviços;

  • Famílias interessadas em alugar / arrendar ou adquirir um imóvel
  • Organizações corporativas que estão interessadas em alugar / arrendar ou adquirir sua própria propriedade / propriedades (escritórios, armazéns etc.)
  • Proprietários de terras
  • Proprietários de propriedades
  • Estudantes em comunidades universitárias (albergues privados)
  • Investidores estrangeiros interessados ​​em possuir propriedades nos Estados Unidos da América
  • O governo dos Estados Unidos da América (contratos governamentais)
  • Gestores de instalações públicas

6. Análise SWOT

O fato de o mercado imobiliário ser um negócio muito gratificante não significa que não haja desafios no setor. Abrir uma agência imobiliária nos Estados Unidos da América traz seus próprios desafios, você teria que cumprir a lei e também competir com muitos outros empresários que também estão interessados ​​em ganhar a vida e construir um negócio nos EUA.

Para competir favoravelmente no setor imobiliário como uma agência imobiliária (corretor), pudemos contratar os serviços de consultores de negócios e RH testados e confiáveis ​​para nos ajudar a realizar análises SWOT críticas para nós.

Pretendemos maximizar nossos pontos fortes, explorando todas as oportunidades que encontraremos, administrar adequadamente nossas fraquezas e enfrentar nossas ameaças. Aqui está um resumo do resultado da análise SWOT que foi conduzida em nome de Joel Morrison and Co Real Estate Agency;

  • Força:

Algumas de nossas áreas de força que apresentaremos no setor imobiliário são nossa relação robusta com os magnatas do investimento imobiliário em todos os Estados Unidos da América. É pertinente dizer que contamos com uma equipe de especialistas que se destacam no setor. Nossa estrutura de comissões e relacionamento com corretores imobiliários autônomos em Nova Jersey e outro estado dos EUA também contarão para nossa vantagem.

  • Fraqueza:

Como um novato no setor, podemos ter alguns desafios como; competir com imobiliárias que estão no setor há muitos anos. Essa é, em grande medida, uma de nossas fraquezas.

  • Oportunidades:

As oportunidades no setor imobiliário são enormes e estamos prontos para aproveitar qualquer oportunidade que surgir.

  • Ameaça:

Algumas das ameaças que provavelmente enfrentaremos como agência imobiliária são as políticas governamentais desfavoráveis ​​e a crise econômica global. Quase nada poderíamos fazer em relação a essas ameaças, a não ser estar otimistas de que as coisas continuarão a funcionar para nosso bem.

vantagem competitiva

Joel Morrison and Co Real Estate Agency pode ser um novo operador no setor imobiliário nos Estados Unidos da América, mas a equipe administrativa e os membros do conselho são considerados gurus. Eles são pessoas que são profissionais essenciais e corretores licenciados nos Estados Unidos. Isso faz parte do que será uma vantagem competitiva para nós.

Outra vantagem competitiva que estamos trazendo para o setor é o modelo de comissão (nossa estrutura de comissão). Sabemos que os corretores autônomos (licenciados) trabalhariam para o licitante com lance mais alto, e é por isso que projetamos uma estrutura de comissão que será um cenário ganha-ganha para todas as partes envolvidas em qualquer negócio realizado por nós.

Por fim, nossos funcionários serão bem cuidados, e seu pacote de bem-estar está entre os melhores do setor, o que significa que eles estarão mais do que dispostos a construir o negócio conosco e ajudar a cumprir nossas metas estabelecidas e atingir todos os nossos objetivos.

7. ESTRATÉGIA DE VENDAS E MARKETING

Estamos atentos ao fato de que a concorrência no mercado imobiliário dos Estados Unidos da América é mais acirrada; portanto, pudemos contratar alguns dos melhores desenvolvedores de negócios para cuidar de nossas vendas e marketing.

Nossa equipe de vendas e marketing será recrutada com base em sua vasta experiência no setor e será treinada regularmente, de forma a estar bem equipada para cumprir suas metas e o objetivo geral da organização. O treinamento não se restringe apenas aos nossos funcionários em tempo integral, mas também a todos os nossos corretores autônomos que estão espalhados por todos os Estados Unidos da América.

Nosso objetivo é nos tornar uma das 10 principais imobiliárias dos Estados Unidos da América, por isso mapeamos estratégias que nos ajudarão a aproveitar os mercados disponíveis e crescer para nos tornarmos uma grande força no setor. tanto assim que os proprietários estarão nos procurando para nos dar suas propriedades para administrar por eles. Joel Morrison and Co Real Estate Agency está definida para fazer uso das seguintes estratégias de marketing e vendas;

  • Apresente nosso negócio enviando cartas introdutórias junto com nosso folheto aos acionistas do setor imobiliário e também aos proprietários de propriedades.
  • Rapidez na licitação de contratos
  • Anuncie nosso negócio em revistas e sites de imóveis / propriedades
  • Liste nossos negócios nas páginas amarelas
  • Participe de exposições, seminários e feiras de negócios e outros
  • Crie pacotes diferentes para diferentes categorias de clientes, a fim de trabalhar com seus orçamentos e ainda entregar habitação / propriedade de qualidade para eles
  • Alavancagem na internet para promover nosso negócio
  • Coloca uma placa “À venda” na propriedade indicando como entrar em contato com o escritório imobiliário e o corretor.

Fontes de renda

Joel Morrison and Co Real Estate Agency é estabelecida com o objetivo de maximizar os lucros no setor imobiliário através da entrega de propriedades de qualidade e acessíveis para nossos clientes altamente estimados e gestão de propriedade eficaz em nome de nossos parceiros de negócios (proprietários e proprietários). Uma agência imobiliária licenciada pode gerar receita de diversos meios na agência imobiliária, especialmente se fizer parte de uma rede imobiliária vibrante que cobre todo os Estados Unidos da América. Abaixo estão as fontes que pretendemos explorar para gerar renda para Joel Morrison and Co Real Estate Agency;

  • Desenvolvendo propriedades para nossos clientes
  • Locação de Imóveis / Locação de Imóveis; Locação mediante taxa ou porcentagem do valor bruto da locação.
  • Venda de propriedades totalmente mobiliadas
  • Venda de propriedades fundiárias
  • Locação de Terra Nua
  • Gerenciar propriedades e instalações para clientes
  • Serviços de reforma de propriedade
  • Consultoria imobiliária e serviços de assessoria; Consultoria por hora com pagamento de acordo com a necessidade do cliente.
  • Home Selling Kits – guias que aconselham como comercializar e vender uma propriedade.

8. Previsão de vendas

Enquanto houver pessoas morando nos Estados Unidos da América, os serviços de corretores imobiliários sempre serão necessários. As empresas precisam de instalações para operar e as famílias e os indivíduos precisam de abrigos, daí a demanda por agentes imobiliários para ajudá-los a resolver essas necessidades.

Estamos bem posicionados para enfrentar os desafios que são sinônimos no setor imobiliário e estamos bastante otimistas de que cumpriremos nossa meta definida de gerar receitas / lucros suficientes desde o primeiro mês ou operações e expandir os negócios além de New Jersey para outros estados nos Estados Unidos da América em tempo recorde.

Fomos capazes de examinar criticamente o mercado imobiliário e analisamos nossas chances no setor e conseguimos fazer a seguinte previsão de vendas. A projeção de vendas é baseada em informações coletadas em campo e algumas premissas;

  • Alugue / alugue um mínimo de 20 unidades habitacionais para clientes (flats, duplexes, estúdio e outros) nos primeiros 6 meses de operação
  • Alugue / alugue um mínimo de 10 instalações de escritório para clientes nos primeiros 6 meses de operações
  • Gerenciar um mínimo de 10 propriedades para clientes nos primeiros 6 meses de operações
  • Vender um mínimo de 20 hectares de terra nos primeiros 12 meses de operação
  • Desenvolva pelo menos uma propriedade nos primeiros 24 meses de operação
  • Fornece serviços de assessoria e consultoria para um mínimo de 10 clientes por mês
  • Lide com um mínimo de 24 projetos de reforma de edifícios nos primeiros 12 meses de operação

Nota: Por favor, note que não poderíamos colocar um valor específico na projeção porque os preços e comissões variam para diferentes propriedades e para diferentes clientes. Parte de nossa estratégia de negócios é trabalhar dentro do orçamento de nossos clientes para entregar propriedades / propriedades de qualidade; portanto, será difícil projetar o que provavelmente faremos com esses negócios.

Mas o resultado final é que com certeza vamos obter lucros razoáveis ​​com qualquer negócio que fizermos, já que trabalhamos com base na comissão. O mercado imobiliário está estruturado de tal forma que os incorporadores imobiliários sempre lucrarão com qualquer negócio que realizem.

9. Nossa estratégia de preços

Parte de nossa estratégia de negócios é garantir que trabalhemos dentro do orçamento de nossos clientes para entregar propriedades excelentes a eles. O setor imobiliário é baseado em comissão, e as propriedades são avaliadas por profissionais com base na área em que as instalações estão localizadas, o tipo de instalações e outros fatores. Uma vez que não controlamos diretamente o sistema de preços no setor imobiliário, só podemos respeitar o que pode ser obtido no que diz respeito à estrutura de preços.

Nosso ponto de venda exclusivo; O que torna nossa agência imobiliária superior às nossas competições

Nosso ponto de venda único como agência imobiliária é que estaremos trazendo para a mesa nossas relações robustas com magnatas do investimento em propriedades em todo os Estados Unidos da América e também temos uma equipe de especialistas que abriu seus dentes no setor .

Nossa estrutura de comissões e relacionamento com corretores imobiliários autônomos em Nova Jersey e em outros estados dos EUA também contarão para nossa vantagem. Sabemos que os corretores autônomos (licenciados) trabalhariam para o licitante com lance mais alto, por isso criamos uma estrutura de comissão que será vantajosa para todas as partes envolvidas em qualquer negócio realizado por nós.

Além disso, vamos garantir que trabalharemos dentro do orçamento de cada um de nossos clientes quando se trata de dar a eles várias opções de propriedades para alugar, arrendar ou comprar e também vamos continuar a trabalhar duro para ganhar a confiança dos proprietários / proprietários que também são nossos clientes.

Benefícios que nosso cliente tem a ganhar quando patrocina nossa agência imobiliária

Como parte de nossos planos para tornar nossos clientes nossa prioridade número um e nos tornarmos uma das 5 principais firmas de agência imobiliária nos Estados Unidos da América, é por isso que parte da estratégia de negócios é garantir que trabalhemos dentro do orçamento de nossos clientes para entregar propriedades excelentes a eles. Garantiremos a entrega de propriedades de qualidade e preços acessíveis para nossos clientes altamente estimados e uma gestão de propriedade eficaz em nome de nossos parceiros de negócios (proprietários e proprietários).

Em vista disso, aqui estão os benefícios que nossos clientes e clientes em potencial têm ao patrocinar nossos serviços:

  • Propriedades padrão e acessíveis
  • Serviços de consultoria gratuita no que diz respeito a investimentos futuros em qualquer portfólio de negócios relacionados com imóveis et al.
  • Bom valor pelo dinheiro

10. Estratégias de marketing de guerrilha para nossa agência imobiliária

  • Criação da identidade da marca para nossa agência imobiliária

Sabemos que se a nossa marca for bem comunicada ao nosso mercado-alvo, será mais fácil para a marca ser bem aceite. Pudemos trabalhar com nossos consultores para nos ajudar a mapear as estratégias de publicidade e propaganda que nos ajudarão a caminhar até o coração de nosso mercado-alvo. Estamos prontos para conquistar o setor imobiliário, e é por isso que tomamos providências para a publicidade e propaganda eficazes de nossa empresa.

Abaixo estão as plataformas que pretendemos alavancar para promover e divulgar nosso negócio de agência imobiliária;

  • Coloque anúncios em plataformas de mídia impressa e eletrônica (TV, rádio, jornais e revistas relacionadas com imóveis)
  • Coloque nossos banners flexi com a logomarca e contatos da nossa empresa em todos os imóveis que colocamos para venda ou aluguel.
  • Patrocine programas de TV relevantes
  • Maximize o site da nossa empresa para promover a nossa marca comercial
  • Alavancar na internet e plataformas de mídia social como; Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Badoo, Google+ e outras plataformas (fóruns online imobiliários) para promover o nosso negócio e listar os nossos imóveis para venda e arrendamento.
  • Instale nossos quadros de avisos em locais estratégicos
  • Distribuir nossos folhetos e folhetos em áreas específicas de tempos em tempos
  • Participe de reuniões de proprietários e associações de residências com o objetivo de estabelecer contatos e apresentar nosso negócio.

Aliança de marketing estratégico com nossos concorrentes no setor de imobiliárias

Bom o suficiente, a natureza do negócio de agência imobiliária dá espaço para um agente / agência imobiliária formar uma aliança estratégica de marketing com seus concorrentes no setor. Na verdade, nenhum corretor / agência imobiliária pode sobreviver no setor sem se relacionar com outros corretores / agências imobiliárias. Isso porque, na maioria dos casos, o agente responsável pelo aluguel / arrendamento ou venda de um imóvel nem sempre é a pessoa que trará os clientes conforme a necessidade. Outros agentes / agências podem ter um cliente no local.

Por exemplo; se o agente A tem um imóvel para alugar / arrendar / vender, tudo o que ele precisa fazer é informar outros agentes de sua rede. Quando um agente de sua rede traz um cliente que eventualmente aluga, arrenda ou adquire a propriedade, eles dividem a taxa de agência conforme acordado por ambas as partes. Às vezes, mais de um agente está envolvido em tais negócios.

11. Nossas estratégias de retenção de clientes (maneiras de melhorar nossa experiência do cliente)

Como uma agência imobiliária, nosso objetivo de negócios é garantir que disponibilizemos propriedades de bom padrão e acessíveis aos nossos clientes e também trabalhar no sentido de dar a eles valor justo pelo seu dinheiro.

Em vista disso, faremos tudo o que pudermos para fazer nossas propriedades; propriedades alugadas, especialmente altamente seguras e confortáveis ​​para todos aqueles que as alugaram. Parte dos planos para alcançar isso é garantir que examinemos adequadamente os inquilinos antes de alugar nossas propriedades para eles. Isso nos dará a oportunidade de alugar nossas propriedades apenas para cidadãos responsáveis ​​que não danificarão as propriedades ou criarão problemas com outros inquilinos.

Estas são as maneiras que pretendemos utilizar quando se trata de melhorar a experiência do cliente para que possamos criar uma boa impressão e gerar negócios repetidos com eles:

  • Garante que entregamos propriedades padrão aos nossos clientes e inquilinos
  • Certifique-se de obter feedback de nossos inquilinos em todos os momentos
  • Certifique-se de trabalhar dentro do orçamento declarado de nossos inquilinos ou clientes que desejam comprar propriedades
  • Faça uso de um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) eficaz para gerenciar com eficácia nossa base de clientes / inquilinos.
  • Garante que levamos nossos clientes / lojistas junto ao tomar decisões que os afetam diretamente.

Possíveis maneiras que pretendemos oferecer incentivos aos nossos inquilinos / clientes / clientes (bônus, descontos, etc)

Parte das nossas estratégias de marketing, que estão claramente definidas nos nossos planos de negócios, é garantir que oferecemos aos nossos clientes / inquilinos incentivos para os reter e, claro, continuar a gerar negócios repetidos com eles e também para atrair novos clientes / inquilinos . Sabemos que, se quisermos conquistar nossa própria fatia do mercado existente, devemos estar dispostos a superar nossos concorrentes.

Parte dos incentivos que pretendemos distribuir aos nossos estimados clientes / inquilinos é dar-lhes serviços de consultoria gratuitos no que se refere ao aluguel / arrendamento de apartamentos ou compra de propriedades. Também daremos aos nossos clientes / inquilinos existentes a oportunidade de serem os primeiros a acessar quaisquer oportunidades disponíveis através de nós. Isso significa que, se tivermos qualquer propriedade para alugar, arrendar ou vender, daremos, em primeiro lugar, preferência aos nossos clientes existentes; antes de colocá-lo à disposição do público em geral.

Também criaremos um plano de fidelidade que nos permitirá premiar nossos lojistas fiéis que têm conseguido permanecer em nossos imóveis por muito tempo, pagando seus aluguéis sem inadimplência, mantendo nossos imóveis sob seus cuidados em bom estado e que também encaminham nossos serviços para seus familiares, amigos e colegas. Recompensá-los pode ser dar aos nossos clientes descontos sempre que eles nos patrocinam e também dar-lhes presentes em ocasiões especiais como Natal, Ano Novo, Ação de Graças, Festas da Independência e Páscoa et al.

  • Serviço pós-venda e serviços de suporte ao cliente

Quando se trata de agência imobiliária, há salas para atendimento pós-venda. A verdade é que, uma vez que você consiga alugar um apartamento para um inquilino, é sua responsabilidade garantir que todas as instalações dentro do apartamento estejam funcionando como esperado e, caso não sejam, é sua responsabilidade consertar essas instalações. A verdade é que a maioria dos proprietários normalmente atribuiria a responsabilidade de manter uma propriedade a uma imobiliária; geralmente são os zeladores das propriedades que alugaram, especialmente se estiverem envolvidos no aspecto de administração de propriedades do setor imobiliário.

Diante disso, maximizaremos nossos aplicativos de software de gestão de relacionamento com o cliente de forma a manter contato com nossos lojistas e clientes para que eles possam se comunicar facilmente conosco quando tiverem algum desafio com os imóveis que alugamos / arrendamos. Também nos certificaremos de levá-los conosco quando tivermos alguma promoção que sabemos que os beneficiará.

Possíveis perguntas que pretendemos fazer aos nossos clientes durante nossa pesquisa de mercado

Estas são as 10 perguntas possíveis que apresentaremos ao realizar a pesquisa de marketing em nossos clientes / clientes:

  1. Você está satisfeito com a qualidade e o padrão de nosso imóvel que alugou, arrendou ou adquiriu?
  2. Se você não está satisfeito com a qualidade e o padrão de nossas propriedades, em que áreas gostaria que melhorássemos?
  3. Se você decidir mudar de local, para qual área você gostaria de mudar e que tipo de acomodação você estaria procurando alugar, arrendar ou comprar?
  4. Como você gostaria que nos comunicássemos quando quisermos passar informações úteis que serão benéficas para você ou alguém que você conhece (ou seja, quando temos um imóvel para venda, aluguel ou aluguel etc.)? Por meio de cartas, mensagens de texto, e-mail ou via aplicativos móveis (BBM, Twitter, 2Go, WeChat, WhatsApp et al)
  5. Você está procurando um imóvel para alugar, arrendar ou comprar? Se sim, qual é o seu orçamento?
  6. Se você tem um imóvel para alugar, arrendar ou vender, você o daria gratuitamente para ajudá-lo a manuseá-lo?
  7. Você está satisfeito com as facilidades disponíveis em nossas propriedades?
  8. Se você não está satisfeito com as facilidades que estão disponíveis em nossas propriedades, que facilidades adicionais você gostaria que incluíssemos em nossas propriedades?
  9. Você pode recomendar confortavelmente nossa imobiliária para seus familiares, amigos e colegas?
  10. Você está satisfeito com o atendimento ao cliente? Se não, em que áreas você gostaria que melhorássemos?

12. Ideias de marketing acionáveis ​​para nossa agência imobiliária

Maneiras econômicas que pretendemos anunciar / promover nosso negócio de agência imobiliária sem usar a Internet

  • Coloque anúncios em plataformas de mídia impressa (jornais e revistas imobiliárias) e eletrônica (rádio e TV)
  • Patrocine programas comunitários relevantes
  • Participar de feiras / exposições imobiliárias locais e intencionais
  • Liste nossos negócios nas páginas amarelas
  • Coloque nossos quadros de avisos em locais estratégicos
  • Distribuir nossos folhetos e folhetos em áreas específicas de tempos em tempos
  • Participe de reuniões de proprietários e associações de residências com o objetivo de estabelecer contatos e apresentar nosso negócio.

Maneiras de baixo custo que pretendemos anunciar / promover nossa agência imobiliária na Internet

Estamos cientes de que a Internet é atualmente a maior plataforma de publicidade / promoção de qualquer negócio e uma coisa boa sobre a publicidade na Internet que é muito mais barata do que outras plataformas convencionais de publicidade. É por isso que garantiremos que exploramos todos os meios disponíveis na plataforma da Internet para promover o nosso negócio de agência imobiliária.

Estas são as maneiras que pretendemos aproveitar na Internet para anunciar / promover nosso negócio de agência imobiliária:

  • Alavancar na internet e plataformas de mídia social como; Instagram, Flickr, Fotolog, Pinterest, Shutterfly, Tumblr, WordPress, Facebook, Twitter, YouTube, Google+ e Snapchat para promover nossa marca de agência imobiliária
  • Projete um site corporativo interativo e faremos uso da plataforma para promover nossa imobiliária
  • Coloque anúncios em sites de alto tráfego
  • Faça blogs e use a plataforma para promover nossa agência imobiliária
  • Aproveite a estratégia de marketing por e-mail para anunciar e promover nossa empresa de agência imobiliária

Idéias criativas de marketing específicas para nossa agência imobiliária

Um dos principais fatores que funcionam muito bem para corretores / agências imobiliárias é a capacidade de se relacionar com o maior número possível de corretores / agências imobiliárias. Isso lhes dará vantagem no mercado. Com uma rede robusta e uma base de dados de inquilinos, é mais fácil ligar um inquilino que procura um imóvel para arrendar, arrendar ou comprar a um agente / agências imobiliárias que têm imóveis listados para arrendamento, arrendamento ou venda.

Outra habilidade de marketing criativo que é altamente produtiva no setor de agências imobiliárias é o aproveitamento na internet. A Internet é talvez uma das maneiras mais fáceis de obter clientes que procuram acomodações para alugar, arrendar ou comprar. Certifique-se de direcionar sites de imobiliárias de alto tráfego para listar suas propriedades que estão disponíveis para aluguel, arrendamento e venda e você ficará surpreso com a taxa de ligações ou e-mails que receberá de quem está interessado na propriedade. Você também pode aproveitar em plataformas de mídia social como o Twitter e outros para comercializar suas propriedades.