Um modelo de plano de marketing de empresa de paisagismo de amostra

Você dirige uma empresa de paisagismo e deseja promovê-la? Se SIM, aqui está um modelo de plano de marketing de empresa de paisagismo, dicas e ideias para atrair clientes.

Ok, então consideramos todos os requisitos para iniciar um negócio de paisagismo. Também levamos isso adiante, fornecendo um modelo detalhado de plano de negócios de paisagismo. Neste artigo, estaremos analisando e esboçando um exemplo de plano de marketing de paisagismo apoiado por ideias de marketing de guerrilha acionáveis ​​para empresas de paisagismo. Portanto, coloque seu chapéu de marketing e vamos prosseguir.

Um modelo de plano de marketing de empresa de paisagismo de amostra

1. Nossa situação atual de negócios

Glover and Greenhouse Landscape Company é uma empresa licenciada de arquitetura paisagística sediada em Miami Beach, Flórida – Estados Unidos da América e temos presença ativa em outras cidades, como Greenacres City, Miami, Jacksonville, Clearwater, Tampa, Fort Lauderdale, North Miami , West Palm Beach, Palm Harbor, Deltona, Orlando, Palm Bay e Panama City et al. Optamos por operar nessas cidades porque sabemos que nossos serviços terão alta demanda devido à natureza geográfica da Flórida.

Atualmente, equipamos nosso escritório com sucesso, preparamos todos os documentos comerciais / contratuais e toda a nossa equipe é bem treinada para começar a trabalhar. Sabemos a importância de fazer networking com o conjunto certo de pessoas, e é por isso que firmamos parceria com as partes interessadas (associações de proprietários, gestores de propriedades e agências governamentais relevantes) na Flórida. Abriremos oficialmente nosso negócio ao público em geral na primeira semana de janeiro.

Adquirimos com sucesso todos os equipamentos e ferramentas necessários, como cortador de grama, aparador de cordas, tesouras de afiar, ferro para relva, cortador de meia-lua, vassouras, Besom, ancinho de nivelamento, ancinho com dentes de mola, interruptor, carrinho de mão, caminhão. Ousamos afirmar que nosso Diretor-Geral é membro da American Society of Landscape Architects (ASLA) e também é Mestre em Arquitetura Paisagista – MLA.

2. Nossos produtos e serviços

A Glover and Greenhouse Landscape Company tem como objetivo valorizar a beleza de nosso ambiente e nossos serviços serão realizados por profissionais altamente treinados, que sabem o que é preciso para valorizar o dinheiro de nossos estimados clientes. Esses são os serviços que Glover e a Greenhouse Landscape Company oferecerá;

• Serviços de arquitetura paisagística
• Serviços de cuidado / manutenção paisagística
• Cortando paisagismo
• Projeto paisagístico / serviços de contratação
• Corte / manutenção de grama
• Instalação de gramado / hidro – semeadura
• Remoção de ervas daninhas ou aplicação de fertilizantes e / ou controle de pragas
• Corte semanal de grama
• Canteiros de ervas daninhas
• Venda de flores
• Limpeza de primavera
• Limpeza de outono
• Tratamento químico
• Limpar a neve
• Consultoria e Serviços de Aconselhamento

3. Nossa missão e declaração de visão

Nossa visão é nos tornarmos a escolha número um de proprietários de casas, administradores de propriedades e agências governamentais quando se trata de serviços de paisagismo na Flórida, EUA

Glover and Greenhouse Landscaping Company é uma empresa posicionada para se tornar a líder quando se trata de trazer a beleza (estética) em nosso ambiente, oferecendo serviços arquitetônicos de paisagismo de primeira linha e outros serviços relacionados em Miami Beach e outras cidades da Flórida, EUA

Nossos objetivos de mercado

A partir da pesquisa realizada, fomos capazes de descobrir que o proprietário médio de negócios de jardinagem e paisagismo arrecada cerca de US $ 5.000 a US $ 50.000 no primeiro ano de atividade, e um aumento constante de US $ 160.000 a US $ 250.000 no ano seguinte, enquanto eles estiverem consistentes no que fazem e têm sido capazes de criar fontes adicionais de renda.

Aperfeiçoamos nossas estratégias de vendas e marketing e estamos preparados para oferecer serviços e designs excelentes. Sabemos que, se estruturarmos nosso negócio de maneira adequada e tivermos funcionários altamente treinados e motivados, provavelmente atingiremos ou até mesmo ultrapassaremos nossa meta definida de gerar receitas / lucros suficientes em nossos primeiros três meses de operação.

Com a ajuda de especialistas, pudemos examinar criticamente a indústria da paisagem com mais ênfase em Miami Beach, Flórida, e analisamos nossas chances na indústria e conseguimos chegar à seguinte previsão de vendas. A projeção de vendas é baseada em informações coletadas em campo e também em algumas suposições viáveis.

• Executar um mínimo de 30 serviços de cuidado / manutenção paisagístico nos primeiros 6 meses de operação
• Executar um mínimo de 20 serviços de projeto paisagístico / contratação nos primeiros 6 meses de operação
• Executar um mínimo de 10 serviços de arquitetura paisagística nos primeiros 6 meses de operação
• Executa um mínimo de 20 trabalhos de corte / manutenção de grama dentro dos primeiros 6 meses de operações
• Lida com um mínimo de 30 trabalhos de instalação de Sod / hidro – semeadura, Remoção de ervas daninhas ou fertilizantes e / ou aplicações de controle de pragas nos primeiros 6 meses de operações
• Fornece serviços de assessoria e consultoria para um mínimo de 10 clientes por mês
• Lida com um mínimo de 30 contratos de tratamento químico, aração de neve e corte de árvores nos primeiros 6 meses de operação

O que pretendemos alcançar com nossos esforços de mercado são os seguintes:

• Ser listada entre as 5 maiores empresas de paisagismo nos estados unidos da América (em 5 anos de referência)
• Para se tornar a escolha número um quando se trata de serviços de paisagismo em toda a Flórida
• Queremos construir um negócio de administração de propriedades autossustentável que contribua para o crescimento da economia dos Estados Unidos da América.

4. Nosso orçamento de marketing

Nosso orçamento de mercado para nossa empresa de paisagismo é estimado em 7.500 dólares americanos para o primeiro ano do lançamento oficial do negócio. Isso porque pudemos estudar o setor e conquistar clientes é mais fácil quando você é competente e confiável.

O relacionamento também é um fator chave quando se trata de atender e superar sua meta de mercado e faremos tudo para garantir o relacionamento com proprietários e órgãos governamentais em todos os níveis; eles são nosso principal mercado.

No futuro, iremos orçar entre 5% e 7,5% de nossa receita anual para marketing e promoção da empresa Landscape na Flórida e, claro, em todos os Estados Unidos da América.

5. ANÁLISE DE MERCADO

• Visão geral da indústria de paisagismo

Em uma publicação lançada por Professional Land-care Network (PLANET), uma associação internacional que atende profissionais de paisagismo, profissionais de cuidado de gramado, empreiteiros de manutenção externa, profissionais de instalação / design / construção e alcaparras de interiores, estima-se que haja 10.000 serviços de cuidado de gramado fornecedores e aproximadamente 12.000 paisagistas nos Estados Unidos da América. Essas estatísticas abrangem operadoras independentes, franquias e grandes redes corporativas.

• Estatísticas interessantes sobre a indústria de paisagismo

Eles também afirmaram que o número de paisagistas profissionais poderia ser consideravelmente maior porque há tantas pessoas fazendo a manutenção do gramado e paisagismo em meio período e com pagamento de acordo com o uso. Por último, de acordo com o Occupational Outlook Handbook, publicado em 2006-2007 (Departamento do Trabalho dos Estados Unidos), quase 1 em cada 4 paisagistas, jardineiros, viveiros, estufas e trabalhadores do gramado são autônomos e prestam serviços de manutenção diretamente aos clientes por contrato. Destes, cerca de 1 em cada 6 trabalha a tempo parcial.

Embora o negócio de paisagismo possa não estar entre os negócios lucrativos nos Estados Unidos, eles têm um mercado muito grande que está prontamente disponível para eles. Tudo o que eles precisam fazer é convencer os proprietários, organizações corporativas e o governo a patrocinar seus serviços.

Na verdade, as estatísticas mostram que a indústria verde dos Estados Unidos (paisagismo e manutenção de gramados, paisagistas, paisagistas, empreiteiros de irrigação e fornecedores de produtos para gramado e paisagismo) gera cerca de US $ 67 bilhões a US $ 69 bilhões anualmente. O PLANET estima que o setor de serviços de paisagismo sozinho gera cerca de 704.000 empregos e US $ 35,6 milhões em serviços de valor agregado anualmente nos Estados Unidos; é de fato uma indústria em crescimento.

6. Nosso mercado-alvo

A Landscape Company foi deliberadamente localizada em Miami Beach simplesmente porque temos uma ampla gama de pessoas e empresas que podem contratar nossos serviços; a natureza geográfica de Miami Beach é altamente adequada para o tipo de serviços que prestamos. Nosso mercado-alvo como empresa de paisagismo não se restringe apenas a proprietários e administradores de imóveis, mas também a instituições governamentais.

Temos plena consciência de que o governo do estado é um dos maiores clientes do setor, por isso estruturamos nossos negócios de forma a atender às expectativas e exigências do governo nas licitações de contratos públicos.

Este é o grupo de pessoas para o qual comercializaremos nosso negócio de paisagismo;

• Gestores de instalações de jardins botânicos, edifícios históricos, municípios e outras entidades governamentais, universidades, cemitérios e outros locais públicos com espaços verdes
• Proprietários de casas que planejam colocar suas casas no mercado e querem melhorar seu apelo do meio-fio com paisagismo novo ou atualizado
• Construtores de propriedades residenciais e comerciais que ainda não têm seu próprio paisagista ou equipe
• Novos proprietários que desejam atualizar a paisagem existente de sua propriedade
• Proprietários de casas que frequentemente estão fora da cidade a negócios
• Aposentados que não se importam mais em fazer sua própria manutenção
• “Snowbirds” com casas de inverno em climas mais quentes
• Gestores de campos de golfe que podem precisar de ajuda com manutenção
• Gerentes de imóveis alugados ou associações de condomínios com deficiência de pessoal
• Proprietários de casas que não têm visão, habilidade ou ferramentas para projetar seu próprio paisagismo
• Gestores de instalações públicas
• Estabelecimento governamental

7. Análise SWOT

• Força:

Nossa força como empresa de paisagismo é o fato de termos relacionamentos saudáveis ​​com os principais interessados ​​na Flórida. Temos equipamentos de última geração que nos ajudarão a realizar trabalhos organizados e excelentes. Nossa equipe de gestão e força de trabalho são altamente treinadas e qualificadas para entregar excelentes trabalhos em tempo recorde. Estamos bem posicionados e temos presença ativa nas principais cidades da Flórida.

• Fraqueza:

Nosso ponto fraco pode ser o fato de sermos uma nova empresa de paisagismo em Miami Beach, Flórida, e isso exigirá consistência para ganharmos a confiança de nossos clientes em potencial (proprietários, administradores de imóveis e até mesmo o governo).

• Oportunidades:

As oportunidades que estão disponíveis para nós não podem ser quantificadas; sabemos que há muitos proprietários, administradores de propriedades e estabelecimentos do governo que precisarão de nossos serviços em Miami Beach e em outras cidades da Flórida.

• Ameaça:

Algumas das ameaças que provavelmente enfrentaremos como uma empresa de paisagismo são desaceleração econômica global que pode impactar negativamente nos gastos das famílias, mau tempo cum desastres naturais e a chegada de um concorrente (uma empresa que oferece o mesmo serviço que nós) dentro mesmo local. Quase nada poderíamos fazer em relação a essas ameaças, a não ser estar otimistas de que as coisas continuarão a funcionar para o nosso bem.

• Nossa vantagem competitiva

A Glover and Greenhouse Landscape Company tem plena consciência da existência de concorrência no setor, pelo que decidimos fazer um estudo aprofundado para saber aproveitar o mercado disponível nas cidades onde pretendemos operar. Fizemos nosso dever de casa e pudemos destacar alguns fatores que nos darão vantagem competitiva no mercado; alguns dos fatores são competência, confiança, honestidade, boa rede e excelente gerenciamento de relacionamento.

Um dos pontos positivos que temos como empresa é o fato de termos algumas das melhores mãos do setor em nossa folha de pagamento; nosso gerente tem uma sólida experiência na indústria. Outra vantagem competitiva que estamos trazendo para a indústria é o fato de que projetamos nosso negócio de forma que possamos trabalhar confortavelmente tanto com os clientes em alta quanto com os de baixa posição; nossos preços são projetados para caber no orçamento da classe baixa, classe média e classe alta.

Temos plena consciência da importância de cuidar adequadamente de nossa força de trabalho, por isso criamos pacotes de bem-estar que farão com que todos os nossos empregadores estejam dispostos a ficar mais tempo conosco e sempre dar o melhor de si no desempenho de suas funções.

8. ESTRATÉGIA DE VENDAS E MARKETING

• Fontes de renda

A Glover and Greenhouse Landscape Company garantirá que não apenas geremos receita com a entrega de nossos serviços principais, mas também com os serviços complementares que iremos prestar. Abaixo estão as fontes que pretendemos explorar para gerar renda para a Posh Lawn Care and Landscape Company;

• Serviços de cuidado / manutenção paisagística
• Projeto paisagístico / serviços de contratação
• Serviços de arquitetura paisagística
• Corte / manutenção de grama
• Instalação de gramado / hidro – semeadura
• Remoção de ervas daninhas ou aplicação de fertilizantes e / ou controle de pragas
• Corte semanal de grama
• Canteiros de ervas daninhas
• Limpeza de primavera
• Cortando paisagismo
• Limpeza de outono
• Venda de flores
• Tratamento químico
• Limpar a neve
• Corte de árvore
• Consultoria e Serviços de Aconselhamento

9. Previsão de vendas

A partir da pesquisa realizada, fomos capazes de descobrir que o proprietário médio de uma empresa de paisagismo arrecada cerca de US $ 5.000 a US $ 50.000 no primeiro ano de atividade, e um aumento constante de US $ 160.000 a US $ 250.000 no ano seguinte, desde que sejam consistentes no que eles fazem e têm sido capazes de criar fontes adicionais de renda.

Glover e Greenhouse Landscape Company aperfeiçoaram suas estratégias de vendas e marketing e estamos prontos para fornecer serviços e projetos de excelência. Sabemos que, se estruturarmos nosso negócio de maneira adequada e tivermos funcionários altamente treinados e motivados, provavelmente atingiremos ou até mesmo superaremos nossa meta definida de gerar receitas / lucros suficientes em nossos primeiros três meses de operação.

Com a ajuda de especialistas, pudemos examinar criticamente a indústria da paisagem com mais ênfase em Miami Beach, Flórida, e analisamos nossas chances na indústria e conseguimos chegar à seguinte previsão de vendas. A projeção de vendas é baseada em informações coletadas em campo e também em algumas suposições viáveis.

Abaixo estão as projeções que pudemos fazer para os primeiros três anos de operação;

• Primeiro ano-: $ 150.000
• Segundo ano-: $ 250.000
• Terceiro ano-: $ 500.000

NB : Esta projeção é feita com base no que pode ser obtido na indústria e com a premissa de que não haverá grandes colapsos econômicos e desastres naturais dentro do período indicado acima.

10. Nossa estratégia de preços

Pelas nossas descobertas, o custo médio dos serviços paisagísticos varia e depende de muitos fatores. Por exemplo, os serviços normais de paisagismo incluem preços de serviços como manutenção regular do gramado, que inclui afiação, corte e sopro, fertilização, capina, aparagem de sebes, remoção de arbustos, substituição ou mudança, substituição de grama, cuidado do gramado, irrigação, entre outros serviços relacionados à paisagem que pode ser exigido por um cliente. Normalmente, esses serviços são cobrados separadamente na maioria dos casos e em alguns casos; eles podem ser avaliados juntos em um preço de serviço mensal.

Fizemos pesquisas eficazes e conseguimos adotar um formato de preço ideal para o tipo de serviço que vamos prestar. Parte de nossa estratégia de negócios é garantir que trabalhemos dentro do orçamento de nossos clientes para oferecer excelentes serviços paisagísticos. Na Glover e na Greenhouse Landscape Company, cada cliente encontrará pacotes que atendam ao seu orçamento.

Nosso ponto de venda exclusivo; O que torna nossa empresa paisagística superior às nossas competições

Nosso ponto de venda exclusivo como empresa de paisagem é o fato de termos relacionamentos saudáveis ​​com os principais interessados ​​na Flórida. Temos equipamentos de última geração que nos ajudarão a realizar trabalhos organizados e excelentes. Nossa equipe de gestão e força de trabalho são altamente treinadas e qualificadas para entregar excelentes trabalhos em tempo recorde. Estamos bem posicionados e temos presença ativa em todas as grandes e grandes cidades da Flórida.

Outro ponto de venda exclusivo que nos dará vantagem sobre nossos concorrentes no setor é o fato de estarmos totalmente cientes da natureza sazonal do negócio, razão pela qual tomamos providências para a contratação de serviços gratuitos fora do período de pico.

Nos envolveremos na remoção de neve durante o inverno, venda de flores, corte de árvores, fumigação e outros serviços relacionados. Também forneceremos serviços de consultoria para proprietários de residências, administradores de imóveis e o governo quando se trata de criar o efeito estético que irá realçar a beleza em nosso ambiente.

Os benefícios que nosso cliente pode obter quando patrocina nossa empresa paisagística

Atuamos com o objetivo de obter lucros e construir relacionamentos duradouros com seus clientes e sabemos que, para que assim possamos alcançá-los, devemos ser capazes de alavancar nossos pontos fortes e aproveitar todas as oportunidades que encontrarmos .

Temos plena consciência de que existem competições no setor, por isso decidimos fazer uma pesquisa aprofundada para saber como aproveitar o mercado disponível nas cidades onde queremos operar. Fizemos nosso dever de casa e pudemos destacar alguns fatores que nos ajudarão a valorizar o dinheiro de nossos clientes; alguns dos fatores são competência, confiança, honestidade, boa rede e excelente gerenciamento de relacionamento.

Em vista disso, aqui estão os benefícios que nossos clientes e clientes em potencial têm ao patrocinar nossos serviços:

• Entrega de trabalho excelente e oportuna
• Preços altamente competitivos para todos os nossos serviços do que eles podem obter em todos os Estados Unidos da América
• Bom valor pelo dinheiro

11. Aliança de marketing estratégico com nossos concorrentes na indústria paisagística

Assim como na maioria dos negócios de pequena escala, é difícil entrar em uma aliança estratégica de marketing com um concorrente no setor paisagístico. Isso ocorre simplesmente porque toda empresa de paisagismo gostaria de fazer tudo o que está ao seu alcance para continuar a executar todos os negócios de paisagismo que vierem em sua direção.

Por outro lado, se houver alguma oportunidade de aliança estratégica de marketing a ser formada por duas empresas de paisagismo, pode ser devido à capacidade inadequada de execução de um trabalho por uma empresa de paisagismo que tem conexões para garantir contratos de paisagismo, especialmente da governo.

Por exemplo, se uma empresa de paisagismo consegue um contrato com o governo e ela não pode executá-lo simplesmente porque não tem a capacidade humana e os equipamentos necessários para executar o trabalho, é natural que terceirize o contrato para uma empresa de paisagismo competente e bem equipada, que pode executar o trabalho como esperado. Ambas as empresas teriam que concordar com uma fórmula de compartilhamento.

12. Nossas estratégias de retenção de clientes (maneiras de melhorar nossa experiência do cliente)

Como uma empresa de paisagismo, nossos principais clientes são agências governamentais, gerentes de instalações, proprietários e residências que, na maioria das vezes, estão interessados ​​na entrega de um excelente trabalho a preços acessíveis. Supõe-se que sejam clientes importantes que só continuarão a fazer negócios conosco se formos consistentes na qualidade das entregas de trabalho.

Estamos bem cientes de que, se uma empresa for capaz de atingir mais de 60 por cento de retenção, ela certamente experimentará uma grande rotatividade e essa empresa pode ser confortavelmente classificada como uma empresa próspera. É por isso que aperfeiçoamos os planos sobre como melhorar a experiência do cliente de tempos em tempos e continuar a melhorar a retenção de clientes.

Estes são os métodos que pretendemos utilizar quando se trata de melhorar a experiência do cliente para que possamos criar uma boa impressão e gerar negócios repetidos com eles:

• Garante que entregamos excelentes trabalhos em todos os momentos
• Ofereça preços altamente acessíveis disponíveis na indústria
• Garantir que recebamos feedbacks de nossos clientes o tempo todo
• Criaremos um sistema em que os pontos serão concedidos a clientes fiéis – um sistema baseado em pontos para recompensas resgatáveis.
• Faça uso de um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) eficaz para gerenciar com eficácia nossa base de clientes.
• Garante que levamos nossos clientes junto ao tomar decisões que os afetam diretamente.

13. Possíveis maneiras que pretendemos oferecer incentivos aos nossos clientes / clientes (bônus, descontos, etc)

A verdade é que qualquer empresa que visa construir um bom relacionamento com seus clientes e aumentar os negócios repetidos deve estar disposta a dar incentivos de dar água na boca de vez em quando, não apenas em ocasiões especiais.

Na verdade, qualquer empresa que conceda incentivos regularmente não apenas reterá seus clientes, mas também continuará a atrair novos clientes. Portanto, estamos todos empenhados em continuar a recompensar nossos clientes fiéis com incentivos regularmente.

Parte dos incentivos que pretendemos distribuir aos nossos clientes altamente estimados é dar-lhes desconto em todas as nossas ofertas de serviços, especialmente se eles contrataram nossos serviços de forma consistente por um período de 6 meses ou mais. Estamos até determinados a oferecer nossos serviços pela metade do preço para clientes especiais que gastam determinada quantia em nossos serviços no período de 12 meses. O valor que se espera que seja gasto por um cliente antes que ele possa se qualificar para um desconto de 50% será determinado por nossa administração.

Também criaremos um plano de fidelidade que nos permitirá recompensar nossos clientes fiéis que recomendam nossos serviços a seus familiares, amigos e colegas. Recompensá-los pode ser dar aos nossos clientes descontos sempre que eles nos patrocinam e também dar-lhes presentes em ocasiões especiais como Natal, Ano Novo, Ação de Graças, Festas da Independência e Páscoa et al.

• Serviço pós-venda e serviços de suporte ao cliente

Os serviços pós-venda, no que se refere aos serviços de paisagismo e outros serviços relacionados, são simplesmente voltar para garantir que o trabalho / trabalhos executados sejam totalmente realizados e o cliente / clientes estejam realmente satisfeitos. A verdade é que, em alguns casos, quando você volta para inspecionar os trabalhos de paisagismo que fez, pode ser necessário fazer um ou mais ajustes / toques que provavelmente irão extrair o melhor do trabalho.

Quando se trata de serviços de suporte ao cliente, não vamos lidar com isso com negligência, vamos maximizar nossos aplicativos de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, de modo a manter contato com todos os nossos clientes para garantir que os levemos consigo quando tivermos qualquer promoção que tivermos saber irá beneficiá-los e também para se certificar de que estão satisfeitos com os nossos serviços e para lhes dar a oportunidade de apresentarem as suas reclamações, se houver.

Possíveis perguntas que pretendemos fazer aos nossos clientes durante nossa pesquisa de mercado

Estas são as 10 perguntas possíveis que apresentaremos ao realizar a pesquisa de marketing em nossos clientes / clientes:

1. Você está satisfeito com a qualidade e o padrão de nossos serviços de paisagismo e outros serviços relacionados?
2. Se você não está satisfeito com a qualidade e o padrão de nossos serviços de paisagismo, em que áreas gostaria que melhorássemos?
3. Além de serviços gerais de paisagismo / arquitetura, que outros serviços relacionados você teria o prazer de nos contratar se nós prestássemos o serviço / serviços?
4. Qual dos seguintes serviços você gostaria que incluíssemos na lista de serviços que prestamos? Venda de flores, tratamento químico, aração de neve, corte de árvores e serviços de consultoria e assessoria
5. Como você gostaria que nos comunicássemos quando quisermos passar informações úteis que serão úteis para você ou para alguém que você conhece? Por meio de cartas, mensagens de texto, e-mail ou via aplicativos móveis (BBM, Twitter, 2Go, WeChat, WhatsApp et al)
6. Qual é o valor mais alto que você estará disposto a pagar por um serviço de paisagismo completo?
7. Qual é o menor valor que você estará disposto a pagar por um serviço de paisagismo completo?
8. Atualmente, você tem um paisagista que está cuidando de seus trabalhos relacionados a paisagismo? Se não, você se importaria de contratar nossos serviços?
9. Você pode recomendar confortavelmente nossa empresa de paisagismo para seus familiares, amigos e colegas que são proprietários ou que são possíveis inquilinos?
10. Você está satisfeito com o atendimento ao cliente? Se não, em que áreas você gostaria que melhorássemos?