Um modelo de plano de marketing para salão de beleza e spa

Você administra um salão de beleza e deseja promovê-lo? Se SIM, aqui está um exemplo de modelo de plano de marketing de salão de beleza e spa, dicas e ideias para atrair clientes.

Ok, então consideramos todos os requisitos para iniciar um salão de beleza e spa. Também levamos isso adiante, fornecendo um modelo de plano de negócios de spa e salão de beleza de amostra detalhada. Neste artigo, iremos analisar e esboçar um exemplo de plano de marketing de salão de beleza e spa apoiado por ideias de marketing de guerrilha acionáveis ​​para salões de beleza e spas.

Um modelo de plano de marketing para salão de beleza e spa

1. Nossa situação atual de negócios

LaCozy Spa World é um coy serviços de spa totalmente registrado. Também foram emitidas todas as licenças necessárias para operar nos estados unidos da América, e estamos localizados em Nova York. Iniciamos a operação de cerca de um mês atrás, precisamente no dia 9 ^º de novembro de 2015.

Muito foi investido para colocar nosso spa em forma. Assim, podemos bater no peito para dizer que é um local muito luxuoso de se ver. Além disso, houve um amplo compromisso financeiro para garantir que tenhamos instalações e equipamentos de última geração que dirão o melhor de nós.

Vamos nos concentrar em ajudar as pessoas a ficarem relaxadas e livres de toxinas que tendem a causar várias doenças. Não pretendemos fazer isso com produtos químicos agressivos que tendem a deixar resíduos de efeitos colaterais perigosos para a saúde humana.

Em vez disso, adotamos a política de usar apenas produtos orgânicos com composições suaves. Nossos especialistas em massagem bem treinados têm tudo para eles, pois sabem o que é melhor para cada cliente e situação, quando se deparam com isso.

Abrimos nossa empresa de spa em meio a pompa e pompa, com muitas celebridades em ascensão e de sucesso presentes. Convidamos muitas pessoas que residem na vizinhança, bem como pessoas de lugares distantes, para vir e ver a novidade do bairro de Nova York.

2. Nossos produtos e serviços

No LaCozy Spa World, o nosso principal objetivo é proporcionar aos nossos clientes uma experiência completa, para que não tenham de procurar noutro lado. Como tal, esta é uma das razões pelas quais nos propomos a oferecer uma ampla gama de serviços oferecidos por terapeutas licenciados e esteticistas que fariam nossos clientes pedirem mais.

Nossas instalações e ambiente Ultra-chic prometem muito. Alguns dos serviços e comodidades que oferecemos aos clientes incluem os seguintes, listados abaixo. Estes são os serviços e comodidades que serão disponibilizados aos nossos clientes;

• Serviços de massagem terapêutica
• Tratamentos Corporais
• Faciais
• Tratamentos anti-envelhecimento
• Barra
• Restaurante

3. Nossa missão e declaração de visão

• Nossa visão é ser o Spa Lounge número um em Washington DC.
• Nossa missão é administrar um negócio lucrativo, oferecendo massagens terapêuticas e serviços de esteticista em um ambiente profissional elegante.

Nossos objetivos de mercado

No entanto, estamos no negócio de spa para ganhar dinheiro muito bem, mas também estamos no negócio de ajudar nossos clientes a resolver os problemas que enfrentam; como falta ou descanso, insônia, preocupações e muito mais coisas. Acreditamos que, para sermos capazes de convencer as pessoas sobre nossas proezas, precisamos ter alguns planos já em prática. Esses planos podem ajudar a direcionar o tráfego para o nosso negócio.

Portanto, aqui estão algumas metas de marketing que devemos alcançar em breve:

• Gerar uma venda total de 200.000 dólares americanos no primeiro ano de lançamento de nosso negócio de spa
• Gerar uma venda total de 1.500.000 dólares americanos no terceiro ano de lançamento de nosso negócio de spa
• Torne-se o massoterapeuta oficial de 50 por cento de nossos clientes pela primeira vez
• Ajude as pessoas a dominar a arte de relaxar com nossos tratamentos de spa e produtos para a pele.

O que pretendemos alcançar com nossos esforços de mercado são os seguintes:

• Torne-se a escolha número um quando se trata de serviços de spa nos Estados Unidos da América
• Torne-se a escolha número um quando se trata de produtos orgânicos para o cuidado da pele nos Estados Unidos da América
• Queremos construir um negócio autossustentável que contribua para o crescimento da economia dos Estados Unidos da América.

4. Nosso orçamento de marketing

Para que possamos alcançar muitas pessoas com nossas campanhas publicitárias, sabemos que seria de nosso interesse economizar ou, antes, reservar uma boa quantia de dinheiro para marketing. Portanto, para cumprir nosso plano de marketing que consiste em ter vários pontos de venda desestressantes em Nova York e outras cidades, teremos que reservar um orçamento de marketing de 25.000 dólares para o primeiro ano de lançamento do negócio.

Desde que iniciamos os negócios no mês passado, já iniciamos esta campanha; no entanto, ainda precisaremos adicionar mais algum dinheiro para cumprir essa meta. Posteriormente, iremos alocar entre 5% e 15% de nossa receita anual para marketing e promoção de nosso negócio de spa nos Estados Unidos da América.

5. ANÁLISE DE MERCADO

• Nosso Mercado Alvo

Nossos clientes têm muito a ganhar quando negociam conosco. Em primeiro lugar, é importante afirmar que todos pretendemos ser os melhores em tudo o que fazemos. Esta é uma das razões pelas quais queremos atrair aqueles que temos em mente. Portanto, nosso mercado-alvo abrange as seguintes pessoas e organizações;

• Adultos ocupados da classe trabalhadora
• Adolescentes
• Pessoas velhas
• Crianças
• Estrelas de cinema
• Estrelas da música
• Celebridades em geral
• Organizações Corporativas
• Famílias

6. Análise SWOT

Sem sombra de dúvida, abrir um spa realmente precisa de muito dinheiro, e isso se aplica especialmente a aspirantes a empreendedores que podem não ter uma grande soma de dinheiro guardada em um banco. Sabemos que muito dinheiro é vital na criação de um negócio de Spa padrão, por isso decidimos fazer tudo o que for necessário para construir um negócio lucrativo.

Como tal, estamos dando passos meticulosos para garantir que façamos o que é necessário. Parte da etapa necessária a ser tomada é a realização de uma análise SWOT.

É por essa razão que contratamos os serviços do Sr. Adolphus Nettune, um consultor de RH e Negócios que é conhecido pelo comércio, para nos ajudar a realizar análises SWOT para nossa empresa e ele fez um excelente trabalho para nós. Aqui está um dos resultados que obtivemos da análise SWOT que foi realizada em nome do LaCozy Spa World;

• Força:

O LaCozy Spa World está localizado centralmente, onde há salões e estúdios de manicure. Vemos isso como um ponto forte, pois conseguiremos atrair clientes que também precisam de ser massageados, mimados, entre outros.

Acreditamos que localizar nossa empresa em Maryland, Washington Dc, acabaria dando certo, pois buscamos atrair um grande número de pessoas. Outro ponto forte é o fato de termos equipamentos incomparáveis ​​e os equipamentos nos ajudarão a oferecer aos nossos clientes o melhor serviço.

• Fraqueza:

A fraqueza do LaCozy Spa World pode ser considerada o facto de se tratar de uma nova empresa, propriedade de um indivíduo (uma pequena família), e podemos não ter capacidade financeira para sustentar o tipo de publicidade que nos pode dar alavancagem.

• Oportunidades:

Estamos localizados em uma das áreas mais movimentadas de Maryland, Washington DC e estamos abertos a todas as oportunidades disponíveis que a cidade tem a oferecer. Nosso conceito de negócio nos posiciona de forma que atrairemos a todos.

• Ameaça:

Uma das principais ameaças que confrontam as empresas em todo o mundo é a desaceleração econômica; quando a economia está ruim, ela afeta os gastos dos consumidores, o que por sua vez impacta negativamente os negócios. Outra ameaça que provavelmente pode nos afetar é a concorrência encontrada na indústria de spa.

A cada dia, mais e mais pessoas estão entrando na indústria, e ousamos acrescentar que apenas os fortes sobreviverão, e é por isso que estamos trabalhando duro para nos posicionar de forma que todos queiram nos verificar.

• Nossa vantagem competitiva

A partir de nossos estudos de viabilidade e pesquisa de mercado recentemente concluídos, observamos que a concorrência com certeza é mais acirrada porque há um grande número de pessoas que administram spas nas proximidades de onde estamos localizados. É por esta razão que acrescentamos mais alguns serviços como o drink bar, o restaurante e o Karaokê, pois sabemos que são poucos os que estão à altura do que queremos oferecer.

Outra vantagem competitiva que temos sobre os outros é que temos um spa padrão que oferece serviços complementares adicionais que certamente nos ajudarão a atrair e reter clientes. Estamos categoricamente esperançosos de ter um spa de última geração com as melhores técnicas de massagem de todos os tempos.

Também temos uma vantagem pelo tipo de produtos que oferecemos aos nossos clientes, que não tem qualquer efeito colateral. Sabemos o quão nocivos alguns produtos químicos podem ser, é por isso que decidimos usar produtos orgânicos.

7. ESTRATÉGIA DE VENDAS E MARKETING

• Fontes de renda

O LaCozy Spa World irá gerar receitas com as seguintes ofertas de serviços;

• Oferecendo massagens
• Oferecendo terapias de pele
• Venda de produtos de beleza orgânicos
• Bar de bebidas
• restaurante
• serviços domésticos

8. Previsão de vendas

É importante afirmar que nossa previsão de vendas se baseia nos dados coletados durante nossos estudos de viabilidade e também em algumas das suposições prontamente disponíveis no campo com referência a negócios semelhantes em Maryland, Washington DC.

Sabemos que estamos bem posicionados e com certeza atrairemos clientes que não irão apenas frequentar o nosso spa, mas também clientes que irão frequentar o nosso bar e restaurante. Isso significa que geraremos receitas adicionais com essas fontes. Abaixo encontra-se a projecção de vendas do nosso negócio, com base na localização do nosso LaCozy Spa World e no tipo de serviços e produtos que iremos oferecer;

• Primeiro ano-: $ 80.000
• Segundo ano-: $ 120.000
• Terceiro ano-: $ 180.000

NB: Esta projeção é feita com base no que pode ser obtido na indústria e com a suposição de que não haverá nenhum Spa oferecendo os mesmos serviços adicionais como nós em um raio de 4,5 milhas de nossas instalações.

9. Nossa estratégia de preços

No LaCozy Spa World, nosso sistema de preços será baseado no que é obtido na indústria, não pretendemos cobrar mais (exceto para serviços premium e personalizados) e não pretendemos cobrar menos do que nossos concorrentes oferecendo na cidade em que estamos localizados.

Seja como for, a gestão da LaCozy Spa World implementou planos para oferecer serviços com descontos de vez em quando e também para recompensar os nossos clientes fiéis, especialmente quando nos indicam clientes. Os preços dos nossos produtos (produtos orgânicos para a pele, bebidas, alimentos, entre outros) serão os mesmos que podem ser obtidos em qualquer parte dos Estados Unidos da América.

Nosso ponto de venda exclusivo; O que torna nossa empresa de spa superior às nossas competições

É pertinente afirmar que existem mil e uma empresas de spa ativas atualmente em Nova York. Portanto, essa ideia singular é o que queremos nos levar a nos tornarmos o melhor e, na verdade, um nome familiar. Esta é uma das razões pelas quais desenvolvemos nossos produtos e serviços de forma que nos diferenciamos da embalagem.

Portanto, nosso primeiro ponto de venda exclusivo é o fato de sermos um spa que usa pré-orgânico. Isso significa que todos os nossos produtos possuem produtos químicos orgânicos em sua composição.

Mais um ponto de venda único que propomos aos nossos clientes é o facto de termos um segmento no spa onde todas as pessoas que vieram para obter serviços de uma forma ou de outra – ou mesmo aqueles que vieram com eles podem obter entretidos enquanto esperam. Para resumir, isso significa que há um bar no prédio do spa.

Os benefícios que nosso cliente pode obter quando patrocina nossos serviços de spa

Queremos ajudar nossos clientes a se sentirem realmente bem com a vida; esta é uma das razões pelas quais estamos no mercado. Como resultado, eles ganham muito ao visitar nosso spa. Então, quais são as coisas que beneficiam os clientes quando eles vêm para o Lacozy Spa World?

Aqui estão alguns;

• É nossa política utilizar os melhores ingredientes mistos para os nossos clientes. Portanto, um dos benefícios de visitar um spa anti-stress é que a qualidade é garantida.
• Não usamos produtos químicos agressivos para nossos clientes. Portanto, um dos benefícios de nos patrocinar é que você tem a ganhar muito com nossa receita suave de produtos.
• Acreditamos muito nos produtos verdes, pelos diversos valores nutritivos que estes conferem. Então, para aqueles que desejam ser nossos hóspedes em nosso spa, eles têm muito a ganhar.

10. Estratégias de marketing de guerrilha para nosso salão de beleza e spa

• Criação da identidade da marca para nossa empresa

Quando se trata de criar uma identidade de marca para o nosso negócio de spa, isso significa que temos que estar bem informados e com tudo para fazer nossas apostas a esse respeito. Uma das maneiras de realmente ter uma presença atraente em nosso negócio de spa é ter um bom orçamento para atender a uma necessidade como o conhecimento da marca. Sabemos que, para ter uma boa prática publicitária para nosso spa, temos que gastar um bom dinheiro em algumas ferramentas de publicidade.

Na mesma linha, muito pode ser alcançado com a internet. Portanto, as campanhas publicitárias também precisam estar em andamento para captar os diversos públicos. Aqui estão as maneiras como pretendemos criar a identidade da marca de nossa empresa de spa

• Coloque anúncios em plataformas de mídia impressa (jornais e revistas relacionadas com fotografia) e eletrônica (rádio e TV)
• Patrocine programas comunitários relevantes, como concursos de beleza, desfiles de moda e outros
• Alavancar na internet e plataformas de mídia social como; Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google+, al para divulgar nossa marca.
• Participe de exposições locais e internacionais de beleza e saúde
• Organizar regularmente nossas próprias exposições de beleza em diferentes cidades dos Estados Unidos da América
• Promova nossa empresa de spa em nossos próprios sites oficiais e comunidade de fotografia online
• Construir relacionamento com celebridades, especialmente na indústria de entretenimento e esportes para endossar nossa empresa de spa.

Aliança de marketing estratégico com nossos concorrentes na indústria de spa

Na verdade, essa é a necessidade de ser proativo quando se trata de atrair novos e cada vez mais clientes. Esta é uma das razões pelas quais levamos a aliança estratégica de marketing realmente a sério. Como pretendemos fazer isso? Bem, planejamos entrar em contato com outras empresas de spa em outras partes da América, que podem fazer com que seus clientes visitando Nova York visitem nosso próprio spa sempre que estiverem na cidade.

Assim, torna-se nosso dever reunir os nomes de todos os spas do país, e informá-los de que seus clientes são bem-vindos em nosso spa sempre que estiverem em Nova York e longe de seu spa habitual.

11. Nossas estratégias de retenção de clientes (maneiras de melhorar nossa experiência do cliente)

Em nosso plano de negócios, afirmamos que gostaríamos de ser capazes de nos orgulhar de clientes recorrentes se aderíssemos a oferecer apenas serviços de qualidade em todos os momentos. Este é um dos objetivos de trabalhar de forma inteligente e árdua para garantir que sempre tenhamos uma rica experiência para o cliente.

Aqui estão as maneiras como pretendemos melhorar a experiência do cliente para que possamos criar uma boa impressão e gerar vendas repetidas deles:

• Certifique-se de pensar fora da caixa sobre maneiras de satisfazer as necessidades de nossos clientes.
• Certifique-se de obter feedback de nossos clientes em todos os momentos
• Dê aos nossos clientes a opção de escolher entre uma ampla variedade de produtos orgânicos para a pele, o que é 100% saudável.
• Faça uso de um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) eficaz para gerenciar com eficácia nossa base de clientes.
• Garante que levamos nossos clientes junto ao tomar decisões que os afetam diretamente.

Possíveis formas que pretendemos oferecer incentivos aos nossos clientes / clientes (bônus, descontos, etc)

Parte de nossas estratégias de marketing, que estão claramente definidas em nossos planos de negócios, e que não queremos retomar, é garantir que oferecemos aos nossos clientes atrativos para retê-los e, claro, continuar a gerar vendas repetidas deles e também para atrair novos clientes. Acreditamos que marcas de mais sucesso trilharam esse caminho e temos que estar preparados para trilhar esse caminho também.

Parte das motivações que planejamos oferecer aos nossos clientes altamente reverenciados é dar-lhes 50 por cento de desconto em todos os nossos serviços e pacotes de spa quando visitarem nosso spa. Queremos fazer isso para que possamos reter pessoas o tempo todo.

Também criaremos um plano de fidelidade que nos permitirá recompensar nossos clientes leais que têm sido consistentes em patrocinar nosso negócio de spa. Também está aberto para aqueles clientes que podem recomendar nossos serviços a seus familiares, amigos e colegas. Recompensá-los pode ser dar aos nossos clientes descontos sempre que eles nos patrocinam e também dar-lhes presentes em ocasiões especiais como Natal, Ano Novo, Ação de Graças, Festas da Independência e Páscoa et al.

• Serviço pós-venda e serviços de suporte ao cliente

Parte das maneiras pelas quais pretendemos capturar os corações de novos e antigos clientes é ter o interesse deles no coração, mesmo após a transação. Isso é muito importante para que esses nossos clientes tenham um sentimento claro de pertencimento. Diante disso, maximizaremos nossos aplicativos de software de gestão de relacionamento com o cliente, de forma a mantê-los em contato e garantir que os transportamos sempre que fizermos alguma promoção que sabemos que os beneficiará. Planejamos também garantir que oferecemos serviços gratuitos de consultoria em beleza e saúde para nossos clientes fiéis.

Possíveis perguntas que pretendemos fazer aos nossos clientes durante nossa pesquisa de mercado

Estas são as 10 perguntas possíveis que apresentaremos ao realizar a pesquisa de marketing sobre nossos clientes / clientes para nosso negócio de Spa:

1. Você está satisfeito com a qualidade do serviço que prestamos?
2. Se não for, que área em particular você acha que podemos melhorar?
3. Qual é o seu melhor produto orgânico do nosso estábulo?
4. Como você gostaria que nos comunicássemos quando quisermos passar informações úteis sobre nossa empresa de spa para você? Por meio de mensagens de texto, e-mail ou aplicativos móveis (BBM, Twitter, 2Go, WeChat, WhatsApp et al)
5. Você acha que nossos produtos de spa se adaptam ao seu tipo de pele?
6. Com que frequência você visita um spa?
7. Você está satisfeito com nosso sistema de preços?
8. Você está dando a oportunidade de mudar uma coisa em nossa empresa de spa para outras pessoas?
9. Você pode recomendar confortavelmente nosso spa para seus familiares, amigos e colegas?
10. Você acha que devemos ter uma filial ou spa em outra cidade da América?

12. Ideias de marketing acionáveis ​​para nosso salão de beleza e spa

Maneiras econômicas que pretendemos anunciar / promover nosso negócio de spa sem usar a Internet

• Coloque anúncios em plataformas de mídia impressa (jornais e revistas de fotografia) e eletrônica (rádio e TV)
• Patrocine programas comunitários relevantes, como concursos de beleza, shows de moda em escolas e outros
• Participe de festas e shows de moda e beleza locais e internacionais
• Organize regularmente nossas próprias exposições de beleza em diferentes cidades dos Estados Unidos da América
• Construir relações comerciais sólidas com consultores de beleza, cabeleireiros, maquiadores e celebridades, especialmente na indústria do entretenimento, para que possam ajudar a endossar nosso negócio de spa.

Maneiras de baixo custo que pretendemos anunciar / promover nossa empresa na Internet

A internet, mais do que nunca na história do homem, pode ajudar a gerar tráfego maciço para o seu negócio. Portanto, estamos todos empenhados em aproveitar as vantagens que a Internet tem a oferecer.

Aqui estão as maneiras que pretendemos aproveitar na Internet para anunciar / promover nosso negócio de spa para uma miríade de pessoas:

• Alavancar na internet e plataformas de mídia social como; Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google+ e muitos outros aplicativos para promover nossa marca
• Projete um site corporativo interativo e faremos uso da plataforma para promover nosso negócio de spa e os serviços que prestamos
• Coloque anúncios em sites de alto tráfego
• Faça blogs e use a plataforma para promover nossa empresa de spa
• Aproveite a estratégia de email marketing para anunciar e promover nosso negócio de spa.

Idéias criativas de marketing específicas para nosso salão de beleza e spa

A criatividade é necessária em todos os tipos de negócios; isso por causa da atração que atrai para os clientes. Este é um dos factos que fizeram surgir com maravilhosas receitas orgânicas que estão a ser utilizadas para massagear, assim como manter a pele de muitos dos nossos clientes. Esta é também a razão de termos uma sala de espera, onde quem veio com os nossos clientes pode passar o tempo esperando por eles.

Parte das ideias criativas de marketing que pretendemos alavancar para comercializar nosso negócio de spa é nos fazer do Facebook para comercializar nossos serviços, bem como produtos. Também é nosso dever dar e enviar dicas e conselhos sobre a pele a todos.

Não deixaremos de lado o fato de que sempre planejaremos seminários e shows de beleza, onde sensibilizaremos as pessoas sobre a necessidade de sempre desintoxicar o corpo dos radicais vindos. Esses seminários e shows serão realizados em diferentes cidades dos Estados Unidos da América com o objetivo de atrair nosso público-alvo.

Finalmente, como parte de nosso CSR, ofereceremos serviços fotográficos pro bono de vez em quando na comunidade onde nosso estúdio fotográfico está localizado.