Você está planejando um vôo transatlântico para Paris. A ideia de ser espremido em um assento econômico por oito horas apenas para enfrentar um ovo borrachento servido dentro de um muffin inglês meio congelado faz você se encolher.
Desta vez, você está ostentando na primeira classe. Você mantém contas de passageiro frequente na United (UAL) e na Delta (DAL) e não tem certeza de qual companhia aérea escolher. Antes de deixar a decisão para o cara ou coroa, lembre-se de que, no que diz respeito às vantagens e serviços fornecidos na primeira classe, as companhias aéreas podem variar muito – tanto em quantidade quanto em qualidade.
Quem tem as melhores estatísticas?
Todos os anos, o “Middle Seat Scorecard” do Wall Street Journal classifica as companhias aéreas em sete áreas de serviço e uma categoria geral. Em 2018, a Delta marcou melhor do United em todos os sete, incluindo chegadas em tempo, manuseio de bagagem e reclamações dos clientes, bem como na categoria de serviços gerais (Delta ficou em primeiro lugar geral; United, quinto (empatado com JetBlue). Independentemente se você está voando de primeira classe ou econômica, você não quer que suas malas acabem em Akron quando eles devem encontrá-lo em Amsterdã. Pode ser sábio basear sua escolha em estatísticas operacionais básicas, e não no tipo de cerveja que eles servem nos lounges da primeira classe e, nesse caso, Delta é provavelmente uma aposta mais segura.
O exercício
Aqui está o que você pode esperar ao voar de primeira classe com a Delta. Você será o primeiro a embarcar no avião e receberá bebidas de cortesia antes da decolagem. Espere entretenimento grátis; lanches generosos (voos curtos), refeições (voos mais longos) e bebidas durante o voo; espaço reservado para bagagem superior e tomadas para conectar seu iPhone. Lembre-se de que a primeira classe da Delta – Delta One (anteriormente BusinessElite) – está disponível apenas em voos internacionais de longa distância e voos domésticos transcontinentais.
Na United, você também pode esperar políticas de embarque semelhantes e disponibilidade generosa de bebidas. Para entretenimento a bordo, a companhia aérea oferece as ofertas da DirecTV (em voos selecionados).
Se o espaço para as pernas for sua prioridade número um, você terá que basear sua decisão em outro fator, já que ambas as companhias aéreas oferecem assentos comparáveis com quantidades iguais de expansão. Idem com a bagagem despachada: Delta e United permitem que você despache duas malas grátis para a maioria dos destinos.
Vinho e jantar
Os aficionados da cerveja podem saborear cervejas premium em alguns voos domésticos da Delta. Em voos de 900 milhas ou mais, o serviço de jantar apresentará itens como frango grelhado com risoto ou ravióli de ricota de espinafre. Os passageiros frequentes elogiam as omeletes servidas na primeira classe com um acompanhamento de batata-doce assada (ou batatas normais, se preferir). Nos voos da Delta One, as refeições são comandadas pelo chef e os vinhos sofisticados são selecionados pelo mestre da Delta o sommelier Andrea Robinson, vencedor do prêmio James Beard.
As refeições com vários pratos de qualidade internacional da United vêm com três opções de entrada. Os menus são elaborados em colaboração com o The Trotter Project, em homenagem ao lendário chef Charlie Trotter. A United trabalha com os chefs do Projeto Trotter para criar menus e patrocina eventos e instituições de caridade do Projeto Trotter.
The Bottom Line
No geral, a Delta é consistentemente classificada como a companhia aérea mais confiável. E quando se trata de primeira classe, as amenidades da Delta têm um fator chique que a United não combina, embora chegue perto.
No entanto, em muitos aspectos, a escolha é incerta: ambas as companhias aéreas adicionaram níveis de comodidades nunca antes vistos para atrair clientes de primeira classe. No entanto, verifique as letras miúdas: muitas vantagens exigem não apenas uma passagem de primeira classe, mas também níveis de elite de milhas de passageiro frequente.