Varejistas Big-Box: O que você deve saber

O que é um varejista Big-Box?

Um grande varejista é uma loja de varejo que ocupa uma enorme quantidade de espaço físico e oferece uma variedade de produtos aos seus clientes. Essas lojas obtêm economias de escala com foco em grandes volumes de vendas. Como o volume é alto, a margem de lucro de cada produto pode ser reduzida, o que resulta em produtos com preços muito competitivos. O termo “caixa grande” é derivado da aparência física da loja.

Localizada em edifícios de grande escala com mais de 50.000 pés quadrados, a loja é geralmente projetada de forma simples e muitas vezes se assemelha a uma caixa grande. Walmart, Home Depot e Ikea são exemplos de varejistas de grande porte. Clubes de armazém, como Costco e BJs, são o tipo original de varejistas grandes.

Compreendendo os varejistas Big Box

Os grandes varejistas devem ser um balcão único para os clientes. Em um Walmart, um cliente pode encontrar todos os bens de consumo, desde mantimentos a roupas e tecnologia. O Walmart tem uma das mais amplas combinações de produtos dos grandes varejistas. Home Depot e Ikea são versões mais focadas do mesmo conceito. A Home Depot oferece tudo para o DIYer e a Ikea faz móveis e decoração em uma escala sem precedentes. Esses varejistas oferecem grande valor e seleção por um preço baixo, que é tudo o que a maioria dos consumidores está procurando.

O sucesso dos grandes varejistas segmentou o varejo como um todo. Existem lojas grandes e varejistas de nicho ou sob medida, muitas vezes focados em algumas linhas de produtos sofisticados com as quais os grandes varejistas não se importam. Qualquer coisa no meio é pressionada sempre que um grande varejista chega à cidade. 

Grandes lojas vs. pequenos varejistas

As grandes lojas originais, como BJ’s, Costco e Sam’s Club, atraem os clientes com a promessa de economia comprando a granel. Mas eles realmente compensam para o consumidor médio, ou você pode obter melhores negócios comprando em lojas menores de varejo e lojas locais? As compras valem a pena para você? Aqui estão cinco prós e contras a serem considerados.

Preço

O preço é o principal fator que a maioria de nós considera ao escolher onde comprar. As grandes lojas oferecem seus descontos mais atraentes em itens caros, prejudicando as lojas especializadas e os varejistas menores. Então, sim, você pode economizar centenas de dólares em eletrônicos, eletrodomésticos e outras compras importantes.

Mas nem tudo nas lojas grandes oferece grandes descontos ou tem preços ainda melhores do que no supermercado, açougue ou loja de roupas local. Assim que entrarem na loja, eles contarão com você para comprar outros itens que não têm um grande desconto e que talvez você nem precise. Quando você está em uma loja grande, sua melhor aposta é comprar o que você veio buscar e evitar navegar. Confira as promoções semanais em seu mercado de bairro ou loja de descontos e colete seus cupons. Você pode descobrir que conseguirá um negócio melhor em alguns itens.

Quantidade

As grandes lojas geralmente vendem itens em tamanhos extragrandes. Pechinchas reais podem ser obtidas comprando itens não perecíveis a granel, como produtos de papel. Alimentos com vida útil longa, como refrigerantes, enlatados ou sacos gigantes de asas de frango congeladas, geralmente têm preços acessíveis. Isso funciona para famílias grandes, mas pode não valer a pena para solteiros ou famílias pequenas. E nem sempre funciona bem para pessoas que vivem em espaços pequenos com armazenamento limitado.

Taxas de associação

Os clubes-warehouse cobram taxas anuais de associação, geralmente de $ 60 a $ 100 por ano. Essa taxa leva você à porta. Se você tem uma família grande e faz compras com frequência, o dinheiro que você economiza ao longo de um ano deve cobrir facilmente o custo da taxa de associação. Se você não frequenta a loja, sua taxa pode não ser recuperada e é melhor comprar em varejistas menores e mercados locais.

A Experiência de Compra

As grandes lojas atraem grandes multidões, o que pode significar longas filas de caixa e estacionamentos lotados. Às vezes vale a pena lutar contra as multidões. Se não fosse, os varejistas não poderiam contar com as vendas da Black Friday para levá-los até o quarto trimestre. Mas às vezes a luta não vale a pena, sem falar no tempo e no estresse.

Atendimento ao Cliente

Quando se trata de interação com o cliente, as grandes lojas são muito diferentes de uma loja típica da Main Street. Algumas lojas grandes não gastam muito com atendimento ao cliente. Os poucos funcionários no chão estão ocupados reabastecendo as prateleiras. Por falar nisso, seus clientes normalmente não estão tão interessados ​​em conversar com os vendedores quanto em fazer suas compras.

Se você tem certeza de estar sozinho, a grande loja é o lugar para você. Alguns compradores gostam da atenção pessoal e da assistência especializada que as lojas familiares e especializadas podem oferecer.

O lado negativo das lojas Big-Box

Os varejistas grandes tendem a ter uma reputação negativa por dois motivos principais – um ganho e outro discutível. Quando se trata de lidar com fornecedores, os grandes varejistas são vistos como valentões. O volume de compras feitas para encher as prateleiras de uma rede de grandes varejistas é enorme. Esse tipo de escala tende a forçar qualquer pequeno fornecedor a abastecer exclusivamente a grande rede varejista, o que o expõe ao risco, já que 100% de sua receita vem de uma empresa. Quando você tem um cliente, é difícil recuar nas restrições de preços quando eles sabem que retirá-lo de suas linhas de produtos prejudica muito mais você do que eles.

Quando os grandes varejistas se mudam para uma área, muitas vezes se depara com a preocupação das empresas locais que não podem competir com a vasta vantagem logística e poder de compra por preços mais baixos. Outros negócios na área começam a falhar porque os clientes vão ao grande varejista local em vez de à loja local. Na realidade, são os clientes que estão matando as outras empresas porque, de maneira bastante razoável, desejam obter o melhor valor por seu dinheiro.

Curiosamente, os próprios varejistas grandes estão experimentando o que fazem com as pequenas empresas, à medida que mais e mais dólares de compras das pessoas estão mudando de lojas físicas de qualquer tamanho para compras online.