O Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) dá a você o direito de interromper chamadas de cobradores de dívidas, mas você deve fazer seu pedido por escrito enviando uma notificação de cessar e desistir. No entanto, nem todos os cobradores de dívidas seguirão as regras quando se trata de interromper chamadas. Aqui está o que você deve fazer se um cobrador de dívidas ignorar sua carta de cessar e desistir.
Não dependa de um pedido verbal
Se você fez sua solicitação por telefone, o cobrador de dívidas não é legalmente obrigado a cumpri-la. Não importa quantas vezes você tenha dito a eles para pararem de ligar para você, o FDPCA exige que você faça a notificação de cessação de comunicação por escrito.
Enviar sua carta de cessar e desistir também fornece uma pista em papel para ter certeza de que a agência de cobrança está seguindo a lei.
Quando se trata de chamadas de cobrança de dívidas em seu local de trabalho, você não precisa fazer o pedido por escrito. Se um cobrador ligar para você no trabalho, diga que seu empregador não permite que você receba esse tipo de chamada. Lembre-se de que o cobrador pode continuar a ligar para você em seu número de telefone residencial até que você pague ou envie uma solicitação de cessação de comunicação.
Certifique-se de que o colecionador recebeu a carta
Antes de acusar o cobrador de dívidas de violar a lei federal, certifique-se de que a lei foi violada. Se você enviou sua carta de cessar e desistir por carta registrada com aviso de recebimento, você saberá se a carta foi recebida. Mesmo que você não tenha recebido o recibo de retorno, você pode usar “USPS.com” para rastrear a carta usando o número de correspondência certificado.
No entanto, se você não usou carta registrada ou aviso de recebimento, peça ao cobrador para confirmar se recebeu a carta. Se não, envie outra – desta vez por carta registrada – para ter uma prova de que a carta foi entregue. Um aviso de recebimento fornece a assinatura da pessoa que recebeu a carta. Destinatários de correio certificado também assinam suas cartas, mas os correios mantém a assinatura em registro.
Um contato final do coletor está certo
O FDCPA permite que o coletor entre em contato com você uma última vez, mesmo depois de receber sua carta de cessação e desistência. Este contato deve ser feito por correio e deve informar sobre o seguinte:
- que o cobrador de dívidas não tomará nenhuma ação de cobrança adicional para essa dívida,
- que eles podem tomar certas medidas no futuro, ou
- que eles vão realizar uma determinada ação.
Certifique-se de que não é um novo cobrador ou uma nova dívida
As contas de cobrança são freqüentemente repassadas de uma agência de cobrança para outra até que você pague ou a dívida seja cancelada. Se um novo cobrador obtiver o controle de sua dívida, envie uma carta de cessação e desistência a eles também. Salve uma cópia da carta de cessar e desistir em seu computador para facilitar o envio de uma segunda ou terceira carta.
Onde cessar e desistir não se aplica
O FDCPA foi escrito para cobradores de dívidas de terceiros. Terceiros são os cobradores designados para cobrar a dívida em nome do credor original.
Seu credor também pode ter um departamento de cobrança interno que faz a cobrança na conta. Nesse caso, sua carta de cessar e desistir não se aplica. Às vezes, uma carta de cessar e desistir pode até desencadear uma ação mais severa, como um processo judicial.
Se o coletor estiver ignorando abertamente o pedido de cessação de comunicação, envie uma carta final pedindo-lhe para cessar a comunicação. Em sua segunda carta, mencione sua primeira carta, incluindo o número do recibo certificado e a data e hora em que o coletor assinou a carta. Declare novamente que deseja que o cobrador de dívidas pare de entrar em contato com você a respeito da suposta dívida.
Se tudo mais falhar, relate-os
Finalmente, se o contato continuar, denuncie o cobrador ao Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) e ao Procurador-Geral do seu estado. Nesse ínterim, você pode bloquear as chamadas, dependendo dos serviços do seu telefone. Muitos mercados de smartphones têm aplicativos ou recursos integrados que permitem bloquear números de telefone.
Você também pode definir um toque silencioso para esse chamador, para não ser incomodado. Observe que os chamadores bloqueados ainda podem deixar uma mensagem de voz. Além disso, você terá que alterar seu número de telefone ou ignorar as chamadas.