Quando você equilibra seu talão de cheques, pode descobrir que há discrepâncias em sua conta bancária. Você pode estar perdendo dinheiro ou pode descobrir que tem dinheiro extra.
Isso pode acontecer por vários motivos. O banco pode ter feito um depósito na conta errada. Você também pode descobrir que tem retiradas que não foram autorizadas ou talvez o banco tenha cometido um erro.
Além disso, você também deve considerar se tem cheques pendentes, depósitos em trânsito ou quaisquer taxas bancárias de que tenha conhecimento agora, que também podem explicar a diferença.
Veja o que fazer se você encontrar uma discrepância em sua conta bancária – e como resolvê-la.
Encontre informações para apoiar sua reivindicação
Em primeiro lugar, você deve reunir as informações que darão suporte à sua reclamação. Se estiver faltando um depósito, você deverá encontrar o recibo do mesmo. É uma boa ideia reter todos os seus recibos bancários pelo menos até que o depósito seja compensado. Você pode até mantê-los por mais tempo, caso encontre problemas com meses de antecedência.
Se você tiver dúvidas sobre transações específicas, destaque-as em seu extrato. Freqüentemente, você também pode acessar a Internet e saber mais sobre a transação. Quando você tiver essas informações prontas, será muito mais fácil para o representante do atendimento ao cliente ajudá-lo. Os números de identificação da transação também podem fornecer ao banco as informações de que precisa para começar a investigar o problema.
Contate o Banco
Aborde esses assuntos pessoalmente, se possível. Você pode ligar para uma linha de atendimento ao cliente, mas, de modo geral, falar com as pessoas na agência do seu banco será sua melhor opção. De qualquer forma, certifique-se de registrar as datas, horários e conteúdo das conversas, bem como quaisquer números de referência de funcionários.
Dessa forma, você poderá consultar essas conversas posteriormente e também apoiará sua reclamação se estiver perdendo dinheiro ou encontrar uma grande discrepância em sua conta bancária.
Outra dica? Quando você estiver tentando resolver o problema no banco, não fique frustrado e tente manter a calma. Esses funcionários estão lá para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas. No entanto, se você entrar muito chateado, eles provavelmente não farão o possível para ajudá-lo.
Ser paciente
Lembre-se de ser paciente. Se houver um depósito faltando ou uma transação não autorizada, o banco pode demorar um pouco para rastreá-lo.
Por exemplo, sua reunião inicial com o banco a respeito da discrepância pode simplesmente iniciar a pesquisa para resolver o problema. O banco terá então que voltar e ver as transações do caixa durante o dia e então determinar o que deu errado. Se você fez um depósito no caixa eletrônico, os registros do caixa eletrônico deverão ser acessados e analisados.
Acompanhamento
Acompanhe qualquer papelada ou outras etapas que precisem ser tomadas. Se você tiver transações não autorizadas, pode precisar preencher um boletim de ocorrência antes que o banco faça qualquer coisa.
Além disso, você deve fechar a conta para evitar mais problemas, como dinheiro perdido, enquanto tenta remediar a discrepância. Se você fechar a conta, certifique-se de alterar todas as suas transferências automáticas e opções de pagamento, bem como seu depósito direto.
Equilibre sua declaração regularmente
Nem é preciso dizer que você deve balancear regularmente sua conta em relação ao seu extrato. Isso garantirá que você possa contabilizar todo o seu dinheiro e permitirá que você encontre erros e conserte-os muito mais rapidamente.
Se você usa um aplicativo de orçamento online, provavelmente pode fazer isso por meio dessa ferramenta. Então, realmente, não há razão para não equilibrar suas contas.
Mantenha um total contínuo do que está em sua conta
Além disso, você deve manter um total ativo de sua conta. Nunca perca o saldo que você recebe no caixa eletrônico ou em um comprovante de depósito.
Eis o porquê: não inclui transações de cartão de débito e cheques pendentes, então você pode pensar que tem mais dinheiro para gastar do que realmente tem e pode arriscar a sobregravar sua conta.
Considere trocar de banco
Se o seu banco continuar a ter discrepâncias e outros problemas, você pode considerar a troca de banco. Mas antes de desligar a tomada, certifique-se de que os erros sejam realmente da parte do banco, e não resultado de você não ter saldado sua conta corretamente ou ter feito um over-draft dela. Se você deixar de monitorar sua conta de perto, pode ser um erro que você cometeu.
Além disso, considere as taxas bancárias que você está pagando. Isso, juntamente com uma discrepância, pode ser o suficiente para considerar a mudança para um novo banco.