Durante anos, os consumidores reclamaram de cobranças fraudulentas no iTunes. Freqüentemente, o primeiro sinal de fraude é um e-mail do iTunes relatando cobranças que você nunca fez. Outro primeiro sinal comum é verificar seu crédito ou conta bancária e observar as transações pendentes do APL * ITUNES.
Identificação de uma cobrança fraudulenta do iTunes
Aqui está o truque sobre a fraude no iTunes: ela está acontecendo com pessoas que têm uma conta no iTunes e também com aquelas que não têm. Os usuários com contas do iTunes podem ter cobranças que passam pela conta do iTunes. Nesse caso, o fraudador invadiu a conta do iTunes e comprou aplicativos, jogos, músicas, livros ou outros itens.
Os consumidores que não têm contas no iTunes ainda podem ser vítimas de spoofing ou phishing.
É possível ter cobranças fraudulentas que foram falsificadas para fazer com que pareçam cobranças do iTunes. Você pode identificar esse tipo de cobrança fraudulenta acessando sua conta do iTunes e verificando se há uma compra que corresponda à cobrança que você vê em sua conta online ou de cartão de crédito. Se não houver cobranças em sua conta do iTunes no valor que você vê em seu extrato bancário, é provável que seu cartão de crédito tenha sido comprometido. Você precisará contestar essas cobranças e, muito provavelmente, emitir um novo cartão.
Os ladrões também podem usar informações de cartão de crédito roubado que eles roubaram ou compraram na Internet e conectar os detalhes a uma conta do iTunes. Nesse caso, você verá cobranças do iTunes na conta do cartão de crédito, mas nenhuma compra na conta do iTunes .
O que verificar antes de denunciar cobranças fraudulentas
Antes de ligar para o seu banco ou para a Apple para relatar as cobranças, certifique-se de que são realmente fraudulentas. Se você tiver outros dispositivos conectados à sua conta do iTunes, o iPad de uma criança, por exemplo, é possível que ela tenha feito compras acidentalmente (ou propositalmente, sem compreender as consequências) em seu dispositivo. As crianças costumam fazer essas compras no aplicativo tocando em um botão para obter mais moedas ou para desbloquear partes de um jogo.
Dicas para prevenir fraude no iTunes
Uma maneira de evitar cobranças fraudulentas em sua conta do iTunes é excluir as informações do cartão de crédito do iTunes e, em vez disso, depositar na sua conta um cartão-presente do iTunes. Você pode comprar um cartão-presente na maioria dos grandes varejistas. O cartão pré-pago permitirá que você faça compras até que o saldo se esgote. Nesse ponto, você pode comprar um novo cartão e carregar os fundos em sua conta do iTunes. Os ladrões ainda podem invadir sua conta e fazer compras com seu cartão-presente, mas pelo menos eles estão limitados apenas ao que está disponível no cartão-presente, não toda a sua conta corrente ou saldo do cartão de crédito e as informações do cartão de crédito estarão seguras.
Você pode excluir as informações do cartão de crédito do iTunes em Conta > Exibir Minha Conta . Clique em Gerenciar pagamentos ao lado das informações de pagamento e em Editar ao lado do cartão de crédito que deseja remover. Clique em Remover e em Concluído .
Você pode ajustar suas permissões de segurança em dispositivos para exigir uma senha antes que o usuário possa fazer compras. Você também pode configurá-lo para que as compras no aplicativo não sejam permitidas. Dessa forma, seus filhos não podem acidentalmente acumular cobranças em sua conta do iTunes.
O que fazer sobre cobranças fraudulentas
Se você notar uma autorização ou cobranças do APL * ITUNES para transações que você não fez, entre em contato com seu banco imediatamente. Pode levar algum tempo para resolver as cobranças, mas quanto antes você entrar em contato com seu banco, mais rápido você cortará o acesso dos fraudadores aos seus fundos.