No outono de 2018, a indústria de telecomunicações foi abalada pelo mais novo iPhone da Apple Inc. (AAPL), cuja nova tecnologia revolucionária de cartão SIM permite que os clientes alternem entre operadoras à vontade. Gigantes de telecomunicações como AT&T Inc. (T), Verizon Communications Inc. (VZ), Sprint Corporation (S) e T-Mobile US Inc. (TMUS), que tradicionalmente mantêm fortalezas lucrativas sobre suas bases de clientes, de repente se viram lutando para manter o relacionamento com os clientes, dado o tamanho e alcance extraordinários da Apple, de acordo com a Barron’s.
Principais vantagens
- No outono de 2018, o mais novo iPhone da Apple continha uma nova tecnologia revolucionária de cartão SIM que permite aos clientes alternar entre operadoras à vontade.
- O efeito líquido desse novo modelo é que operadoras como AT&T, Verizon, Sprint e T-Mobile devem se esforçar mais para atrair e reter clientes.
Vencedores e perdedores do eSIM
| Vencedores | Perdedores |
| maçã | AT&T |
| Gemalto | Verizon |
| STMicroelectronics | corrida |
| T móvel |
O que é eSIM?
SIM, ou “módulo de identidade do assinante”, é a tecnologia atual usada pelas operadoras para identificar seus clientes a fim de permitir que esses mesmos clientes acessem suas redes de celular. Ele vem na forma de um pequeno cartão que as operadoras fornecem aos clientes após a compra dos contratos. Para mudar de operadora, o cliente deve obter um novo cartão SIM. Mas este não é o caso da tecnologia eSIM da Apple, que está embutida diretamente no telefone, permitindo que os clientes alternem facilmente entre as operadoras sem o incômodo de obter um novo cartão SIM.
Telecom Shake-Up
Os telefones equipados com a nova tecnologia eSIM permitem que os usuários alternem entre operadoras com a mesma facilidade como se estivessem mudando de uma rede WiFi para outra. Os clientes não são mais obrigados a entrar em uma loja para trocar de operadora ou solicitar um novo cartão SIM para entrega. Consequentemente, a tecnologia eSIM permite que os clientes decidam organicamente mudar de operadora com base em suas próprias necessidades em evolução, bem como nos méritos individuais de operadoras específicas. O efeito líquido desse novo modelo é que as operadoras devem se esforçar mais para oferecer melhores produtos e serviços, em um esforço para atrair e reter clientes.
O incentivo para a Apple, que já estava usando a tecnologia eSIM da STM nos modelos de celular iWatch 3, foi enfraquecer a influência das operadoras sobre seus clientes, na esperança de fortalecer sua própria presença no mercado. Tal estratégia se encaixa perfeitamente com a mudança da Apple para se tornar mais uma empresa baseada em serviços e menos uma operação orientada para o produto, de acordo com Barron’s.
Independentemente de como a Apple se beneficiou dessa nova tecnologia, as operadoras de celular sentiram a dor de seu papel reduzido na autenticação e manutenção de dispositivos móveis. Essa pressão adicional sobre as operadoras desencadeou uma investigação pelo Departamento de Justiça dos Estados Unidos para determinar se a Verizon e a AT&T conspiraram com o órgão global de definição de padrões celulares conhecido como GSM Association, para impedir o desenvolvimento do eSIM, violando assim as leis antitruste. Embora os resultados ainda estejam pendentes, um porta-voz da AT&T afirmou em um e-mail: “Junto com outros membros da GSMA, fornecemos informações ao governo em resposta às suas solicitações e continuaremos a trabalhar proativamente dentro da GSMA, incluindo aqueles que possam discordar os padrões propostos. ”