Os despachantes de caminhão, segundo Chron, são as pessoas que trabalham nos bastidores para garantir que os motoristas de caminhão tenham carga para transportar. Eles também se certificam de que esses motoristas cumpram os horários e destinos de chegada designados. Os despachantes são vistos há muito tempo como a espinha dorsal da indústria de caminhões, pois ajudam os motoristas de caminhão a se concentrarem nas rotas e estradas e a entregar suas cargas com segurança.
O trabalho do despachante é monitorar onde os caminhões estão localizados, verificar como estão as corridas, lidar com os clientes, encontrar a próxima atribuição de carga para os motoristas e muito mais. O trabalho de um despachante é rápido, muda constantemente e geralmente nunca termina.
Se você está pensando em se tornar um despachante de caminhões, então você precisa saber se é a escolha certa para você de acordo com suas habilidades e temperamento. Você não precisa de educação formal para se tornar um despachante, no entanto, existem programas e aulas que são muito úteis para a posição que até ensinariam uma ou duas coisas. A outra abordagem é bastante simples. Experiência pessoal.
Quando estiver na posição de despachante, você aprenderá rapidamente que o trabalho pode ser estressante ocasionalmente. Para superar isso, verifique seus documentos e trabalhe antes de prosseguir, porque um erro pode causar um efeito dominó de muitos outros erros.
Tabela de conteúdo
- Como ser um despachante de caminhões de sucesso
- Aprenda a multitarefa
- 2. Ser capaz de se comunicar claramente com pessoas em todos os níveis de educação
- 3. Certifique-se de estar no assento muito cedo
- 4. Torne sua área de trabalho propícia
- 5. Conheça o negócio de dentro para fora
- 6. Obtenha o treinamento necessário
- 7. Seja consistente
- 8. Domine a arte de despachar
- 9. Coloque suas habilidades em linha
- 10. Tenha em mente os detalhes
- 11. Pense um passo antes e comece a procurar cargas conectadas
Como ser um despachante de caminhões de sucesso
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Aprenda a multitarefa
Uma característica importante dos despachantes é a multitarefa. Para que um despachante seja bem-sucedido, ele deve ser bom em multitarefa. Depois de terminar uma chamada, você provavelmente receberá vários e-mails e, em seguida, voltará ao telefone e tentará gerenciar mais e-mails e ligações. Saiba que é importante planejar com antecedência se você deseja ser um multitarefa eficaz. Você deve saber como estará o tempo no dia seguinte, se há obras em sua rota ou não, e traçar um plano geral que irá ajudá-lo.
2. Ser capaz de se comunicar claramente com pessoas em todos os níveis de educação
Como despachante, você trabalhará em estreita colaboração com os motoristas, com os quais terá de se comunicar de forma clara e regular. É um facto que os condutores que irá encontrar têm diferentes níveis de educação e, como tal, deverá ser capaz de comunicar nos seus vários níveis. Se você não tiver essa capacidade, terá dificuldade em transmitir informações.
3. Certifique-se de estar no assento muito cedo
O ditado que diz: “o pássaro madrugador pega o verme” é muito verdadeiro para um despachante. O frete está em constante movimento e, por causa disso, os profissionais de logística muitas vezes têm que estar de plantão muito cedo, às vezes às 6 ou 7 horas. Sempre há aquela entrega matinal seguida de uma nova coleta, e você precisa estar disponível se algo sair do curso planejado, como inevitavelmente acontecerá. São tantas as peças móveis e você e, em troca, seus motoristas, terão mais sucesso se você estiver alerta e disponível durante os momentos agitados da manhã. Se você não adianta cedo, receio que não tenha muito sucesso como despachante.
4. Torne sua área de trabalho propícia
Os despachantes passam muitas horas sentados, portanto, o assento e, claro, o escritório devem ser muito confortáveis. Seja trabalhando em casa ou alugando um pequeno escritório, você deve criar um ambiente que seja adequado e propício para administrar um negócio de sucesso. Como afirmado acima, a carga está em constante movimento, portanto, você precisará realizar várias tarefas. Arranje uma mesa com um telefone comercial adequado para gerenciar várias chamadas ao mesmo tempo. Um fone de ouvido pode permitir que você atenda chamadas com as mãos livres para que você possa escrever e-mails e fazer anotações importantes. Trabalhar em um laptop é bom, mas talvez você precise se conectar a uma segunda ou terceira tela para que possa gerenciar seu e-mail, software de planejamento de despacho, contabilidade, etc., tudo de uma vez. Lembre-se de que quanto mais confortável for sua área de trabalho, mais você pode conseguir.
5. Conheça o negócio de dentro para fora
Todos os despachantes de sucesso têm uma coisa em comum: eles transmitem confiança. Do início ao fim, cada aspecto do despacho exige que você seja bom no que está fazendo. Ao recrutar novos proprietários-operadores, você pode prometer confiabilidade e milhas estáveis? Ao negociar taxas com corretores ou transportadores, você pode chegar mais alto porque sabe que sua empresa fornecerá um serviço superior. Quando algo dá errado, talvez sem culpa para você ou seus motoristas, você pode dizer com segurança que vai consertar? Ser confiante e conhecer o negócio de dentro para fora levará seu negócio para o próximo nível.
6. Obtenha o treinamento necessário
Nem sempre é necessário educação para se tornar um despachante de caminhão, mas existem programas úteis que podem ajudá-lo a ser o melhor no negócio. Programas em gerenciamento de cadeia de suprimentos, transporte ou logística são úteis e muito aplicáveis a uma posição de despachante. Embora a educação seja uma ótima maneira de adquirir as habilidades necessárias para se tornar um despachante, a experiência direta no campo também é altamente valorizada. Esses programas devem ajudar a desenvolver as habilidades necessárias para entrar no mundo do despacho. Lembre-se de que nenhuma educação ou treinamento é um desperdício.
7. Seja consistente
Uma dica para ter sucesso como despachante é estar sempre consistente com o negócio. Verifique seus documentos e trabalhe antes de prosseguir, porque um único erro pode causar o efeito dominó de muitos outros erros. Estar lá constantemente daria aos caminhoneiros mais confiança em você. Na verdade, neste negócio, você pode não ser um sucesso desde o primeiro dia, mas se persistir e ao mesmo tempo fazer as coisas certas, o sucesso surgirá em seu caminho.
8. Domine a arte de despachar
Parte de saber como administrar uma empresa de transporte rodoviário de sucesso é dominar a arte de despachar. A palavra ‘arte’ aqui significa ser capaz de exercer as seguintes responsabilidades dia após dia: Lidar com pessoas que têm cargas que querem pegar ontem e que estão sob tanto estresse que muitas vezes agem de maneiras nada agradáveis. Conversar com motoristas que também estão sob estresse e combiná-los com cargas que eles podem ou não estar entusiasmados com o transporte.
- Ficar em cima de onde cada caminhão está localizado o tempo todo.
- Ser capaz de mudar a rota de um caminhão conforme necessário, geralmente no último minuto, para atender às demandas dos clientes em constante mudança.
- Manter o bom senso e a empresa unidos quando o mau tempo, problemas mecânicos ou drivers AWOL fazem tudo ficar louco de uma vez.
- Manter registros extremamente detalhados de chamadas de entrada / saída, rotas de caminhão, ETAs de coletas e entregas, tipos de frete, etc., durante o que geralmente é um turno longo e muito agitado.
- Fazer tudo isso ao mesmo tempo em que cumpre os incontáveis regulamentos federais e estaduais relativos aos períodos de descanso do caminhoneiro e todas as outras facetas do negócio.
9. Coloque suas habilidades em linha
Ser capaz de fazer um trabalho como despachar bem requer um conjunto específico de habilidades e habilidades. Esses incluem:
- Paciência com pessoas difíceis
- Conhecimento detalhado de múltiplas rotas
- A capacidade de se adaptar rapidamente a situações de mudança
- Fortes habilidades diplomáticas e de manutenção de registros
- Desfrute de desafios constantes
10. Tenha em mente os detalhes
Uma coisa que também pode ajudá-lo a se tornar um despachante de sucesso é ter uma mente para os detalhes. No negócio de despacho, há sempre mil e um detalhes para manter os olhos, e nenhum deles deve ser negligenciado. Por isso, você precisa ter uma mente aguçada e um reflexo ainda mais aguçado.
11. Pense um passo antes e comece a procurar cargas conectadas
Ter uma lista clara e precisa das cargas atuais o manterá um passo à frente ao fazer sua programação de carga. É preciso estar atento às cargas que estão por perto e informar ao caminhoneiro para recolher essas cargas, conectá-las e economizar tempo e dinheiro. Imagine o custo adicional que a empresa terá se você perder essas informações. Enviar outro caminhoneiro no mesmo local onde alguns de seus caminhões estiveram no mesmo período ou pouco tempo depois, é um custo desnecessário para a empresa. Encontre o melhor método de agendamento para remessas.
Melhore seu processo de planejamento, localize, prepare e atribua os motoristas de caminhão para o transporte de determinadas cargas. Esta é a razão pela qual um despachante deve ser altamente organizado e capaz de lidar com grandes quantidades de informações.