O que é comércio móvel?
O comércio móvel, também conhecido como m-commerce ou mcommerce, é o uso de dispositivos portáteis sem fio como telefones celulares e tablets para realizar transações comerciais online, incluindo a compra e venda de produtos, serviços bancários online e pagamento de contas. O uso da atividade de m-commerce está aumentando. De acordo com a empresa de pesquisa de mercado Statista, as vendas do comércio móvel nos Estados Unidos foram estimadas em US $ 207,2 bilhões em 2017.
Principais vantagens
- O comércio móvel refere-se a negócios ou compras realizadas em dispositivos móveis, como telefones celulares ou tablets.
- O comércio móvel aumentou rapidamente à medida que os problemas de segurança foram resolvidos.
- Empresas como Apple e Google lançaram seus próprios serviços de comércio móvel.
Compreendendo o comércio móvel
O comércio móvel é um subconjunto cada vez maior do comércio eletrônico, um modelo em que empresas ou indivíduos conduzem negócios pela Internet. O rápido crescimento do comércio móvel foi impulsionado por uma série de fatores, incluindo o aumento da capacidade de computação dos dispositivos portáteis sem fio, uma proliferação de aplicativos de comércio móvel e a ampla resolução de problemas de segurança.
A conveniência do comércio móvel
A gama de dispositivos capazes de comércio móvel está crescendo. Por exemplo, carteiras digitais como Apple Pay e Android Pay permitem que os clientes façam compras na loja sem a inconveniência de passar o cartão. E em meados da década de 2010, plataformas de mídia social, como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram lançaram “botões de compra” em suas plataformas móveis, permitindo que os usuários façam compras de maneira conveniente em outros varejistas, diretamente desses sites de mídia social.
À medida que a entrega de conteúdo por meio de dispositivos sem fio se torna mais simplificada, segura e escalonável, as transações de comércio digital provavelmente continuarão crescendo.
Considerações Especiais
Maneiras de melhorar o comércio móvel
As páginas da web de carregamento rápido têm probabilidade de obter mais vendas porque os consumidores podem ficar impacientes e exigem gratificação instantânea. Os checkouts móveis devem permitir que os compradores insiram informações de pagamento facilmente, de preferência com carteiras móveis que eliminam o uso de entrada manual, reduzindo assim o erro humano e facilitando uma experiência de checkout mais tranquila.
Vídeos e marketing de comércio móvel
Os aplicativos móveis que usam vídeos para demonstrar os principais recursos de um produto provavelmente gerarão mais receita. Por exemplo, um corretor de câmbio online que envia links de vídeo que demonstra seu novo aplicativo de negociação móvel provavelmente conquistará mais clientes.
Web móvel e aplicativos móveis
Os consumidores normalmente usam o Google e / ou promoções de mídia social para iniciar pesquisas de compras online. Consequentemente, os navegadores tendem a conduzir mais transações do que os aplicativos móveis. Por esse motivo, os consumidores costumam combinar o uso de aplicativos móveis com sites móveis para aprimorar sua experiência geral de compra.