O que é o Índice de Gerenciamento de Reputação do Profeta?
O Índice de Gestão de Reputação do Profeta (RPMI) era um índice criado pela consultoria de marca estratégica e marketing Prophet, Inc. que media a reputação corporativa. As empresas que pontuaram 75 ou mais no índice qualificaram-se como líderes de reputação, enquanto aquelas com pontuação abaixo de 50 receberam uma nota de reprovação em termos de gestão de reputação. O índice, que foi anunciado em dezembro de 2009, foi baseado no primeiro estudo de Reputação dos EUA do Profeta.
Em seu Estudo de Reputação nos EUA, a Profeta questionou 4.300 consumidores sobre como 130 empresas líderes se saíram em termos de medidas de reputação importantes, como qualidade de produtos e serviços e sua entrega. A pesquisa revelou que menos de 9% dos consumidores americanos acreditam que as empresas têm uma reputação sólida. As pontuações mais altas no Índice de Gerenciamento de Reputação foram obtidas por empresas de bens de consumo embalados (CPG), como Kellogg’s, Kraft Foods e General Mills.
Desde 2015, o Índice de Gestão de Reputação foi renomeado e agora é conhecido como Índice de Relevância da Marca (IMC).
Principais vantagens
- O Índice de Gestão de Reputação do Profeta (RPMI) foi um índice criado pela consultoria de marketing e marca estratégica Prophet, Inc. que mede a reputação corporativa.
- Desde 2015, o Índice de Gestão de Reputação foi renomeado e agora é conhecido como Índice de Relevância da Marca (IMC).
- O último relatório, publicado em 2019, entrevistou 51.300 consumidores em 33 setores sobre marcas sem as quais eles não poderiam viver. Pelo quinto ano, a Apple ocupou o primeiro lugar.
Como funciona o Índice de Gerenciamento de Reputação do Profeta
A Prophet, Inc. está no negócio de ajudar as organizações a desenvolver marcas e negócios melhores. Eles ajudam seus clientes a ter uma perspectiva sobre o valor dos rankings de marcas existentes que podem falar diretamente com os consumidores e descobrir quais marcas são as mais indispensáveis para suas vidas – aquelas sem as quais os consumidores simplesmente não conseguem se imaginar.
De todas as características de uma marca, aquela que é necessária para o seu sucesso é a relevância. A “preferência” e a “diferenciação” da marca há muito deixaram de ser centrais para o cálculo do sucesso devido à velocidade com que os mercados e as necessidades dos clientes mudam. De acordo com o modelo de personalidade de marca de Aaker, a essência da marca está no centro: para serem relevantes, as marcas precisam criar novas subcategorias e dominá-las, de forma que nenhuma outra alternativa seja considerada.
De acordo com os dados citados pelo Profeta, o crescimento da receita das marcas mais relevantes superou o crescimento médio da receita do S&P 500 em 230%. Além disso, essas marcas também superaram o crescimento do EBIT em 1.040% nos últimos 10 anos.
Índice de relevância da marca do Profeta: 2019
O Índice de Gestão de Reputação do Profeta foi renomeado como Índice de Relevância da Marca, a partir de 2015. Empresas de todos os setores que contribuem materialmente para as despesas familiares em cada respectivo mercado foram incluídas no estudo. O último relatório, publicado em 2019, entrevistou 51.300 consumidores em 33 setores sobre marcas sem as quais eles não poderiam viver.
De 699 marcas, os resultados foram:
- maçã
- Spotify
- Android
- Bose
- Disney
- Utensílio de cozinha
- Amazonas
- Netflix
- Pixar
Pelo quinto ano, a Apple manteve sua posição de número um. De acordo com o Profeta, os cinco pontos em comum entre essas empresas relevantes incluem ter um propósito que inspira, experiências que ganham, inovação para o presente e o futuro, aproveitando o poder da comunidade e engajando funcionários para fazer a empresa crescer.