Não é divertido quando você descobre que seu carro foi arrombado e, se acontecer com você, a primeira prioridade é ter certeza de que está seguro. Verifique os arredores imediatos e se você se sentir desconfortável, saia daí. Quando se sentir mais seguro, considere essas ações.
Chame a polícia para relatar uma invasão de carro
É melhor usar o número não emergencial da polícia do que ligar para o 911. Em muitas cidades, o número para ligar é 311. Use o 911 apenas se você não conseguir obter uma resposta no número normal. Se você estiver no estacionamento de uma loja, localize um segurança enquanto espera a chegada da polícia. Lembre-se de que seu veículo agora é uma cena de crime, então resista ao impulso de vasculhar o interior para ver o que está danificado ou faltando, ou de tocar em qualquer coisa.
Certifique-se de registrar um boletim de ocorrência policial, quer você more ou não em um local onde a polícia responde pessoalmente a invasões de veículos.
Nas cidades, a polícia tem menos probabilidade de responder pessoalmente a invasões de veículos. Nesse caso, você deverá comparecer à delegacia de polícia mais próxima com sua licença e registro para fazer a denúncia. Não o deixe deslizar. No mínimo, você precisará dele para sua seguradora. Você deve ter um relatório da polícia se planeja fazer uma reclamação de seguro. Certifique-se de que o relatório lista todos os danos ao veículo e itens roubados. Mesmo que os itens não sejam segurados, você poderá recuperá-los se o vândalo for encontrado.
Documente as evidências e tire fotos
Sempre tire fotos se você sofrer um acidente, especialmente se for fazer uma reclamação de seguro. O mesmo vale para uma invasão.
Certifique-se de tirar fotos de todos os danos, tanto por dentro quanto por fora. Preste atenção especial ao ambiente também – o perpetrador deixou algum objeto para trás? Há câmeras de segurança por perto? Se houver câmeras, é importante avisar a polícia.
Na maioria dos casos, os proprietários de câmeras de segurança ficarão felizes em fornecer imagens de vigilância para a polícia quando solicitados – é uma vantagem garantir que sua área permaneça segura.
É importante apresentar o boletim de ocorrência imediatamente. Quanto mais você esperar, menos provável será que a filmagem de segurança esteja disponível. Muitas câmeras são configuradas para excluir a filmagem após um determinado período de tempo, portanto, se você esperar muito, as evidências podem desaparecer.
Para registrar uma reclamação junto à sua seguradora ou não registrar
Verifique sua política para determinar o que é coberto e o que não é. Se você tiver uma cobertura abrangente, sua seguradora terá que pagar pelos danos reais ao seu carro, mas você não será indenizado por nenhum dos itens que tinha dentro – como bolsas, telefones celulares, laptops, iPods, etc. Para esses itens, talvez você precise consultar a apólice de seguro do proprietário ou locatário.Você também desejará determinar quanto custará para consertar o dano em seu carro antes de entrar com um pedido de indenização. Não vale a pena se o total de danos custar menos do que o valor de sua franquia.
Mesmo que os danos excedam sua franquia, você pode querer pensar em pagar por eles do próprio bolso, visto que entrar com uma reclamação pode resultar em prêmios mais elevados.
Proteção contra potencial roubo de identidade
Se você acha que a invasão pode resultar em roubo de identidade, como no caso de qualquer identificação ou cartões de crédito / débito serem roubados, não deixe de entrar em contato imediatamente com os titulares dos cartões de crédito, bancos, credores e quaisquer outras empresas ou agências que pode ser afetado. Você também pode querer considerar a compra de um serviço temporário que rastreia e relata qualquer atividade irregular que afete sua pontuação de crédito. Além disso, é claro, substitua sua carteira de motorista, cartão do Seguro Social e todos os outros documentos necessários que foram roubados o mais rápido possível.
Considere medidas preventivas
Claro, o melhor momento para pensar em como melhorar o sistema anti-roubo do seu carro é antes que uma invasão possa ocorrer, mas agora que você teve o azar de isso acontecer, vale a pena pensar em um plano de jogo para o futuro. Você tem um alarme de carro funcionando? Você sempre estaciona em uma área segura, se possível? Limpar a garagem e abrir espaço para o veículo impediria que isso acontecesse novamente no futuro?
The Bottom Line
As etapas específicas que você pode realizar dependem da marca e do modelo do seu veículo, de seus hábitos de direção e de onde você mora. Mas certamente vale a pena bolar um plano.