Um modelo de plano de marketing empresarial de cuidado de gramado

Você administra uma empresa de cuidados com o gramado e deseja promovê-la? Se SIM, aqui está um exemplo de modelo de plano de marketing de negócios para cuidar do gramado e ideias para atrair clientes.

Ok, então consideramos todos os requisitos para iniciar uma empresa de cuidados com o gramado. Também levamos isso adiante, fornecendo um modelo de plano de negócios de cuidado de gramado de amostra detalhada. Neste artigo, estaremos analisando e esboçando um exemplo de plano de marketing de cuidados com o gramado apoiado por ideias de marketing de guerrilha acionáveis ​​para empresas de cuidados com o gramado. Portanto, coloque seu chapéu de marketing e vamos prosseguir.

Um modelo de plano de marketing de empresa de cuidado de gramado de amostra

1. Nossa situação atual de negócios

A Posh Lawn Care and Landscape Company foi legalmente registrada e adquirimos a licença comercial exigida e todas as autorizações necessárias para administrar este tipo de negócio em Long beach, Califórnia e estados vizinhos. Até agora, conseguimos adquirir com sucesso os treinamentos e licenciamentos necessários que nos permitirão lançar nossa empresa de tratamento de gramados sem qualquer estresse. Garantiremos que cada propriedade que administramos tenha nossa assinatura única de excelência.

Antes de lançar nosso negócio, conseguimos fechar vários negócios para gerenciar e cuidar de 25 clientes residenciais por semana e também um campo de golfe em Long Beach, CA. Estamos preparados para oferecer vários serviços, entre os quais corte, fertilização e aplicação de produtos químicos, etc. Esses são apenas os serviços básicos que estaremos oferecendo aos clientes que contratam nossos serviços.

Também adquirimos com sucesso todos os equipamentos e ferramentas necessários, como cortador de grama, aparador de corda, tesoura de afiar, ferro para relva, cortador de meia-lua, vassouras, Besom, ancinho de nivelamento, ancinho com dentes de mola, interruptor, carrinho de mão e caminhão que ajudarão realizamos com eficácia os nossos serviços de tratamento do relvado.

2. Nossos produtos e serviços

Posh Lawn Care and Landscape Company que está comprometida com a entrega de serviços excelente e oportuna e para dar a seus clientes valor pelo seu dinheiro. Sabemos que nossos clientes são a razão de estarmos no negócio e vamos garantir que os tornemos nossa prioridade número um. Estes são os serviços que a Posh Lawn Care and Landscape Company estará oferecendo;

• Corte / manutenção de grama
• Instalação de gramado / hidro – semeadura
• Remoção de ervas daninhas ou aplicação de fertilizantes e / ou controle de pragas
• Serviços de cuidado / manutenção paisagística
• Projeto paisagístico / serviços de contratação
• Serviços de arquitetura paisagística
• Corte semanal de grama
• Canteiros de ervas daninhas
• Limpeza de primavera
• Cortando paisagismo
• Limpeza de outono
• Tratamento químico
• Limpar a neve
• Consultoria e Serviços de Aconselhamento

3. Nossa missão e declaração de visão

Nossa visão na Lawn Care and Landscape Company é tornar-se a escolha preferida de proprietários de casas, administradores de propriedades e do governo quando se trata de cuidados com gramados e serviços de paisagismo em Long Beach e em outras cidades de Los Angeles.

Somos uma empresa criada com o objetivo de ajudar os proprietários, administradores de imóveis e o governo a administrar seu gramado e quaisquer outros serviços relacionados. Trabalharemos para nos tornar a empresa de gramado e paisagismo número um na Califórnia.

Nossos objetivos de mercado

A partir da pesquisa realizada, fomos capazes de descobrir que o proprietário médio de negócios de jardinagem e paisagismo arrecada cerca de US $ 5.000 a US $ 50.000 no primeiro ano de atividade, e um aumento constante de US $ 160.000 a US $ 250.000 no ano seguinte, enquanto eles estiverem consistentes no que fazem e têm sido capazes de criar fontes adicionais de renda.

Aperfeiçoamos nossas estratégias de vendas e marketing e estamos preparados para oferecer excelentes serviços de tratamento de gramados. Sabemos que, se estruturarmos nosso negócio de maneira adequada e tivermos funcionários altamente treinados e motivados, provavelmente atingiremos ou até mesmo ultrapassaremos nossa meta de mercado / vendas de gerar receitas / lucros suficientes em nossos primeiros três meses de operações.

Com a ajuda de especialistas, fomos capazes de examinar criticamente a indústria da paisagem com mais ênfase na Califórnia e analisamos nossas chances na indústria e pudemos chegar à seguinte previsão de vendas. A projeção de vendas é baseada em informações coletadas em campo e também em algumas suposições viáveis.

• Executar um mínimo de 30 serviços de cuidado do gramado para instalações residenciais mensalmente durante os primeiros 6 meses de operações
• Executar um mínimo de 10 serviços de cuidado do gramado para campos de golfe mensalmente durante os primeiros 6 meses de operação
• Executa um mínimo de 20 trabalhos de corte / manutenção de grama por mês para instalações públicas durante os primeiros 6 meses de operação
• Lida com um mínimo de 30 trabalhos de instalação de Sod / hidro – semeadura, Remoção de ervas daninhas ou fertilizantes e / ou aplicações de controle de pragas nos primeiros 6 meses de operações
• Fornecer serviços de assessoria e consultoria relacionados ao cuidado do gramado para um mínimo de 10 clientes por mês
• Lida com um mínimo de 30 contratos de tratamento químico, aração de neve e corte de árvores nos primeiros 6 meses de operação

O que pretendemos alcançar com nossos esforços de mercado são os seguintes:

• Ser listado entre as 3 principais empresas de cuidados com o gramado nos estados unidos da América (dentro de uma referência de 7 anos)
• Para se tornar a escolha número um quando se trata de serviços de tratamento de gramados em Long Beach e em toda a Califórnia
• Queremos construir um negócio de administração de propriedades autossustentável que contribua para o crescimento da economia dos Estados Unidos da América.

4. Nosso orçamento de marketing

Nosso orçamento de mercado para nossa empresa de cuidados com o gramado é estimado em 7.500 dólares americanos para o primeiro ano do lançamento oficial do negócio. Isso porque pudemos estudar o setor e conquistar clientes é mais fácil quando você é competente e confiável. O relacionamento também é um fator chave quando se trata de atender e superar sua meta de mercado e faremos tudo para garantir o relacionamento com proprietários e órgãos governamentais em todos os níveis; eles são nosso principal mercado.

Posteriormente, iremos orçar entre 5% e 7,5% de nossa receita anual para marketing e promoção da Lawn Company em Long Beach, Califórnia.

5. ANÁLISE DE MERCADO

• Visão geral da indústria de cuidados com o gramado

Em uma publicação recente lançada pela Professional Land-care Network (PLANET), uma associação internacional que atende profissionais de paisagismo, profissionais de cuidado de gramado, empreiteiros de manutenção externa, profissionais de instalação / design / construção e limpadores de interiores, estima-se que haja 10.000 cuidados individuais com gramado prestadores de serviços e aproximadamente 12.000 paisagistas nos Estados Unidos da América. Essas estatísticas abrangem operadoras independentes, franquias e grandes redes corporativas.

Eles também afirmaram que o número de jardineiros profissionais poderia ser consideravelmente maior porque há muitas pessoas fazendo manutenção de gramados e paisagismo em regime de meio expediente e que pagam pelo uso. Por último, de acordo com o Occupational Outlook Handbook, publicado em 2006-2007 (Departamento do Trabalho dos Estados Unidos), quase 1 em cada 4 paisagistas, jardineiros, viveiros, estufas e trabalhadores do gramado são autônomos e prestam serviços de manutenção diretamente aos clientes por contrato. Destes, cerca de 1 em cada 6 trabalha a tempo parcial.

Mesmo que o negócio de cuidados com o gramado possa não estar entre os negócios lucrativos nos Estados Unidos, eles têm um mercado muito grande disponível para eles. Tudo o que eles precisam fazer é convencer os proprietários, organizações corporativas e o governo a patrocinar seus serviços.

• Estatísticas interessantes sobre a indústria de cuidados com o gramado

Na verdade, as estatísticas mostram que a indústria verde dos Estados Unidos (paisagismo e manutenção de gramados, paisagistas, paisagistas, empreiteiros de irrigação e fornecedores de produtos para gramado e paisagismo) gera cerca de US $ 67 bilhões a US $ 69 bilhões anualmente. O PLANET estima que somente o setor de serviços de tratamento de gramados gera cerca de 704.000 empregos e US $ 35,6 milhões em serviços de valor agregado anualmente nos EUA; é de fato uma indústria em crescimento.

Apesar de a indústria de jardinagem / paisagismo ser considerada em estágio de maturação, em alguns locais o negócio ainda é bastante verde. Os empresários interessados ​​em se aventurar no negócio ainda têm a oportunidade de entrar no setor. Mesmo se você decidir começar em uma pequena escala / empresa individual, ainda assim fará progressos no setor. É um fato que 72 por cento da indústria de jardinagem / paisagismo são dirigidos por proprietários de pequenas empresas.

Observa-se que pelo menos o setor está crescendo aproximadamente 10% ao ano. As estatísticas mostram que a indústria já havia atingido a marca de 61 bilhões de dólares de receita anual em julho de 2012 e durante o mesmo ano, os supervisores de paisagismo / jardinagem ganharam cerca de US $ 20 por hora, enquanto os trabalhadores (jardineiros) ganharam cerca de US $ 12,44 por hora, de acordo com o Secretaria de Estatísticas Trabalhistas. Em média, observa-se que os serviços comerciais de paisagismo e tratamento de gramados respondem por cerca de 50% e os serviços residenciais de tratamento de gramados representam cerca de 30% das receitas do setor. O setor de serviços de cuidados com gramados nos Estados Unidos é altamente fragmentado e as 50 principais empresas de serviços de cuidados com gramados geram cerca de 15% da receita total do setor.

O fato de que o custo inicial para iniciar uma indústria de cuidados com o gramado é muito baixo, o valor necessário para administrar o negócio é baixo, além de dar espaço para que empreendedores entrem no setor. Da mesma forma, o mercado disponível para serviços de jardinagem é parte dos fatores que incentivam os empresários a entrar no setor de jardinagem / paisagismo.

6. Nosso mercado-alvo

Nossa empresa de jardinagem foi deliberadamente localizada em Long Beach, Califórnia, simplesmente porque temos uma ampla gama de pessoas e empresas que podem contratar nossos serviços; a natureza geográfica de Long Beach é altamente adequada para o tipo de serviços que prestamos. Nosso mercado-alvo como empresa de cuidados com o gramado não se restringe apenas a proprietários e administradores de imóveis, mas também a instituições governamentais.

Temos plena consciência de que o governo estadual é um dos maiores clientes do setor, por isso estruturamos nossos negócios de forma a atender às expectativas e exigências do governo nas licitações para contratos públicos de jardinagem.

Aqui está a lista de pessoas e organizações para as quais devemos comercializar nossos serviços de cuidado de gramado;

• Gestores de instalações de jardins botânicos, edifícios históricos, municípios e outras entidades governamentais, universidades, cemitérios e outros locais públicos com espaços verdes
• Proprietários de casas que planejam colocar suas casas no mercado e querem melhorar seu apelo do meio-fio com paisagismo novo ou atualizado
• Construtores de propriedades residenciais e comerciais que ainda não têm um funcionário interno para cuidar do gramado
• Novos proprietários que desejam atualizar a paisagem existente de sua propriedade e também garantir que o gramado seja bem cuidado
• Proprietários de casas que estão frequentemente fora da cidade a negócios, mas desejam que seu gramado / jardim seja bem cuidado.
• Aposentados que não têm mais forças para fazer a manutenção do gramado
• “Snowbirds” com casas de inverno em climas mais quentes
• Gestores de campos de golfe que podem precisar de ajuda com manutenção
• Gerentes de imóveis alugados ou associações de condomínios com deficiência de pessoal
• Proprietários de casas que não têm visão, habilidade ou ferramentas para projetar seu próprio paisagismo
• Gestores de instalações públicas, como campo / campo de estádio, parques e parques abertos
• Estabelecimento / instalações governamentais

7. Análise SWOT

Posh Lawn Care and Landscape Company não pretende lançar com base em tentativa e erro, daí a necessidade de conduzir uma análise SWOT adequada. Sabemos que, se acertarmos desde o início, teremos sucesso na criação da base que nos ajudará a construir um negócio de cuidado de gramado e paisagismo forte e confiável. Como tal, conhecer as áreas de força, fraqueza, bem como a oportunidade que abunda para nós na Lawn Care and Landscape Company tornou-se muito conveniente.

Como empresa, esperamos maximizar nossa força e oportunidades e também contornar nossas fraquezas e ameaças. Aqui está um resumo do resultado da análise SWOT que foi conduzida em nome da Lawn Care and Landscape Company;

• Força:

A nossa força como empresa de jardinagem e paisagismo é o facto de termos relações saudáveis ​​com muitos proprietários (residências) na zona onde o nosso negócio está localizado. Temos equipamentos de última geração que nos ajudarão a realizar trabalhos organizados e excelentes. Além de nosso relacionamento (rede) e equipamentos, podemos nos orgulhar com segurança de que possuímos algumas das qualidades que estão em alta demanda na linha de negócios de jardinagem e paisagismo que são confiança, honestidade e gerenciamento de relacionamento.

• Fraqueza:

Nosso ponto fraco pode ser o fato de sermos uma nova empresa de cuidados com gramados e paisagismo em Long Beach, Califórnia, e isso exigirá consistência para ganharmos a confiança de nossos clientes em potencial (proprietários, administradores de imóveis e até mesmo o governo).

• Oportunidades:

As oportunidades que estão disponíveis para nós não podem ser quantificadas; sabemos que há muitos proprietários, administradores de propriedades e estabelecimentos do governo que precisarão de nossos serviços em Long Beach e em outras cidades da Califórnia.

• Ameaça:

Algumas das ameaças que provavelmente enfrentaremos como uma empresa de jardinagem e paisagismo são a desaceleração econômica global que pode impactar negativamente nos gastos das famílias e a chegada de um concorrente (uma empresa que oferece o mesmo serviço que nós) no mesmo local. Quase nada poderíamos fazer em relação a essas ameaças, a não ser estar otimistas de que as coisas continuarão a funcionar para o nosso bem.

Nossa vantagem competitiva

A Posh Lawn Care and Landscape Company tem plena consciência da existência de concorrência em Long Beach, Califórnia, por isso decidimos fazer uma pesquisa aprofundada para saber como aproveitar o mercado disponível na cidade onde está localizada nossa empresa. . Fizemos nosso dever de casa e pudemos destacar alguns fatores que nos darão vantagem competitiva no mercado; alguns dos fatores são confiança, honestidade, boa rede e excelente gerenciamento de relacionamento.

Outra vantagem competitiva que estamos trazendo para a indústria é o fato de que projetamos nosso negócio de forma que possamos trabalhar confortavelmente tanto com os clientes em alta quanto com os de baixa posição; nossos preços são projetados para caber no orçamento da classe baixa, classe média e classe alta.

Por fim, nossos funcionários serão bem cuidados e seu pacote de bem-estar está entre os melhores do setor, o que significa que eles estarão mais do que dispostos a construir o negócio conosco e ajudar a cumprir nossas metas estabelecidas e atingir todos os nossos objetivos.

8. ESTRATÉGIA DE VENDAS E MARKETING

• Fontes de renda

A Posh Lawn Care and Landscape Company garantirá que não apenas geremos receita com a prestação de nossos serviços principais, mas também com os serviços complementares que iremos prestar. Abaixo estão as fontes que pretendemos explorar para gerar renda para a Posh Lawn Care and Landscape Company;

• Corte / manutenção de grama
• Instalação de gramado / hidro – semeadura
• Remoção de ervas daninhas ou aplicação de fertilizantes e / ou controle de pragas
• Serviços de cuidado / manutenção paisagística
• Projeto paisagístico / serviços de contratação
• Serviços de arquitetura paisagística
• Corte semanal de grama
• Canteiros de ervas daninhas
• Limpeza de primavera
• Cortando paisagismo
• Limpeza de outono
• Tratamento químico
• Limpar a neve
• Consultoria e Serviços de Aconselhamento

9. Previsão de vendas

A partir da pesquisa realizada, fomos capazes de descobrir que o proprietário médio de negócios de jardinagem e paisagismo arrecada cerca de US $ 5.000 a US $ 50.000 no primeiro ano de atividade, e um aumento constante de US $ 160.000 a US $ 250.000 no ano seguinte, enquanto eles estiverem consistente no que fazem e têm sido capazes de criar uma fonte adicional de renda.

Aperfeiçoamos nossas estratégias de vendas e marketing e estamos prontos para começar a correr e estamos bastante otimistas de que atingiremos ou mesmo ultrapassaremos nossa meta definida de gerar renda / lucros suficientes no primeiro mês ou operações e construir o negócio a partir da sobrevivência para a sustentabilidade.

Fomos capazes de examinar criticamente a indústria de cuidados com gramados e paisagismo com mais ênfase em Long Beach, Califórnia, e analisamos nossas chances na indústria e pudemos chegar à seguinte previsão de vendas. A projeção de vendas é baseada em informações coletadas em campo e também em algumas suposições viáveis. Abaixo estão as projeções que pudemos fazer para os primeiros três anos da Posh Lawn Care and Landscape Company;

• Primeiro ano-: $ 45.000
• Segundo ano-: $ 120.000
• Terceiro ano-: $ 200.000

NB : Esta projeção é feita com base no que pode ser obtido na indústria e com a suposição de que não haverá nenhum colapso econômico importante no período indicado acima.

10. Nossa estratégia de preços

Pelas nossas descobertas, o custo médio dos serviços de gramado varia e depende de muitos fatores. Por exemplo, os serviços normais de gramado incluem preços de serviços como manutenção regular do gramado, que inclui afiação, corte e sopro, fertilização, capina, aparagem de sebes, remoção de arbustos, substituição ou mudança, substituição de grama, paisagismo, irrigação, entre outros serviços de gramado que podem ser exigido por um cliente. Normalmente, esses serviços são cobrados separadamente na maioria dos casos e em alguns casos; eles podem ser avaliados juntos em um preço de serviço mensal.

O ideal para proprietários de empresas de jardinagem e paisagismo é adotar um formato de preço de serviços em pacote. Parte de nossa estratégia de negócios é garantir que trabalhemos dentro do orçamento de nossos clientes para oferecer excelentes serviços de gramado. Além do mais, os preços dos nossos serviços de cuidado do gramado e paisagismo serão acessíveis.

Nosso ponto de venda exclusivo; O que torna nossa empresa de cuidados com o gramado superior às nossas competições

Fomos capazes de estudar nossos concorrentes no setor de cuidados com gramados / paisagismo e fomos capazes de criar alguns pontos de venda exclusivos que nos darão uma vantagem no mercado. Na verdade, nosso principal ponto de venda como empresa de gramado é o fato de termos relacionamentos saudáveis ​​com os principais interessados ​​em Long Beach, Califórnia.

Temos equipamentos de última geração que nos ajudarão a realizar trabalhos organizados e excelentes. Nossa equipe de gestão e força de trabalho são altamente treinadas e qualificadas para entregar excelentes trabalhos em tempo recorde. Estamos bem posicionados. Além de nosso relacionamento (rede) e equipamentos, podemos nos orgulhar com segurança de que possuímos algumas das qualidades que estão em alta demanda na linha de negócios de jardinagem e paisagismo que são confiança, honestidade e gerenciamento de relacionamento.

Outro ponto de venda exclusivo que nos dará vantagem sobre nossos concorrentes na indústria de jardinagem / paisagismo é o fato de estarmos totalmente cientes da natureza sazonal do negócio, razão pela qual tomamos providências para contratar serviços gratuitos durante o período de pico . Nos envolveremos na remoção de neve durante o inverno, venda de flores, corte de árvores, fumigação e outros serviços relacionados. Também forneceremos serviços de consultoria para proprietários, administradores de imóveis e governo.

Benefícios que nosso cliente tem a ganhar quando patrocina nossa empresa de cuidados com o gramado

Atuamos com o objetivo de obter lucros e construir relacionamentos duradouros com seus clientes e sabemos que, para que assim possamos alcançá-los, devemos ser capazes de alavancar nossos pontos fortes e aproveitar todas as oportunidades que encontrarmos .

Temos plena consciência de que existe concorrência no setor, por isso decidimos realizar pesquisas minuciosas para saber como aproveitar o mercado disponível em Long Beach e nos arredores. Fizemos nosso dever de casa e pudemos destacar alguns fatores que nos ajudarão a valorizar o dinheiro de nossos clientes; alguns dos fatores são competência, confiança, honestidade, boa rede e excelente gerenciamento de relacionamento.

Em vista disso, aqui estão os benefícios que nossos clientes e clientes em potencial têm ao patrocinar nossos serviços:

• Entrega de trabalho de cuidado de gramado excelente e oportuna
• Preços altamente competitivos para todos os nossos serviços do que eles podem obter em todos os Estados Unidos da América
• Bom valor pelo dinheiro

11. Estratégias de marketing de guerrilha para nosso negócio de tratamento de grama

• Criação da identidade da marca para nossa empresa de cuidados com o gramado

Nos últimos tempos, mais do que nunca, as empresas / organizações gastam mais para criar a identidade da marca pela qual desejam ser conhecidas no mercado. A verdade é que qualquer empresa que queira crescer além da esquina a partir da qual está operando deve estar preparada e disposta a utilizar todos os meios disponíveis (convencionais e não convencionais) para anunciar e promover o negócio. Pretendemos expandir nossos negócios além de Long Beach, Califórnia, e é por isso que aperfeiçoamos os planos de construir nossa marca por todos os meios disponíveis.

Abaixo estão as plataformas que pretendemos alavancar para promover e anunciar nosso negócio de cuidados com gramados;

• Incentive nossos clientes fiéis a nos ajudarem a usar o modo de propaganda boca a boca (referências)
• Anuncie nosso negócio de cuidar do gramado em revistas relevantes (revistas de imóveis), jornais locais, estações de TV locais e estações de rádio locais
• Promova nosso negócio de cuidados com o gramado online
• Liste nossa empresa de cuidados com o gramado nos diretórios locais (anúncios nas páginas amarelas)
• Alavancar na internet e plataformas de mídia social como; Instagram, Google+, LinkedIn, Badoo, Facebook, Twitter e outros para promover nosso negócio de jardinagem
• Instale nossos quadros de avisos em locais estratégicos ao redor de Long Beach.
• Abordagem de mala direta de cupons para apresentar nosso negócio de paisagismo a gerentes de residências e propriedades em Long Beach, Califórnia
• Participe de roadshows de tempos em tempos para criar consciência sobre o nosso negócio de cuidados com o gramado.
• Distribua nossos folhetos e folhetos em áreas-alvo em Long Beach, Califórnia e outras cidades vizinhas
• Maximize o site da nossa empresa para promover o nosso negócio
• Participe das reuniões de proprietários e associações de residências com o objetivo de estabelecer contatos e apresentar nosso negócio de paisagismo.

12. Aliança de marketing estratégico com nossos concorrentes na indústria de cuidados com o gramado

Na maioria dos negócios, formar uma aliança estratégica de marketing com um concorrente nem sempre é fácil, porque todos os que estão no mercado são seus basicamente porque querem ganhar dinheiro. Ganhar dinheiro para um empresário ideal envolve executar o máximo de trabalho possível ou vender o máximo de produtos possível.

Em essência, a única razão pela qual uma empresa desejará entrar em uma aliança estratégica de marketing com seus concorrentes é quando eles não têm as máquinas e a mão de obra para executar um trabalho, mas têm as conexões necessárias para garantir negócios.

Quando se trata de formar uma aliança de marketing com um concorrente no setor de cuidados com o gramado, obviamente será devido à capacidade adequada para executar um trabalho / contrato que uma empresa de cuidados com o gramado conseguiu. Naturalmente, no mundo dos negócios, quando uma empresa fecha um contrato que não tem capacidade de executar, normalmente terceiriza para uma empresa que tem essa capacidade enquanto eles recebem sua comissão.

Por exemplo, se uma empresa de cuidados com gramados fecha um contrato para cuidar de um campo de golfe ou até mesmo de um campo de futebol e eles não têm a capacidade humana e o equipamento para executar o trabalho, eles preferem contratar os serviços de uma empresa de cuidados de grama maior do que deixar o contrato escapar de suas mãos.

13. Nossas estratégias de retenção de clientes (maneiras de melhorar nossa experiência do cliente)

Alugar clientes recentemente tem sido bastante desafiador, simplesmente porque existem vários concorrentes que estarão dispostos a oferecer menos preço do que você está oferecendo. Na maioria dos setores, os concorrentes estão sempre improvisando quando se trata de ganhar clientes de seus concorrentes e também garantir uma fatia justa do mercado disponível.

Sem dúvida, se uma empresa é capaz de atingir mais de 60% de retenção, ela certamente experimentará uma grande rotatividade e essa empresa pode ser confortavelmente classificada como uma empresa próspera. É por isso que aperfeiçoamos os planos sobre como melhorar a experiência do cliente de tempos em tempos e continuar a melhorar a retenção de clientes.

Estes são os métodos que pretendemos utilizar quando se trata de melhorar a experiência do cliente para que possamos criar uma boa impressão e gerar negócios repetidos com eles:

• Garante que oferecemos excelentes serviços de cuidado do gramado em todos os momentos
• Ofereça preços altamente acessíveis disponíveis na indústria
• Garantir que recebamos feedbacks de nossos clientes o tempo todo
• Criaremos um sistema em que os pontos serão concedidos a clientes fiéis – um sistema baseado em pontos para recompensas resgatáveis.
• Faça uso de um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) eficaz para gerenciar com eficácia nossa base de clientes.
• Garante que levamos nossos clientes junto ao tomar decisões que os afetam diretamente.

Possíveis formas que pretendemos oferecer incentivos aos nossos clientes / clientes (bônus, descontos, etc)

A verdade é que qualquer empresa que visa construir um bom relacionamento com seus clientes e aumentar os negócios repetidos deve estar disposta a dar incentivos de dar água na boca de vez em quando, não apenas em ocasiões especiais. Na verdade, qualquer empresa que conceda incentivos regularmente não apenas reterá seus clientes, mas também continuará a atrair novos clientes. Portanto, estamos todos empenhados em continuar a recompensar nossos clientes fiéis com incentivos regularmente.

Parte dos incentivos que pretendemos distribuir aos nossos clientes altamente estimados é dar-lhes desconto em todas as nossas ofertas de serviços, especialmente se eles contrataram nossos serviços de forma consistente por um período de 6 meses ou mais. Estamos até determinados a oferecer nossos serviços pela metade do preço para clientes especiais que gastam determinada quantia em nossos serviços no período de 12 meses. O valor que se espera que seja gasto por um cliente antes que ele possa se qualificar para um desconto de 50% será determinado por nossa administração.

Também criaremos um plano de fidelidade que nos permitirá recompensar nossos clientes fiéis que recomendam nossos serviços a seus familiares, amigos e colegas. Parte do que pretendemos fazer para recompensar nossos clientes é dar a eles descontos sempre que eles patrocinam nossos serviços e também dar-lhes presentes em ocasiões especiais como Natal, Ano Novo, Ação de Graças, Celebrações da Independência e Páscoa et al.

• Serviço pós-venda e serviços de suporte ao cliente

Quando se trata de serviços pós-venda no que se refere a serviços de cuidado do gramado e outros serviços relacionados, é simplesmente voltar para garantir que o trabalho / trabalhos executados sejam totalmente realizados e o cliente / clientes estejam realmente satisfeitos. A verdade é que, em alguns casos, quando você voltar para inspecionar os trabalhos de cuidado do gramado que fez, pode ser necessário fazer um ou mais ajustes / toques que provavelmente irão extrair o melhor do trabalho.

No que diz respeito aos serviços de suporte ao cliente, não vamos lidar com isso com negligência, vamos maximizar nossos aplicativos de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, de modo a manter contato com todos os nossos clientes para garantir que os levemos consigo quando tivermos qualquer promoção que sabemos que irá beneficiá-los e também para que fiquem satisfeitos com os nossos serviços e para lhes dar a oportunidade de apresentarem as suas reclamações, se as houver.

Possíveis perguntas que pretendemos fazer aos nossos clientes durante nossa pesquisa de mercado

Estas são as 10 perguntas possíveis que apresentaremos ao realizar a pesquisa de marketing em nossos clientes / clientes:

1. Você está satisfeito com a qualidade e o padrão de nossos serviços de tratamento de gramados e outros serviços relacionados que prestamos?
2. Se você não está satisfeito com a qualidade e o padrão de nossos serviços de tratamento de gramados, em que áreas você gostaria que melhorássemos?
3. Além dos serviços gerais de manutenção de gramados, quais outros serviços relacionados você teria o prazer de nos contratar se nós prestássemos o serviço / serviços?
4. Qual dos seguintes serviços você gostaria que incluíssemos na lista dos serviços que prestamos? Venda de flores, tratamento químico, aração de neve, corte de árvores e serviços de consultoria e assessoria
5. Como você gostaria que nos comunicássemos quando quisermos passar informações úteis que serão úteis para você ou para alguém que você conhece? Por meio de cartas, mensagens de texto, e-mail ou via aplicativos móveis (BBM, Twitter, 2Go, WeChat, WhatsApp et al)
6. Qual é o valor mais alto que você estará disposto a pagar por serviços completos de cuidado do gramado?
7. Qual é o menor valor que você estará disposto a pagar por serviços completos de cuidado do gramado?
8. Atualmente, você tem um jardineiro que cuida do seu jardim / gramado? Se não, você se importaria de contratar nossos serviços?
9. Você pode recomendar confortavelmente nossa empresa de cuidados com o gramado para seus familiares, amigos e colegas que são proprietários ou que são potenciais inquilinos?
10. Você está satisfeito com o atendimento ao cliente? Se não, em que áreas você gostaria que melhorássemos?

14. Ideias de marketing acionáveis ​​para nosso negócio de tratamento de grama

Maneiras econômicas que pretendemos anunciar / promover nossa empresa de gramado sem usar a Internet

Aqui estão as plataformas que pretendemos alavancar quando se trata de anunciar e promover nossa empresa de jardinagem no mercado sem fazer uso da internet;

• Coloque anúncios em plataformas de mídia impressa (jornais locais e revistas imobiliárias) e eletrônica (rádio e TV)
• Patrocine programas comunitários relevantes
• Participar de feiras / exposições imobiliárias locais e intencionais
• Liste nosso negócio de cuidados com o gramado nas páginas amarelas
• Coloque nossos quadros de avisos em locais estratégicos em Long Beach e cidades vizinhas
• Distribuir nossos folhetos e folhetos em áreas / propriedades específicas de tempos em tempos
• Participe de reuniões de proprietários e associações de residências com o objetivo de estabelecer contatos e apresentar nosso negócio.

Maneiras de baixo custo que pretendemos anunciar / promover nossa empresa de cuidados com o gramado na Internet

Nos últimos tempos, foi provado repetidamente que a Internet é a ferramenta mais barata e potente quando se trata de anunciar e promover qualquer negócio ou causa. É por isso que dificilmente você encontrará qualquer empresa ou organização que leve a sério a realização de negócios sem uma presença ativa na Internet. Levamos a sério a publicidade e a promoção de nosso negócio de advocacia, e é por isso que decidimos alavancar a internet para atingir nossas metas e objetivos de marketing.

Aqui estão as maneiras que pretendemos aproveitar na Internet para anunciar / promover nossa empresa de cuidados com o gramado:

• Alavancar na internet e plataformas de mídia social como; Instagram, Flickr, Fotolog, Pinterest, Shutterfly, Tumblr, WordPress, Facebook, Twitter, YouTube, Google+ e Snapchat para promover nossa marca de negócios de jardinagem
• Projete um site corporativo interativo e faremos uso da plataforma para promover nossa empresa de cuidados com o gramado
• Coloque anúncios em sites de alto tráfego (Craigslist e outros sites de imóveis / propriedades relacionados)
• Envolva-se em blogs e use a plataforma para promover nossa empresa de cuidados com o gramado
• Aproveite a estratégia de marketing por e-mail para anunciar e promover nossa empresa de cuidados com o gramado

Idéias de marketing criativas específicas para nosso negócio de tratamento de grama

Uma das idéias criativas de marketing específicas para o tipo de negócio de paisagismo é simplesmente fazer tudo para relacionar / comercializar diretamente seus serviços, um a um, para gerentes de propriedades, proprietários, famílias e também agências governamentais relacionadas. Esta estratégia de marketing provou ser muito eficaz e muitos paisagistas estão aproveitando isso.

Quando for vender seus serviços de paisagismo, certifique-se de levar um catálogo bem impresso que mostra os principais trabalhos que você realizou no passado. Isso o ajudará a convencer os clientes sobre o que você pode fazer, simplesmente porque as imagens que dizem falam mais do que uma mil palavras.

Outra habilidade de marketing criativo que é altamente produtiva na indústria de paisagismo é o aproveitamento da internet. A Internet é talvez uma das maneiras mais fáceis de alcançar uma porcentagem maior de pessoas que precisam de seus serviços. Ao usar a Internet para comercializar seus serviços de paisagismo, certifique-se de direcionar os sites de imóveis de alto tráfego como o Craigslist e outros sites relacionados a imóveis / propriedades para listar suas ofertas de serviços de paisagismo.

Uma coisa boa sobre a Internet é que você pode agilizar seu marketing para pessoas dentro das localizações geográficas onde seus serviços de paisagismo estão disponíveis. Você também pode aproveitar em plataformas de mídia social como Twitter, Facebook, Instagram e Google+ et al para comercializar seus serviços de paisagismo.