O setor bancário pode ser o próximo grande segmento com potencial promissor para a Amazon.com Inc. (AMZN). Um estudo conduzido pela empresa líder em gerenciamento e consultoria Bain & Co. indica alto nível de interesse e disposição entre a maior parte dos membros do Amazon Prime em experimentar uma conta corrente online gratuita se oferecida pelo biggie do e-commerce. (Consulte também o site de comparação de preços de seguros da Amazon no Reino Unido .)
Amazon se beneficia do valor da marca
Cerca de dois terços dos membros Prime da Amazon disseram que tentariam uma conta bancária digital online gratuita da Amazon, enquanto 43% dos clientes regulares da Amazon não Prime e 37% dos clientes não-Amazon também deram respostas afirmativas para serviços bancários da varejista. Embora a porcentagem significativamente maior de membros Prime mostre a forte lealdade que o programa de associação Amazon Prime desfruta, a resposta considerável dos dois últimos grupos de entrevistados mostra o forte valor da marca Amazon.
A pesquisa abrangeu 6.000 indivíduos nos Estados Unidos e consistia em uma pergunta simples: se a Amazon lançasse uma conta bancária online gratuita com 2% de reembolso em todas as compras da Amazon.com, você se inscreveria para experimentá-la?
A população mais jovem e consciente da marca mostra maior aceitação – cerca de 70 por cento dos entrevistados na faixa etária de 18 a 34 anos expressaram interesse na conta da Amazon, enquanto cerca de 50 por cento daqueles entre 35 e 54 anos e menos de 40 por cento daqueles acima de 55 disse sim à pergunta da pesquisa.
Em meio às ameaças do mundo virtual de blockchain e criptomoedas que oferecem soluções alternativas para bancos e pagamentos, a possibilidade de gigantes da tecnologia como a Amazon entrarem no mercado bancário aumentará a pressão sobre os bancos de varejo.
O interesse na possibilidade de o gigante do comércio eletrônico com sede em Seattle, Washington entrar no mercado bancário ganhou espaço em março deste ano, quando foi relatado que a empresa iniciou negociações com bancos como JP Morgan Chase & Co. (JPM) e Capital One Financial Corp. (COF) para criar um produto do tipo conta-corrente para seus clientes. Após os relatórios, bancos americanos como o Chase e o Citigroup anunciaram ou lançaram ofertas semelhantes. (Para obter mais informações, consulte Amazon em Talks para criar produto do tipo conta corrente: WSJ .)
“Os grandes bancos acordaram totalmente para essa ameaça”, cita a CNBC Gerard du Toit, sócio da Bain e coautor do relatório. “Eles estão muito focados em tornar seus negócios à prova da Amazon porque reconhecem que se trata de uma grande tecnologia, e não de outros bancos ou startups de tecnologia financeira, essa é a verdadeira competição. As empresas de tecnologia são as que definem as expectativas de como será uma ótima experiência para o cliente . ”
Du Toit acrescenta ainda que as possibilidades são infinitas para a Amazon. Ela pode se beneficiar colocando caixas eletrônicos em suas lojas Whole Foods, atender às necessidades bancárias por meio do Alexa e pode lançar outros serviços financeiros, como empréstimos, seguros e investimentos. A empresa já está explorando o negócio de seguros em grandes mercados como Índia e Reino Unido (veja também Amazon To Sell Insurance In India ).