As 50 melhores dicas e truques de vendas de smartphones para lojas de tecnologia

As vendas são a base sobre a qual as empresas geram o dinheiro necessário para mantê-las à tona. Cada empresa possui diferentes formas de viabilizar esta grande atividade de venda de seus produtos ou serviços. A tecnologia com certeza tem um grande impacto na forma como fazemos negócios, agora, com o advento dos telefones celulares, as vendas podiam ser feitas por telefone.

Quando vendedores bem treinados são colocados do outro lado da linha, as pessoas tendem a comprar mais. No entanto, para ser mais eficaz em sua capacidade de fazer vendas pelo telefone, há uma série de coisas que você deve saber. Quando você pensa em fazer ligações de vendas, você acha que é fácil porque é feito por telefone.

Você rapidamente se imagina sentado em uma posição relaxada, pronto para falar com o cliente em potencial como faria com seu amigo. Mas fazer ligações de vendas envolve mais coisas do que você pensaria. Você teria que reservar um tempo para se preparar para cada sessão que vai ter, a fim de tornar suas ligações de vendas mais eficazes.

O objetivo aqui é fazer com que a pessoa do outro lado do telefone compre o produto que você está vendendo. Isso é muito importante, considerando que eles não o conhecem antes e não estão esperando sua ligação. Portanto, se você assumir essa tarefa provavelmente, certamente encontrará mais falhas do que o inicialmente previsto.

Abaixo está uma lista de 50 dicas e truques que o ajudarão a ser mais eficaz em sua abordagem para fazer essas vendas. Fique à vontade para segui-las e implementá-las em seu empreendimento de vendas móveis.

As 50 melhores dicas e truques de vendas de smartphones para lojas de tecnologia

1. Tabela de conteúdo

   • SAIBA O QUE VOCÊ ESTÁ VENDENDO
   • RECEBA UM SCRIPTED
   • GERAR RAPPORT
   • APRESENTE UM TOM DE VOZ AGRADÁVEL
   • PINTE IMAGENS COM SUAS PALAVRAS
   • ELIMINE DISTRACÇÕES
   • EVITE DE BAIXAR SEUS CONCORRENTES
   • ESTABELEÇA ALVOS PARA CONTATAR PERSPECTIVAS NOVAS
   • EQUILIBRE SUA ABORDAGEM
   • EVITE TERMOS TÉCNICOS AVANÇADOS
   • NÃO APRESENTE SUA PALAVRA DO SCRIPT POR PALAVRA
   • APELO PARA SUA PESSOA MELHOR
   • ENCONTRE UMA MANEIRA DE OUVIR A SI MESMO
   • SEJA ENTUSIÁSTICO
   •  NÃO SE DESENCORAJA
   • SEJA LEGAL
   • SER PACIENTE
   • MANTENHA-SE FOCADO EM SEU OBJETIVO
   • MANUSEIE AS FALHAS DE REPETIÇÃO CORRETAMENTE
   • SEJA CONFIANTE
   • FOLLOW UP NAS PERSPECTIVAS
   • GERENCIE SEU TEMPO BEM
   • TOME POUCO TEMPO PARA DESCANSAR
   • UM SORRISO SINCERO PODE AJUDAR
   • FIQUE CONFORTÁVEL
   • ESTAR EM UM AMBIENTE SOSSEGADO
   • ABORDAGEM DE INSTRUÇÕES COM ATENÇÃO
   • LIGUE PELO NOME
   • UMA VEZ QUE O NEGÓCIO FOR FEITO, DESLIGUE!
   • SUA VOZ TAMBÉM É IMPORTANTE
   • SEJA O VENDEDOR
   • CADA CHAMADA ESPECÍFICA DEVE SER PREPARADA PARA
   • COLORE SUA CONVERSA COM ÊNFASE
   • DICA DE VOICEMAIL
   • FALE BEM
   • DOCUMENTE SUAS CHAMADAS
   • USE PERGUNTAS PARA CONSTRUIR DIÁLOGO
   • NÃO PEGUE NA PERSPECTIVA
   • PESQUISA SUA PERSPECTIVA
   • VISUALIZAR CADA CHAMADA
   • ATINGIR CLAREZA VOCAL
   • VOCÊ É UM APRESENTADOR
   • LIMITE OS PONTOS IMPORTANTES
   • PERSUALIZE TOTALMENTE SUA PERSPECTIVA
   • EVITE INTERRUPÇÕES DE FALA
   • PROCESSAMENTO DE PROMPT DE ORDENS
   • ESCUTE ENTRE AS LINHAS
   • NÃO PRESUMA
   • SEJA VOCÊ MESMO
   • PREPARAR PARA RESISTÊNCIA

   SAIBA O QUE VOCÊ ESTÁ VENDENDO

Será impossível vender com eficácia um produto do qual nada sabe. Antes de ligar para o cliente em potencial, leia sobre o produto que está prestes a lançar no mercado. Sua capacidade de convencer a pessoa do outro lado da linha depende de você saber o suficiente sobre o que está vendendo para poder atender ao desejo natural da pessoa para quem está vendendo.

Se possível, use o produto você mesmo, se o produto for algo que você mesmo pode testar. Quando você usa o produto sozinho, pode dizer como a pessoa média reagiria a ele, o que lhe dará mais informações sobre como comercializar melhor o produto para seu cliente potencial.

2. RECEBA UM SCRIPTED

Não há nada de errado em escrever exatamente o que você espera dizer à pessoa para quem pretende vender. Escreva palavra por palavra, isso o ajudará a cobrir todos os pontos importantes sobre o que você está prestes a vender. Se possível, crie uma espécie de resposta às reações positivas do cliente em potencial, respostas como “Estou ocupado, ligue novamente mais tarde” ou “Não preciso deste produto”.

Essas são respostas normais que você pode esperar das pessoas quando as liga para vender um item. Seu script irá ajudá-lo a permanecer no curso, manter a calma e também colocá-lo em um lugar onde você está no controle da situação.

3. GERAR RAPPORT

As pessoas geralmente compram coisas com base em como elas se sentem. Quando você gera rapport, faz com que o cliente em potencial sinta que realmente se importa e que realmente entende a posição dele. Quando você cria um relacionamento eficaz com a pessoa, ela sente que está conversando com um amigo, ou pelo menos alguém que sabe exatamente como está se sentindo. Isso cria mais aceitabilidade na mente do cliente em potencial e, se a pessoa aceitar você como indivíduo, provavelmente se sentirá melhor ao comprar o que você está vendendo.

4. APRESENTE UM TOM DE VOZ AGRADÁVEL

Naturalmente, se você fosse vender para alguém pessoalmente, estaria na frente dela. Eles veriam sua aparência, se você estivesse bem vestido e parecesse amigável, então haveria uma porcentagem maior de que eles lhe dariam audiência. Por outro lado, se você parecer ameaçador, eles podem querer se proteger contra perigos potenciais.

Mas isso é por telefone, então tudo sobre se você parece ser amigável ou ameaçador dependerá do tom de sua voz. É importante que você posicione seu tom de uma forma muito agradável e atraente para que, no momento em que a pessoa ouvir sua voz, você não soe feio. As primeiras impressões são importantes.

5. PINTE IMAGENS COM SUAS PALAVRAS

Suas palavras são sua munição nessa guerra de vendas, a pessoa do outro lado não o vê ou pode não ter uma ideia do produto que você está prestes a vender. Você precisará entrar na imaginação da pessoa do outro lado, deixá-la ver os benefícios que terá ao comprar o produto.

Não é apenas atraente para sua lógica, mas também para sua fantasia; quando você pinta imagens com suas palavras, está fazendo exatamente isso. Eles começam a enxergar em suas cabeças o sonho de usufruir de todos os benefícios do produto. Isso fortalece o apelo.

6. ELIMINE DISTRACÇÕES

Distrações farão você perder sua sequência de pensamentos se você os mantiver perto de você. Encontre um lugar onde você não se distraia e faça as ligações. Não faça essa ligação na frente da TV quando seu programa favorito estiver passando. Não se distraia com notificações de qualquer uma das redes de mídia social em que você esteja inscrito ou nada mais. Sua total atenção deve estar voltada para a tarefa em questão, porque se você fizer seu trabalho muito bem, fará uma venda ou até mesmo vendas múltiplas, portanto, é mais importante para você do que qualquer outra coisa.

7. EVITE DE BAIXAR SEUS CONCORRENTES

Pode-se sentir como se estivessem defendendo seu próprio produto quando falam mal de outros produtos com uma base de clientes semelhante a eles. Mas, na maioria dos casos, o cliente em potencial do outro lado do telefone pode receber uma vibração mais negativa do que você pensa.

Eles podem pensar que você está parecendo uma pessoa ofensiva. Seu trabalho é vender seu produto e não falar mal de outros produtos. Não use essa tática de falar mal de seus concorrentes; em vez disso, continue a mostrar como seu produto é incrível e como ele tornará a vida deles melhor.

8. ESTABELEÇA ALVOS PARA CONTATAR PERSPECTIVAS NOVAS

Defina metas regulares. Sugiro que você tenha uma meta todos os dias para quantos novos clientes em potencial deseja alcançar. Você pode ser seu próprio patrão ou trabalhar para uma empresa, mas saiba que definir uma meta para si mesmo o motivará ainda mais. Você terá mais motivação para concluir e cumprir as metas diárias que definiu para si mesmo, especialmente se tiver recompensas por cada vez que atingir sua meta.

9. EQUILIBRE SUA ABORDAGEM

Existem basicamente duas maneiras de abordar seu novo cliente potencial. O primeiro é muito profissional; no entanto, essa abordagem pode gerar instantaneamente uma resposta muito mais fria de seu cliente em potencial, eles podem simplesmente se tornar tão profissionais quanto você, fazendo com que não se abram o suficiente para que você se conecte a eles.

Por outro lado, se você for muito relaxado e casual, pode parecer pouco sério. O cliente em potencial pode não levar você a sério, portanto, encontre um equilíbrio entre as duas abordagens. Dessa forma, há uma bela mistura de seriedade e relaxamento que deixa seu cliente em potencial mais relaxado por ter você na linha.

10. EVITE TERMOS TÉCNICOS AVANÇADOS

Nem todo mundo é especialista no produto que você está tentando vender, eles não saberão a maioria das abreviaturas codificadas e as várias terminologias associadas ao seu produto. Portanto, evite esses termos a todo custo, você está vendendo para pessoas comuns que desejam usar seu produto, não trabalhar para sua indústria.

Para ser franco, falar demais nas várias terminologias do setor certamente afastará o cliente em potencial. Portanto, mantenha seu discurso simples o suficiente para que a pessoa comum entenda, mas informado o suficiente para que a pessoa do outro lado saiba que você é um profissional nisso.

11. NÃO APRESENTE SUA PALAVRA DO SCRIPT POR PALAVRA

Use seu roteiro como um guia ou diretriz sobre como abordar seu cliente em potencial, mas não fique sentado com seu roteiro e leia linha por linha como se fosse um roteiro de uma peça de teatro. Você vai parecer muito estranho e o cliente em potencial com certeza desligará na sua cara.

Certifique-se de que leu o roteiro bem o suficiente para saber o que precisa dizer e, em seguida, segure o roteiro à sua frente enquanto conversa com o cliente em potencial. Se houver alguma parte que você sinta que deixou algo de fora, pode consultar o script para refrescar rapidamente sua memória e colocá-lo de volta nos trilhos.

12. APELO PARA SUA PESSOA MELHOR

Diga-lhes coisas positivas sobre si mesmas que os farão sentir-se à altura da tarefa de comprar o produto. Não é crime bajular um pouco, contanto que você não exagere ou se torne irreal. Quando você exagerar com isso, será visto como manipulador, e isso não vai cair bem com seu cliente potencial. Não minta para eles, simplesmente diga coisas que os façam sentir agradáveis ​​consigo mesmos e sobre como passam tempo com você ao telefone, conversando sobre o produto incrível que você está prestes a trazer para suas vidas.

13. ENCONTRE UMA MANEIRA DE OUVIR A SI MESMO

Ao fazer vendas pelo telefone, tudo gira em torno do seu tom. Existem aplicativos que você pode usar para gravar sua voz pelo telefone e ouvir como você soa. Você pode ligar para um amigo, para praticar na pessoa, então você pode gravar sua voz com o propósito de prestar atenção ao seu tom. Sua voz pode estar boa e as palavras que você está dizendo também podem ser muito boas, mas seu tom pode fazer com que você perca o cliente em potencial ou o atraia para você.

14. SEJA ENTUSIÁSTICO

Será difícil deixar o cliente em potencial animado com seu produto se você não estiver entusiasmado com ele. Uma das maneiras de ficar entusiasmado com o produto é realmente acreditar no que você está prestes a oferecer a alguém. Mas se você realmente não adota o produto sozinho, como será o caso de muitas pessoas que querem apenas fazer o trabalho, então você tem que reunir algum tipo de entusiasmo sobre o que você está prestes a vender, porque isso será uma venda difícil, se você não estiver animado com o produto.

15.  NÃO SE DESENCORAJA

Rejeição e maus tratos serão uma coisa normal quando você estiver fazendo esse tipo de atividade, venha a esperar por isso e não se ofenda com a forma como as pessoas respondem a você ao telefone. Algumas pessoas não têm paciência para sentar e ouvir um operador de telemarketing, podem estar tendo um dia ruim ou simplesmente não estar interessadas.

Muitos irão rejeitá-lo, muitos não vão deixar você dizer nem mesmo algumas palavras. Então, aprenda a desenvolver uma pele dura, tolerar as rejeições e seguir em frente com sua lista, de vez em quando você se conectará com alguém que lhe dará o tipo de resposta de que você precisa.

16. SEJA LEGAL

Às vezes, quando você liga para o cliente em potencial e outra pessoa atende o telefone, mantenha o tom com que você começou e pergunte educadamente pelo dono do telefone. Eles também irão ligar gentilmente ao dono do telefone, para vir receber a chamada. Tudo continua igual, seu tom, sua maneira de abordar, sua presença comunicativa. Enquanto espera a pessoa original atender a ligação, você pode fazer uma revisão do discurso que preparou.

17. SER PACIENTE

Você não é o único que tem coisas a dizer quando liga para um cliente em potencial; ele também tem coisas que gostaria de compartilhar sobre o produto que você pretende vender e assim por diante. Portanto, você tem que ser paciente com eles e ouvir cada palavra que eles dizem para entender exatamente de onde vêm. Nesse momento, a atividade não está programada, pois a conversa pode tomar vários rumos inesperados, mas uma coisa permanece a mesma: paciência o ajudará a vender no final.

18. MANTENHA-SE FOCADO EM SEU OBJETIVO

Por mais que seja aconselhável ouvir pacientemente a opinião do cliente em potencial sobre o produto, esse tipo de atividade pode desviá-lo do objetivo principal ou da vocação. Normalmente, o cliente em potencial pode começar a falar sobre questões irrelevantes que podem não ajudar na sua venda.

Seja muito inteligente em sua capacidade de ouvir o cliente em potencial, mas ainda assim mantenha o plano conforme planejado originalmente. Isso significaria que você teria que desenvolver suas habilidades comunicativas para ser capaz de levar a conversa na direção certa sempre que um cliente em potencial decolasse.

19. MANUSEIE AS FALHAS DE REPETIÇÃO CORRETAMENTE

Se já faz essas ligações há muito tempo e ainda não fez nenhuma venda, pode não ser azar. Seja inteligente ao abordar as vendas fracassadas; o motivo para não vender pode ser mais pessoal do que você pensa. Talvez haja uma abordagem da qual você não esteja aproveitando.

Tire algum tempo para realmente pensar sobre por que a maioria dos clientes em potencial que você ligou não comprou o produto que você está vendendo. Em seguida, pense em uma nova estratégia, continue refinando sua estratégia até encontrar a abordagem que realmente funciona.

20. SEJA CONFIANTE

Essa deve ser a dica número um para esse tipo de atividade. Esteja confiante, essa confiança se refletirá em seu tom e em sua voz. No momento em que a maioria das pessoas ouvir uma voz confiante e acolhedora, elas serão mais obrigadas a ouvir o que a pessoa tem a dizer.

A falta de confiança também pode ser deduzida da voz, então, quando você ouvir a si mesmo ou quando for falar para um amigo, pergunte a ele o quão confiante você parece e comece a desenvolver sua apresentação para trazer consigo a confiança necessária para fazer vendas.

21. FOLLOW UP NAS PERSPECTIVAS

Não é sempre que um cliente em potencial pega o telefone quando você liga, você precisa ligar para ele novamente depois de algumas horas, dias ou semanas. Isso exigirá algum tipo de implacabilidade de sua parte. É o seu trabalho, então não ache entediante ficar de olho nos clientes em potencial que ainda não receberam sua ligação. Fique atento a eles, acompanhe-os até que recebam sua ligação e você possa fazer seu argumento de venda.

22. GERENCIE SEU TEMPO BEM

Você está ligando para esses clientes em potencial em momentos que podem não ser tão convenientes para eles, então certifique-se de informar por quanto tempo deseja estar na linha com eles, geralmente cerca de três a cinco minutos é o suficiente para fazer o contato inicial, você pode não fazer uma venda na primeira ligação, mas você teria que descobrir um horário que fosse mais adequado, para que pudesse ligar e ser mais elaborado sobre os produtos que está tentando vender.

23. TOME POUCO TEMPO PARA DESCANSAR

Você fará essas ligações por algumas horas, sugiro que divida seu tempo em várias sessões. Elas podem ser sessões de uma ou duas horas, após as quais você pode fazer intervalos mais longos, mas dentro das sessões você pode fazer intervalos de cinco a dez minutos entre elas. Quando você descansa, você revive suas forças, normalmente surge um novo frescor, permitindo que você trabalhe mais com mais clareza. Use os descansos para refrescar sua mente e recuperar o entusiasmo.

24. UM SORRISO SINCERO PODE AJUDAR

Na medida em que o cliente não o está vendo cara a cara, com o tipo certo de linguagem corporal, as emoções reais que acompanham tais gestos podem ser traduzidas em sua voz, fazendo com que a perspectiva sinta os efeitos positivos de sua linguagem corporal da qual você o sorriso é um dos maiores ao fazer ligações como essa. O cliente em potencial do outro lado pode literalmente imaginar você sorrindo ao apresentar a ele este novo produto incrível.

25. FIQUE CONFORTÁVEL

Não há como comunicar efetivamente a confiança em sua voz se estiver nervoso. Fique confortável com a ideia e a tarefa em mãos, uma coisa que ajudará é se você estiver fisicamente tão confortável quanto precisa estar. Se o seu ambiente for confortável, isso ajudará a garantir que esse conforto seja traduzido para a sua voz.

26. ESTAR EM UM AMBIENTE SOSSEGADO

Será difícil para o seu cliente potencial do outro lado ouvir o que você está dizendo se o lugar em que você está for barulhento. Se o seu ambiente for barulhento, isso significa que você terá que elevar a voz para poder se comunicar e isso definitivamente mudará o seu tom negativo. Antes de fazer ligações como essas, encontre um local agradável, confortável e tranquilo.

27. ABORDAGEM DE INSTRUÇÕES COM ATENÇÃO

Normalmente, quando as vendas estão sendo feitas ou as políticas são explicadas por meio desse processo, você deve dar instruções ao cliente em potencial sobre como aproveitar efetivamente sua compra. Se você soar autoritário em sua maneira de abordar, pode parecer ofensivo para o cliente em potencial. Portanto, seria sensato abordar as instruções de maneiras que pareçam amigáveis ​​em vez de ditadas.

28. LIGUE PELO NOME

Certifique-se de que frequentemente, durante a conversa, você chame seus clientes em potencial pelo nome. Isso traz um senso de personalidade a toda a experiência. Vai fazer maravilhas quando o cliente em potencial ouve seu nome repetidamente e começa a sentir uma identidade pessoal com o vendedor. Essa é uma das maneiras mais eficazes de construir relacionamento com o cliente em potencial.

29. UMA VEZ QUE O NEGÓCIO FOR FEITO, DESLIGUE!

Pode ser fácil se deixar levar depois de uma corrida bem-sucedida com um cliente em potencial, pois vocês dois se uniram durante os poucos minutos em que conversaram com eles, parecia que algo realmente incrível aconteceu, visto que você fez a venda. Agora que a venda foi feita, você pode sentir a necessidade de continuar com seus outros tópicos e continuar com o clima de amizade, mas isso é uma má ideia. Assim que fechar o negócio, diga adeus educadamente e desligue o telefone.

30. SUA VOZ TAMBÉM É IMPORTANTE

Já falamos sobre o seu tom, agora vamos falar sobre a sua voz em geral. Sua voz também pode ser desagradável para o cliente em potencial, mas pode não ser considerada profissional o suficiente. Às vezes, a voz pode não inspirar respeito por parte do cliente em potencial, certifique-se de não ficar alto em seu tom ao fazer essas chamadas, mantenha sua voz baixa e cheia de confiança.

31. SEJA O VENDEDOR

Siga o programa, você é um operador de telemarketing, concentre-se no que precisa ser feito. Você não deve se confundir sobre quem você é e o que faz, certifique-se de entrar no personagem antes de fazer essas ligações. Eu sei que você pode até achar os operadores de telemarketing ofensivos, mas é isso que você tem que fazer, então entre na mentalidade e faça o que é seu trabalho no momento, e você descobrirá que vai gostar.

32. CADA CHAMADA ESPECÍFICA DEVE SER PREPARADA PARA

Prepare-se para cada chamada que deseja fazer; cada chamada é diferente porque cada pessoa do outro lado é diferente da anterior. Assim, você terá que fazer uma breve preparação para cada uma das chamadas, para não levar a mesma atitude da chamada anterior para a nova. Supondo que a ligação anterior não foi tão agradável, levar aquela aura negativa de fracasso para a nova ligação afetaria muito o resultado da nova ligação que você fará.

33. COLORE SUA CONVERSA COM ÊNFASE

Ao comercializar seu produto, você precisa enfatizar certas palavras para melhor retratar o quadro. Quando você enfatiza as palavras certas, elas se destacam na mente do cliente em potencial e comunicam o propósito pretendido.

34. DICA DE VOICEMAIL

Normalmente, você já deve ter tomado providências para o caso de encontrar um correio de voz ao tentar entrar em contato com seu cliente potencial. No caso de você atender a uma mensagem de correio de voz durante sua ligação, certifique-se de que o que você escreveu seja irresistível, torne-o tão interessante que o cliente em potencial ligue de volta, devido a todo o apelo que experimentaram ao ouvir sua caixa de correio de voz.

35. FALE BEM

Você terá que manter uma conversa, manter o cliente em potencial interessado em tudo o que você tem a dizer. Aprenda a falar com as pessoas para que falem com você, se expressando, dizendo coisas que naturalmente não diriam a alguém que está ligando para elas pela primeira vez. Uma maneira de fazer isso é assistir a entrevistas de comunicadores profissionais e conversar com as pessoas na televisão ou no rádio.

36. DOCUMENTE SUAS CHAMADAS

Conforme você faz suas ligações, vai querer tomar nota do andamento de cada ligação. Você também precisa saber como cada pessoa respondeu à sua chamada para informar suas chamadas de acompanhamento. Saber onde a conversa terminou na última vez em que você ligou lhe dará mais informações sobre como abordar a pessoa novamente ao acompanhá-la.

37. USE PERGUNTAS PARA CONSTRUIR DIÁLOGO

Ao fazer marketing dessa maneira, as perguntas podem ser usadas para abrir o cliente em potencial e criar uma atmosfera para a qual o diálogo possa ser desenvolvido. Nem todas as perguntas conseguem isso, pois algumas perguntas simplesmente oferecem espaço para uma resposta fechada. Você precisa fazer perguntas que façam com que o cliente em potencial fale ainda mais. Quanto mais ele falar com você, mais ele terá a mente aberta para comprar o item que você está vendendo.

38. NÃO PEGUE NA PERSPECTIVA

Faça o que fizer, não seja o primeiro a desligar, certifique-se de que o cliente em potencial desligue primeiro e depois você desligue. Sempre espere por isso, pois às vezes a conversa pode ir de forma que pareça que a outra pessoa não está mais na linha, quando ela fica quieta por mais tempo do que deveria. Portanto, mantenha sua atenção focada e seja o último a desligar.

39. PESQUISA SUA PERSPECTIVA

As informações de todos estão disponíveis hoje em dia. Seria fácil para você fazer uma pequena pesquisa sobre a pessoa para quem você está prestes a ligar antes de realmente fazer a ligação. Você pode passar algum tempo examinando algumas das informações públicas que podem estar disponíveis sobre a pessoa ou empresa antes de realmente fazer a ligação. Isso lhe dará uma ideia de com quem você está falando e, portanto, informará toda a sua abordagem.

40. VISUALIZAR CADA CHAMADA

Visualize a ligação, visualize a conversa, imagine as respostas, as divergências, a discussão e tudo o que você pode esperar das ligações que está prestes a fazer. Isso lhe dará uma preparação mental sobre o que esperar ao fazer sua ligação. Isso ajudará na sua confiança e no seu estilo de apresentação geral.

41. ATINGIR CLAREZA VOCAL

Ao falar com seu cliente potencial, eles devem ouvir cada palavra que você diz, você deve certificar-se de que suas palavras sejam audíveis e precisas. Seria muito frustrante ouvir alguém que você não consegue ouvir muito bem, isso pode desanimar seu cliente em potencial, portanto, ao praticar suas chamadas, certifique-se de enfatizar a clareza, bem como outras técnicas vocais importantes.

42. VOCÊ É UM APRESENTADOR

Assista a programas de televisão e veja como essas personalidades no ar apresentam os vários programas que apresentam. Você é um apresentador em um sentido específico da palavra, você está apresentando um produto a um comprador potencial. Você tem que ser tão atraente, atraente e apresentável quanto os apresentadores da televisão, a única diferença é que toda essa atratividade estaria na sua voz, tom e presença geral ao telefone.

43. LIMITE OS PONTOS IMPORTANTES

Ao apresentar seu produto ao cliente potencial, há informações muito importantes sobre o item ou serviço que o cliente potencial precisa ter em mente. Esses pontos importantes precisam ser enfatizados e explicados para que o cliente em potencial saiba exatamente o que são.

44. PERSUALIZE TOTALMENTE SUA PERSPECTIVA

Esse é o ponto final da sua ligação, para convencer totalmente o cliente em potencial sobre seu produto, de modo que ele compre o que você está vendendo. Neste ponto você é o vendedor, você é aquele que está prestes a fazer uma venda, então é importante saber como vender os itens que você está oferecendo, convencendo a pessoa do outro lado a ceder seu dinheiro pelos benefícios do seu produto.

45. EVITE  INTERRUPÇÕES DE FALA

Não use termos que façam você parecer que está pensando no que quer dizer. Não use palavras como “Hum…”, “Errm” e assim por diante. Essas palavras matarão qualquer confiança que a pessoa do outro lado tenha em você, ela pensaria que você simplesmente não sabe do que está falando se continuar usando essas interrupções enquanto fala ou explica pontos para nosso cliente em potencial.

46. PROCESSAMENTO DE PROMPT DE ORDENS

O processamento imediato dos pedidos elimina a ocorrência de acúmulo de pedidos, que passa a causar confusão nos extratos, avaliação e procedimentos de processamento dos pedidos. Esse tipo de desorganização pode ser evitado quando uma pessoa garante que todos os pedidos recebidos sejam processados ​​imediatamente.

47. ESCUTE ENTRE AS LINHAS

A única maneira de saber realmente o que está acontecendo na mente do cliente em potencial é prestar atenção tanto no que ele está dizendo quanto no que não está dizendo. Você pode dizer muito pelo tom de voz de uma pessoa. Dentro de suas vozes, eles expressam linguagem corporal, sentimentos e emoções sobre o assunto, você pode escolher entre eles e informar sua abordagem ao longo da conversa.

48. NÃO PRESUMA

Em caso de dúvida, pergunte, não presuma simplesmente que certas informações são verdadeiras e, assim, tire conclusões precipitadas sobre a pessoa do outro lado da linha. Não presuma que você conhece o tipo de pessoa com quem está falando; em caso de dúvida, faça perguntas ou faça sua própria pesquisa pessoal sobre a pessoa antes de ligar.

49. SEJA VOCÊ MESMO

Os clientes em potencial podem dizer se você não está sendo você mesmo quando liga. Não tente ser outra pessoa, embora você possa melhorar a si mesmo, mas no final do dia, deixe que seja você melhor, não uma fotocópia de outra pessoa. Dessa forma, ele inspirará seu cliente em potencial a ser tão natural quanto você.

50. PREPARAR PARA RESISTÊNCIA

Conforme você faz suas ligações, haveria resistência ao longo do caminho, as pessoas inicialmente apresentariam uma parede. Na verdade, quase todas as pessoas vão resistir no início, então será sua capacidade de transformar a porta fechada em uma aberta que o tornará um melhor vendedor por telefone, prepare-se para essas respostas resistentes e se prepare para superá-las .

CONCLUSÃO

Quando você absorve dicas alucinantes, como as escritas acima, você se verá fazendo melhores vendas pelo telefone. Uma coisa que você deve esperar é que, na maioria das vezes, muitas das pessoas para quem você vai ligar serão muito resistentes no início. Todos têm medo do que não entendem, mas um estranho ligando para eles simplesmente para vender algo pode parecer intrusivo.

Mas saiba que se você estiver bem preparado para a tarefa, será capaz de derrubar essas paredes na maioria das vezes. Portanto, como um dos pontos afirmados acima, não se canse, não desanime, inove em torno de pessoas resistentes e logo você descobrirá que está fazendo mais vendas do que jamais imaginou.