O que é controle de qualidade?
O controle de qualidade (QC) é um processo por meio do qual uma empresa busca garantir que a qualidade do produto seja mantida ou melhorada. O controle de qualidade exige que a empresa crie um ambiente no qual a administração e os funcionários se empenhem pela perfeição. Isso é feito treinando o pessoal, criando benchmarks para a qualidade do produto e testando produtos para verificar se há variações estatisticamente significativas.
Um aspecto importante do controle de qualidade é o estabelecimento de controles bem definidos. Esses controles ajudam a padronizar a produção e as reações aos problemas de qualidade. Limitar a margem de erro ao especificar quais atividades de produção devem ser concluídas por quais funcionários reduz a chance de que os funcionários estejam envolvidos em tarefas para as quais não tenham treinamento adequado.
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Controle de qualidade
Principais vantagens
- O controle de qualidade (QC) é um processo por meio do qual uma empresa busca garantir que a qualidade do produto seja mantida ou melhorada.
- O controle de qualidade envolve o teste das unidades e a determinação se estão dentro das especificações do produto final.
- O controle de qualidade usado em uma empresa é altamente dependente do produto ou indústria, e existem várias técnicas para medir a qualidade.
Compreendendo o controle de qualidade
O controle de qualidade envolve o teste das unidades e a determinação se estão dentro das especificações do produto final. O objetivo do teste é determinar a necessidade de ações corretivas no processo de fabricação. O bom controle de qualidade ajuda as empresas a atender às demandas dos consumidores por produtos melhores.
O teste de qualidade envolve cada etapa do processo de fabricação. Os funcionários geralmente começam com o teste de matérias-primas, puxam amostras da linha de fabricação e testam o produto acabado. Os testes nos vários estágios da fabricação ajudam a identificar onde está ocorrendo um problema de produção e as etapas corretivas necessárias para evitá-lo no futuro.
O controle de qualidade usado em uma empresa é altamente dependente do produto ou da indústria. Na fabricação de alimentos e medicamentos, o controle de qualidade inclui garantir que o produto não adoeça o consumidor, por isso a empresa realiza testes químicos e microbiológicos de amostras da linha de produção. Como a aparência do alimento preparado afeta a percepção do consumidor, os fabricantes podem preparar o produto de acordo com as instruções da embalagem para inspeção visual.
Na fabricação de automóveis, o controle de qualidade se concentra na maneira como as peças se encaixam e interagem, garantindo que os motores operem de maneira uniforme e eficiente. Na eletrônica, o teste pode envolver o uso de medidores que medem o fluxo de eletricidade.
As técnicas de controle de qualidade
Existem vários métodos de medição do desempenho do controle de qualidade. Um gráfico de controle de qualidade é um gráfico que mostra se os produtos ou processos de amostra estão atendendo às especificações pretendidas – e, se não, o grau em que eles diferem dessas especificações. Quando cada gráfico analisa um atributo específico do produto, é denominado gráfico univariado. Quando um gráfico mede variações em vários atributos do produto, ele é chamado de gráfico multivariado.
Produtos selecionados aleatoriamente são testados para determinado atributo ou atributos que o gráfico está rastreando. Uma forma comum de um gráfico de controle de qualidade é o gráfico de barras X, onde o eixo y no gráfico rastreia o grau em que a variação do atributo testado é aceitável. O eixo x rastreia as amostras testadas. A análise do padrão de variação representado por um gráfico de controle de qualidade pode ajudar a determinar se os defeitos estão ocorrendo aleatoriamente ou sistematicamente.
O Método Taguchi de controle de qualidade é outra abordagem que enfatiza as funções de pesquisa e desenvolvimento, design de produto e desenvolvimento de produto na redução da ocorrência de defeitos e falhas nos produtos. O Método Taguchi considera o design mais importante do que o processo de fabricação no controle de qualidade e tenta eliminar variações na produção antes que elas ocorram.
O papel dos inspetores de controle de qualidade
Os inspetores de controle de qualidade protegem o consumidor de produtos defeituosos e a empresa de danos à sua reputação devido a processos de fabricação inferiores. Se o processo de teste revelar problemas com o produto, o inspetor tem a opção de corrigir o problema sozinho, devolvendo o produto para reparos ou etiquetando o produto para rejeição. Quando surgem problemas, o inspetor notifica os supervisores e trabalha com eles para corrigir o problema.