Você já temeu ir trabalhar de manhã por causa de colegas de trabalho difíceis ou de um ambiente de trabalho tóxico? Você às vezes sente que seus superiores não gostam de você ou têm expectativas irracionais sobre você? Se SIM, aqui estão 20 dicas e ideias sobre como lidar com pessoas difíceis no trabalho.
Você não precisa parar de trabalhar ou mudar de um emprego para outro como resultado disso, porque em todos os locais de trabalho, você sempre encontra pessoas difíceis que podem ser colegas de trabalho, clientes, fornecedores, clientes ou chefes.
Portanto, depende de você descobrir maneiras de lidar com pessoas difíceis para que possa desfrutar de uma experiência de trabalho positiva, apesar da negatividade ao seu redor. Aqui estão 20 dicas que podem ajudá-lo a lidar com pessoas difíceis no trabalho:
Lidando com pessoas difíceis no trabalho – 20 dicas e ideias para ajudá-lo
1. Peça uma discussão privada com a pessoa
Se a pessoa for seu colega de trabalho, você pode pedir para ter um bate-papo privado com ela. Às vezes, as pessoas tentam comprá-lo ou agem de maneira estranha quando não o conhecem de verdade, mas se você puder ter uma conversa particular com eles e deixá-los saber como as ações deles em relação a você o fazem sentir, você pode ser capaz de fazer com que eles comecem a agir melhor com você. Certifique-se de não soar confrontador ou agir de maneira confrontadora, mas amigável e calma.
2. Fique calmo
Não é inteligente responder sempre da mesma forma negativa que a outra pessoa, porque você pode acabar se sentindo pior, especialmente se você não gosta de confrontos ou conflitos. Se você tem dificuldade em manter a calma ao lidar com essas pessoas, tente fazer alguns exercícios respiratórios. Basta inspirar profundamente e expirar algumas vezes e seu cérebro irá desencadear a liberação de hormônios que podem ajudá-lo a manter a calma.
3. Evite julgá-los
Não julgue essas pessoas como boas ou más. Às vezes, as pessoas podem agir de forma cruel quando estão estressadas ou passando por alguns desafios pessoais dos quais você nada sabe. Portanto, não olhe para eles como pessoas ruins ou difíceis, mostre alguma empatia e atribua suas ações a um dia ruim, estresse acumulado ou alguns outros desafios que você não conhece. Dessa forma, fica mais fácil perdoar suas ações.
4. Fale com outras pessoas que podem ajudar
Se você não quiser confrontar a pessoa diretamente ou se a pessoa for seu chefe e você está com medo de que isso possa desencadear problemas ainda maiores se decidir pedir a ela para um bate-papo privado, você pode procurar outra pessoa no local de trabalho que eles gostam, respeitam e explicam seus sentimentos a eles para que possam atuar como mediadores.
5. Pergunte a eles por que eles estão chateados: Não use palavras como “Acalme-se” ou “Eu entendo” quando uma pessoa está realmente chateada porque parece que você está tentando impedi-la de expressar seus sentimentos. Em vez disso, você deve permitir que eles se expressem e pedir-lhes que lhe contem mais sobre o que os está deixando com raiva, para que possam deixar tudo para fora e ficarem calmos depois.
6. Vista-se bem: você pode perguntar, ‘o que vestir tem a ver com lidar com uma pessoa difícil?’ mas estar bem vestido ajuda a aumentar sua autoestima e confiança.
Às vezes, a única razão pela qual as ações de todos afetam você é porque você não é confiante o suficiente ou não tem uma auto-estima saudável.
7. Seja um Encantador: Você pode fazer com que as pessoas gostem de você aprendendo como ser um encantador – seja engraçado, tenha os pés no chão e esteja disposto a oferecer ajuda a quem precisar. Você pode se tornar o namorado de todos, de modo que, mesmo que uma ou duas pessoas não consigam se dar bem com você, você não sentirá tanto o impacto porque há várias outras que gostam e admiram você.
8. Minimize a situação: você deve evitar alimentar a negatividade. Às vezes, você pode simplesmente ignorar as ações de uma pessoa e agir como se nada tivesse acontecido, porque fazer o contrário pode agravar a situação desnecessariamente.
9. Descubra o que o desencadeia: as pessoas costumam se comportar como robôs e respondem da mesma maneira quando são expostas à mesma situação. Você pode conseguir fazer com que eles parem de agir negativamente com você, eliminando exatamente o que está fazendo com que eles respondam negativamente. Se eles continuarem zombando de um determinado sapato, pare de usá-lo no trabalho.
10. Não habilite um agressor: Se você tentou observar a situação de uma pessoa e descobrir que ela é apenas agressora, você precisa colocar os pés no chão e deixá-la saber que você não aceitaria nada disso. Os valentões são, em sua maioria, covardes que desistiriam quando enfrentassem um confronto igual de suas vítimas.
11. Explique-se a eles: Algumas pessoas podem tratá-lo mal se acharem que você também as tratou injustamente. Você pode conversar com essas pessoas e explicar por que fez o que fez. Deixe-os entender de onde você está vindo, para que possam entender que você não escolheu feri-los deliberadamente.
12. Fique ocupado: ociosidade demais no trabalho pode fazer com que você continue a se concentrar na negatividade. Nunca se esqueça de que a principal razão de você estar no local de trabalho é realmente trabalhar, portanto, desenvolva uma mentalidade que se concentre mais no trabalho do que em outras coisas.
13. Trate as pessoas com respeito: independentemente de como elas o tratem, nunca as desrespeite ou retribua a negatividade delas. Você pode realmente mostrar a eles como tratá-lo, tratando-os como você gostaria de ser tratado.
14. Fique longe deles: Às vezes, a resolução pode não ser possível imediatamente. Em tais situações, você pode criar um distanciamento entre você e a fonte de sua agitação e evitá-la tanto quanto possível, para que possa proteger seus sentimentos até que uma solução permanente apareça.
15. Reporte a uma autoridade superior: Se tudo mais falhar e o colega de trabalho difícil continuar a agir negativamente em relação a você, você deve denunciá-lo a uma autoridade superior, como um gerente ou o departamento de recursos humanos, para que eles possam recuar e começar tratando você melhor.
16. Documentar tudo: Dependendo da gravidade da situação, pode ser necessário ter tudo documentado. Isso pode incluir correspondências entre você e a outra parte e qualquer coisa que possa servir como prova, caso seja necessária uma ação judicial ou mediação.
17. Ajuste: às vezes, eles podem estar certos sobre você; sua linguagem corporal, ações ou atitude podem fazer com que as pessoas respondam negativamente a você. Nesse caso, talvez você precise se ajustar e parar de ser tão tenso para ter um relacionamento positivo com seus colegas de trabalho.
18. Antecipe e prepare-se: você pode preparar sua mente para bloquear palavras e ações negativas. Se você está lidando com uma situação recorrente, pode preparar sua mente para esperar o pior deles e aumentar sua força emocional para não ser tão afetado por suas atitudes.
19. Sintonize: pare de se concentrar no que você não gosta nessa pessoa e comece a se concentrar no lado bom dela. Suas ações podem ser mais suportáveis quando você opta por lembrar que eles também têm um lado bom.
20. Responda com Humor: Você pode desarmar colegas de trabalho irracionais e difíceis quando responde às ações deles com humor em vez de ser reativo.
O humor é uma ferramenta de comunicação muito forte que pode mostrar às pessoas difíceis que você tem compostura superior e fazer com que parem de agir negativamente com você.