O que é uma cadeia de valor?
Uma cadeia de valor é uma combinação dos sistemas que uma empresa ou organização usa para ganhar dinheiro. Ou seja, uma cadeia de valor é composta por vários subsistemas que são usados para criar produtos ou serviços. Isso inclui o processo do início ao fim.
Cadeia de valor de Michael Porter
Dada a importância da cadeia de valor, Michael Porter desenvolveu uma ferramenta de gestão estratégica para a análise da cadeia de valor de uma empresa. Porter, conhecido por cinco forças de Porter, definidos seu método de cadeias de valor de análise em seu livro de 1985 Vantagem Competitiva . Porter procurado definir a vantagem competitiva de uma empresa, observando que ela decorre dos processos da empresa, como marketing e atividades de suporte.
Porter divide a análise da cadeia de valor em cinco atividades principais. Em seguida, ele as divide em quatro atividades que ajudam a apoiar as atividades primárias. As principais atividades da cadeia de valor de Michael Porter são logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e serviço . O objetivo dos cinco conjuntos de atividades é criar valor que exceda o custo de realização dessa atividade, gerando, portanto, um lucro maior. Aqui estão as cinco principais atividades primárias.
Atividades primárias da cadeia de valor de Porter
Logística de entrada
A logística de entrada inclui o recebimento, armazenamento e controle de estoque das matérias-primas de uma empresa. Isso também abrange todos os relacionamentos com fornecedores. Por exemplo, para uma empresa de comércio eletrônico, a logística de entrada seria o recebimento e armazenamento de produtos de um fabricante que ela planeja vender.
Operações
As operações incluem procedimentos para converter matérias-primas em um produto ou serviço acabado. Isso inclui alterar todas as entradas para prepará-las como saídas. No exemplo de comércio eletrônico acima, isso incluiria a adição de rótulos ou marcas ou embalagem de vários produtos como um pacote para agregar valor ao produto.
Logística de Saída
Todas as atividades de distribuição de um produto final a um consumidor são consideradas logística de saída. Isso inclui a entrega do produto, mas também inclui sistemas de armazenamento e distribuição e pode ser externo ou interno. Para a empresa de comércio eletrônico acima, isso inclui o armazenamento de produtos para envio e o envio efetivo de tais produtos.
Marketing e vendas
Estratégias para aumentar a visibilidade e direcionar os clientes apropriados – como publicidade, promoção e preços – estão incluídas no marketing e nas vendas. Basicamente, são todas as atividades que ajudam a convencer um consumidor a comprar um produto ou serviço da empresa. Continuando com o exemplo acima, uma empresa de comércio eletrônico pode veicular anúncios no Instagram ou criar uma lista de e-mail para marketing por e-mail.
Serviços
Isso inclui atividades para manter produtos e melhorar a experiência do consumidor – atendimento ao cliente, manutenção, reparo, reembolso e troca. Para uma empresa de comércio eletrônico, isso pode incluir reparos ou substituições ou garantia.
Atividades secundárias da cadeia de valor de Porter
Agora, as empresas podem melhorar ainda mais as atividades primárias de sua cadeia de valor com atividades secundárias. As atividades de suporte da cadeia de valor fazem exatamente isso, apoiam as atividades primárias. A atividade de suporte, ou secundária, geralmente desempenha um papel em cada atividade primária, como a gestão de recursos humanos, que pode desempenhar um papel nas operações e no marketing e nas vendas. Aqui estão as quatro atividades de apoio.
Compras
Aquisição é a aquisição de insumos ou recursos para a empresa. É assim que uma empresa obtém a matéria-prima, portanto, passa por encontrar e negociar preços com fornecedores e vendedores. Isso está fortemente relacionado à atividade primária de logística de entrada, em que uma empresa de comércio eletrônico procuraria adquirir materiais ou mercadorias para revenda.
Gestão de Recursos Humanos
Contratar e reter funcionários que irão cumprir a estratégia de negócios, bem como ajudar a projetar, comercializar e vender o produto. Em geral, o gerenciamento de funcionários é útil para todas as atividades primárias, onde funcionários e contratações eficazes são necessários para marketing, logística e operações, entre outros.
A infraestrutura
A infraestrutura cobre os sistemas de suporte de uma empresa e as funções que permitem a manutenção das operações. Isso inclui todas as funções contábeis, jurídicas e administrativas. Uma infraestrutura sólida é necessária para todas as funções principais.
Desenvolvimento tecnológico
O desenvolvimento tecnológico é usado durante a pesquisa e o desenvolvimento e pode incluir o projeto e o desenvolvimento de técnicas de fabricação e processos de automação. Isso inclui equipamentos, hardware, software, procedimentos e conhecimento técnico. No geral, uma empresa que trabalha para reduzir custos de tecnologia, como a mudança de um sistema de armazenamento de hardware para a nuvem, é desenvolvimento tecnológico.
Resultado
As principais atividades da cadeia de valor de Michael Porter são usadas para fornecer a uma empresa uma vantagem competitiva em qualquer uma das cinco atividades, para que ela tenha uma vantagem no setor em que atua. Em geral, a análise foi destinada a empresas que fabricam bens. Mas quase qualquer empresa pode usar a análise da cadeia de valor apresentada por Porter, mesmo que não tenha todos os componentes.