Uma análise detalhada do Amazon SWOT e uma análise da concorrência

Você quer saber os pontos fortes, pontos fracos, ameaças e estratégias competitivas da Amazon? Em caso afirmativo, aqui está uma análise detalhada do Amazon SWOT mais a análise dos concorrentes.

A ideia dessa análise SWOT é tentar mostrar o que fez da Amazon Inc. uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo e como, ao longo dos anos, suas vantagens competitivas a posicionaram para se tornar o jogador dominante no setor de varejo global ou melhor. ainda vários setores, como Internet (Amazon Web Services, Amazon Video), varejo (Amazon Marketplace, Amazon Prime, Whole Foods) e eletrônicos de consumo (Kindle, Fire tablet, Fire TV, Echo e Ring).

Visão Geral da Empresa

Amazon, Inc., é um conglomerado multinacional americano de tecnologia com sede em Seattle, com 750.000 funcionários. Ele se concentra em e-commerce, computação em nuvem, streaming digital e inteligência artificial. É considerada uma das quatro grandes empresas de tecnologia, junto com Google, Apple e Microsoft. É conhecida como “uma das forças econômicas e culturais mais influentes do mundo”.

A Amazon é conhecida por interromper indústrias bem estabelecidas por meio de inovação tecnológica e escala de massa. É o maior mercado online do mundo, provedor de assistente de IA e plataforma de computação em nuvem medida pela receita e capitalização de mercado. A Amazon é a maior empresa de Internet em receita do mundo. É o segundo maior empregador privado dos Estados Unidos e uma das empresas mais valiosas do mundo.

A Amazon foi fundada por Jeff Bezos em Bellevue, Washington, em julho de 1994. A empresa começou como um mercado online para livros, mas depois se expandiu para vender eletrônicos, software, videogames, roupas, móveis, alimentos, brinquedos e joias. Em 2015, a Amazon ultrapassou o Walmart como o varejista mais valioso dos Estados Unidos em capitalização de mercado.

Produtos

A Amazon fabrica e vende dispositivos eletrônicos, incluindo Kindle, Fire tablet, Fire TV, Echo, Ring, Twitch, Whole Foods Market e IMDb e outros dispositivos, e a empresa desenvolve e produz conteúdo de mídia. Eles procuram oferecer aos seus clientes preços baixos, entrega rápida e gratuita, funcionalidade fácil de usar e atendimento ao cliente oportuno.

Serviços

Além disso, a empresa oferece Amazon Prime, um programa de associação que inclui remessa gratuita ilimitada de mais de 100 milhões de itens, acesso a streaming ilimitado de dezenas de milhares de filmes e episódios de TV, incluindo conteúdo original da Amazon e outros benefícios. A Amazon também tem um braço editorial, Amazon Publishing, um estúdio de cinema e televisão, Amazon Studios, e uma subsidiária de computação em nuvem, Amazon Web Services.

Análise de Concorrentes     

Embora a Amazon pareça ser uma das líderes no setor de comércio eletrônico e varejo, eles têm concorrentes importantes que também estão se saindo muito bem na indústria e, claro, controlando um segmento do mercado.

Esses principais concorrentes são Alibaba Group, Apple Inc., eBay, Inc., Facebook Inc., Alphabet (Google Inc.) Inc., International Business Machines Corporation, Microsoft Corporation, Netflix Inc., The Walt Disney Company, Wal-Mart Stores , Inc. e muitas outras empresas de internet, varejo, eletrônicos de consumo e entretenimento de vídeo.

Análise SWOT para Amazon Inc.

Forças

• Economias de escala

A Amazon está, sem dúvida, entre as empresas de varejo e comércio eletrônico que desfrutam de enormes economias de escala. A Amazon configurou com sucesso uma estrutura de baixo custo, a maior seleção de mercadorias e um grande número de vendedores terceirizados.

A Amazon é o maior varejista online do mundo. Em 2019, a empresa faturou US $ 141,247 bilhões com as vendas online de suas próprias mercadorias e mais US $ 53,762 bilhões com as comissões das vendas de terceiros em suas lojas online.

No total, as operações de varejo online da empresa trouxeram uma receita massiva de US $ 195,009 bilhões – mais do que os próximos grandes varejistas online ganharam juntos. O extraordinário crescimento online da Amazon permitiu que a empresa se tornasse a 2ª maior varejista do mundo, atrás apenas do Wal-Mart, quando comparada a outras empresas físicas.

• Site rápido e confiável / plataforma de comércio eletrônico

Para administrar um site de comércio eletrônico com milhões de visitantes por dia, a empresa teve que investir pesadamente em sua infraestrutura de servidor. Esses investimentos e a capacidade de servidor resultante ajudaram a AWS a crescer. Em troca, a AWS fornece dois elementos importantes para seus sites:

Rapidez. A velocidade de carregamento da página é crucial para a Amazon. Cada 100ms de atraso custa à empresa dezenas ou centenas de milhões devido à perda de clientes. O AWS ajuda a acelerar o tempo de carregamento do site, para que a Amazon possa atender cada cliente o mais rápido possível. Os serviços de assinatura também se beneficiam disso. O conteúdo e principalmente o conteúdo de vídeo são veiculados de forma muito rápida aos assinantes, aumentando sua satisfação com o serviço.

Capacidade. Durante os horários de pico da Cyber ​​Monday (a segunda-feira após o feriado de Ação de Graças nos EUA), Black Friday (a sexta-feira após o feriado de Ação de Graças) e nas várias semanas que antecederam o Natal, a Amazon recebe um número esmagador de visitantes em seus sites . A enorme capacidade da AWS, que não é necessária durante o resto do ano, é empregada durante esses horários de pico para ajudar a Amazon a lidar com o aumento do número de visitantes.

• Baixo custo de execução e grandes retornos

Outra força notável da qual a Amazon pode se orgulhar é o baixo custo de operação e grandes retornos. Ao vender principalmente online, a Amazon não incorre em enormes custos relacionados ao funcionamento de pontos de venda físicos. Os mercados online também permitem potencialmente a venda de mais unidades sem qualquer aumento nos custos marginais.

A Amazon investe constantemente em centros de atendimento adicionais e nos centros existentes para permitir uma redução nos tempos de atendimento de pedidos e custos de envio. Essas economias de tempo e custos resultam em preços mais baixos que são repassados ​​aos consumidores.

De acordo com o ScrapeHero, a Amazon vende cerca de 120 milhões de vários produtos em seu Amazon.com Marketplace. Em comparação, o Walmart oferece apenas 43 milhões de SKUs em sua loja online, ou apenas 36% do número de produtos que a Amazon oferece. Essa vasta diferença de alcance é o motivo pelo qual os clientes online são mais propensos a visitar a Amazon.com do que a loja virtual do Walmart.

• Modelo de negócios confiável e produtivo (modelo de vendedores terceirizados)

O modelo de negócios da Amazon inclui a acomodação de vendedores terceirizados que podem oferecer suas próprias mercadorias nos sites da Amazon e cujos produtos, portanto, competem com os da Amazon. No início, os vendedores terceirizados eram atraídos principalmente para o Amazon Marketplace devido ao alto tráfego de suas lojas.

Agora, os principais impulsionadores são programas como ‘Fulfilled by Amazon’ e Prime. Os vendedores terceirizados geralmente oferecem produtos que não estão disponíveis na divisão de varejo da Amazon. Em 2018, os vendedores terceirizados foram responsáveis ​​por 58% de todos os produtos vendidos nas lojas online da empresa.

As vendas de terceiros da Amazon arrecadaram US $ 160 bilhões em 2018, enquanto as vendas de comerciantes do eBay arrecadaram apenas US $ 95 bilhões no mesmo período. Preços baixos, grande variedade de produtos e grande número de vendedores terceirizados são fatores-chave para melhorar a experiência do cliente na Amazon e direcionar mais tráfego para seus sites. Poucas empresas podem competir com a Amazon em qualquer uma dessas áreas.

Fraquezas

• Fracas relações trabalhistas / oposição a sindicatos

A Amazon se opôs aos esforços dos sindicatos para se organizarem tanto nos Estados Unidos quanto no Reino Unido. Em 2001, 850 funcionários em Seattle foram demitidos pela Amazon.com após uma campanha de sindicalização. A Washington Alliance of Technological Workers (WashTech) acusou a empresa de violar as leis sindicais e alegou que os administradores da Amazon a sujeitaram a intimidação e propaganda pesada.

A Amazon negou qualquer ligação entre o esforço de sindicalização e demissões. Também em 2001, a Amazon.co.uk contratou uma organização de consultoria em gestão dos Estados Unidos, The Burke Group, para ajudar a derrotar uma campanha do Graphical, Paper and Media Union (GPMU, agora parte do Unite the Union) para obter reconhecimento no Milton Depósito de distribuição de Keynes.

Foi alegado que a empresa vitimou ou demitiu quatro membros do sindicato durante a campanha de reconhecimento de 2001 e realizou uma série de reuniões presas com funcionários.

No início de 2021, um documento interno da Amazon vazou, dizendo que a Amazon tem usado um mapa de calor interativo para monitorar seus 510 locais nos EUA e atribuir a cada loja uma pontuação de risco de sindicalização com base em critérios como lealdade do funcionário, taxa de rotatividade e racismo diversidade. Os dados coletados no mapa de calor sugerem que lojas com baixa diversidade racial e étnica, especialmente aquelas localizadas em comunidades pobres, têm maior probabilidade de se sindicalizar.

• Má gestão de controle de estoque

Talvez por causa de seu modelo de negócios de permitir que terceiros e do fato de que a Amazon é muito grande para ter controle total dos produtos que são vendidos em suas plataformas de comércio eletrônico, portanto, é mais fácil encontrar pessoas vendendo itens falsificados.

Em 16 de outubro de 2016, a Apple abriu um processo de violação de marca comercial contra a Mobile Star LLC por vender produtos falsificados da Apple para a Amazon. No processo, a Apple forneceu evidências de que a Amazon estava vendendo esses produtos falsificados da Apple e os anunciando como genuínos.

Por meio da compra, a Apple descobriu que era capaz de identificar produtos falsificados com uma taxa de sucesso de 90%. A Amazon estava terceirizando e vendendo itens sem determinar adequadamente se eles eram genuínos. A Mobile Star LLC fez um acordo com a Apple por um valor não divulgado em 27 de abril de 2017.

• Condições de trabalho precárias

Ex-funcionários, funcionários atuais, mídia e políticos têm criticado a Amazon pelas más condições de trabalho na empresa. Em 2011, foi divulgado que os trabalhadores tinham que realizar tarefas com calor de 100 ° F (38 ° C) no armazém de Breinigsville, Pensilvânia.

Como resultado dessas condições desumanas, os funcionários ficaram extremamente desconfortáveis ​​e sofreram desidratação e colapso. As portas do compartimento de carga não foram abertas para permitir a entrada de ar fresco devido a preocupações com roubo. A resposta inicial da Amazon foi pagar uma ambulância para ficar do lado de fora, de plantão, para transportar funcionários superaquecidos. A empresa acabou instalando ar condicionado no armazém.

A SUD (sindicatos) abriu um processo judicial contra a Amazon por condições de trabalho inseguras. Isso resultou em uma decisão do tribunal distrital francês (Nanterre) em 15 de abril de 2021, ordenando que a empresa limitasse suas entregas a alimentos e produtos médicos ou higiênicos essenciais ou pagasse uma multa de € 1 milhão por dia. A Amazon disse que iria apelar e, no dia seguinte, fechou seus seis armazéns franceses até pelo menos 21 de abril de 2021 para avaliação da situação.

Oportunidades        

• Aproveitando o feedback

A Amazon aproveita o feedback para abrir novas oportunidades e continuar a conquistar clientes. A Amazon permite que os usuários enviem comentários para a página da web de cada produto. Os revisores devem classificar o produto em uma escala de avaliação de uma a cinco estrelas. A Amazon oferece uma opção de crachá para revisores que indicam o nome real do revisor (com base na confirmação de uma conta de cartão de crédito) ou que indicam que o revisor é um dos maiores revisores por popularidade.

Os clientes podem comentar ou votar nas avaliações, indicando se consideraram uma avaliação útil para eles. Se um comentário receber hits “úteis” suficientes, ele aparecerá na página inicial do produto. Em 2010, a Amazon foi relatada como a maior fonte única de avaliações de consumidores na Internet.

Quando os editores perguntaram a Bezos por que a Amazon publicaria resenhas negativas, ele defendeu a prática alegando que a Amazon.com estava “adotando uma abordagem diferente … queremos disponibilizar todos os livros – os bons, os ruins e os feios … para revelar a verdade” .

Houve casos de críticas positivas escritas e postadas por empresas de relações públicas em nome de seus clientes e casos de escritores usando pseudônimos para deixar críticas negativas das obras de seus rivais.

• Estratégia de vendas multinível

A Amazon emprega uma estratégia de e-commerce multinível. A Amazon começou concentrando-se nas relações empresa-consumidor entre ela e seus clientes e nas relações empresa-a-empresa entre ela mesma e seus fornecedores e, em seguida, passou a facilitar o cliente a cliente com o mercado da Amazon, que atua como um intermediário para facilitar as transações .

A empresa permite que qualquer pessoa venda quase qualquer coisa usando sua plataforma. Além de um programa de afiliados que permite que qualquer pessoa poste links na Amazon e ganhe uma comissão sobre as vendas por clique, agora existe um programa que permite que esses afiliados construam sites inteiros com base na plataforma da Amazon.

Alguns outros grandes vendedores de comércio eletrônico usam a Amazon para vender seus produtos, além de vendê-los por meio de seus próprios sites. As vendas são processadas por meio da Amazon.com e terminam em vendedores individuais para processamento e atendimento de pedidos, e a Amazon aluga espaço para esses varejistas. Pequenos vendedores de produtos novos e usados ​​vão ao Amazon Marketplace para oferecer produtos a um preço fixo.

A Amazon também emprega o uso de despachantes ou metavendedores. Esses são membros ou entidades que anunciam produtos na Amazon, que os encomendam diretamente de outros sites concorrentes, mas geralmente de outros membros da Amazon. Esses metavendedores podem ter milhões de produtos listados, ter um grande número de transações e são agrupados ao lado de outros membros menos prolíficos, dando-lhes credibilidade como apenas alguém que está no mercado há muito tempo.

A margem de lucro varia de 50% a 100% e às vezes mais, esses vendedores afirmam que os itens estão em estoque quando o oposto é verdadeiro. À medida que a Amazon aumenta seu domínio no mercado, esses despachantes se tornam cada vez mais comuns nos últimos anos.

• O nível de renda descartável aumentará

Outra grande oportunidade para a Amazon Inc. é o fato de que o nível de renda disponível aumentará e a economia deverá crescer 4% no próximo ano, o que colocará mais dinheiro nas mãos das pessoas e elas podem considerar a compra de produtos e serviços da Amazon.

A taxa de desemprego nacional diminuiu significativamente nos últimos cinco anos. Esses fatores econômicos, juntamente com o aumento da renda disponível, certamente resultarão em um aumento na demanda pelos produtos da Apple entre pessoas com diferentes poderes de compra.

Ameaças

• Competição intensa

Se houver alguma grande ameaça que a Amazon Inc. está enfrentando atualmente, tem que ser de seus principais concorrentes; na verdade, a competição intensa é uma ameaça para a empresa.

Esses principais concorrentes são Alibaba Group, Apple Inc., eBay, Inc., Facebook Inc., Alphabet (Google Inc.) Inc., International Business Machines Corporation, Microsoft Corporation, Netflix Inc., The Walt Disney Company, Wal-Mart Stores , Inc. e muitas outras empresas de internet, varejo, eletrônicos de consumo e entretenimento de vídeo. A Amazon também teve que enfrentar uma concorrência feroz em alguns mercados estrangeiros.

• Crise econômica global

A crise econômica é uma grande ameaça que todos os setores e empresas enfrentam, e a Amazon Inc. não está imune a ela. Hoje, devido ao efeito da pandemia do vírus corona (COVID -19), a economia de todos os países está em desaceleração.

Os empregos são menores e as pessoas trabalham com salários mínimos mínimos. Quando há crise econômica, o poder de compra costuma diminuir muito, o que acaba afetando as vendas e a receita gerada nos pontos de venda.

• políticas governamentais desfavoráveis

As políticas governamentais podem afetar adversamente qualquer setor, incluindo o varejo e o setor de comércio eletrônico, e podem ter um impacto muito negativo. Por exemplo, o governo pode propor uma política que obrigue todas as empresas sediadas nos Estados Unidos a não buscarem suas matérias-primas em alguns países e que todos os produtos vendidos nos Estados Unidos devem ser fabricados do zero.

Com esse tipo de legislação, a Amazon Inc. pode ser afetada porque a empresa depende de alguns produtos que são fabricados fora dos Estados Unidos da América. Na verdade, tais intervenções podem resultar na redução ou eliminação total de alguns produtos importantes de suas prateleiras nos Estados Unidos.

• Publicidade Ruim

Desde a sua fundação, a empresa tem atraído críticas e polêmicas por suas ações, incluindo: fornecimento de ferramentas de vigilância para reconhecimento facial; formar parcerias de computação em nuvem com a CIA; afastar clientes das livrarias; impactando adversamente o meio ambiente,

Colocar uma baixa prioridade nas condições do armazém para os trabalhadores; opondo-se ativamente aos esforços de sindicalização; excluir remotamente conteúdo adquirido por usuários do Amazon Kindle; pegando subsídios públicos; buscando patentear sua tecnologia 1-Click; engajamento em ações anticompetitivas e discriminação de preços; e reclassificar livros LGBT como conteúdo adulto.

As críticas também se referem a várias decisões sobre censurar ou publicar conteúdo como o site do WikiLeaks, obras contendo difamação e material que facilite brigas de cães, brigas de galos ou atividades de pedofilia. Em dezembro de 2011, a Amazon enfrentou uma reação de pequenas empresas por fazer um negócio de um dia para promover seu novo aplicativo Price Check.

Resumo

Nenhuma empresa é perfeita e a Amazon Inc. não afirma ser perfeita, portanto, trabalharam duro para poder posicionar seus negócios de forma a maximizar sua força, aproveitar as oportunidades que estão disponíveis, mitigar os riscos aos quais estão expostos e estão equipados para enfrentar suas ameaças.