A Microsoft Corporation (MSFT) anunciou que fará uma alteração importante no recurso Microsoft Productivity Score que acompanha seu pacote de aplicativos Microsoft 365. A Microsoft afirma que o Índice de Produtividade foi projetado para ser “uma ferramenta que ajuda as organizações a medir e gerenciar a adoção do Microsoft 365”. No entanto, os defensores da privacidade vêm criticando-o como uma “ferramenta completa de vigilância no local de trabalho”.
Em resposta a essas críticas, a Microsoft anunciou que está removendo a capacidade dos gerentes de visualizar a atividade de cada funcionário. Em vez disso, eles estão “modificando a interface do usuário para tornar mais claro que o Índice de Produtividade é uma medida da adoção organizacional da tecnologia – e não do comportamento individual do usuário”. A Microsoft continua afirmando que esse recurso “nunca foi projetado para pontuar usuários individuais”.
- O Microsoft 365 Productivity Score foi criticado como uma ferramenta de vigilância de funcionários.
- A Microsoft responde que sua real intenção é avaliar a eficácia organizacional, não o comportamento individual dos funcionários.
- No entanto, a Microsoft está modificando a ferramenta para que os gerentes vejam apenas as pontuações de toda a organização.
- O crescimento do trabalho remoto no COVID-19 aumentou o desejo das empresas de monitorar os funcionários mais de perto.
Qual é a pontuação de produtividade da Microsoft?
De acordo com a Microsoft, a Pontuação de Produtividade foi projetada para “ajudá-lo a identificar oportunidades para melhorar a produtividade e satisfação em sua organização”, ao mesmo tempo que oferece “ações recomendadas que você pode realizar para ajudar sua organização a usar os produtos Microsoft 365 com eficiência”. Um dos principais sustentáculos teóricos da pontuação é um relatório da Forrester Research que descobriu que “quando as pessoas colaboram e compartilham conteúdo na nuvem (em vez de enviar anexos por e-mail), elas podem economizar até 100 minutos por semana”.
O Índice de Produtividade avalia como uma “organização está usando o Microsoft 365 em sua jornada em direção à transformação digital”. Ele examina oito categorias de atividades, dando uma pontuação máxima de 100 para cada uma e, portanto, uma pontuação máxima de 800 no total. Essas categorias são: comunicação, reuniões, colaboração de conteúdo, trabalho em equipe, mobilidade, análise de endpoint, conectividade de rede e Microsoft 365 Apps Health (“se os dispositivos em sua organização estão executando aplicativos Microsoft 365 nos canais recomendados”). Os dados são coletados do Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Yammer e Skype.
Significância para investidores
O comunicado à imprensa da Microsoft afirma que “a mudança para o trabalho remoto este ano trouxe novos desafios e estresses aos funcionários em todo o mundo.” Isso parece ser um reconhecimento indireto de que as empresas veem uma necessidade crescente de monitorar o aumento do número de funcionários remotos.
A resposta rápida da Microsoft a essas preocupações pode fazer com que a controvérsia diminua e, assim, limitar qualquer potencial relações públicas ou danos políticos à empresa. Por outro lado, registros de patentes recentes indicam que “a Microsoft tem explorado ideias adicionais para monitorar os trabalhadores no interesse da produtividade organizacional.”
Colocando essas controvérsias de lado, a ferramenta Productivity Score tem o potencial de tornar os produtos Microsoft ainda mais integrados em seus clientes corporativos, convencendo-os das melhorias de produtividade que esses produtos estão entregando ou prometendo entregar como resultado do aumento da utilização. Enquanto isso, a Microsoft se estabeleceu como líder em software de colaboração com seu produto Teams, que vem como um aplicativo gratuito incluído no Microsoft 365 e Office 365, e um círculo virtuoso para a empresa é que o uso expandido de soluções baseadas em nuvem, como à medida que o Teams aumenta a utilização e as receitas de seus próprios serviços de computação em nuvem.