Atualmente, muito do que você precisa fazer com seu cartão de crédito pode ser feito online ou por meio do aplicativo para smartphone do emissor do cartão de crédito. Você pode verificar o saldo da sua conta e o crédito disponível, fazer ou verificar o status de um pagamento ou até mesmo solicitar um limite de crédito maior.
Embora o seu online forneça muito controle sobre sua conta, às vezes você precisa falar com um representante de atendimento ao cliente ao vivo pelo telefone. Contactar o serviço de apoio ao cliente do seu cartão de crédito permite-lhe obter respostas em tempo real ao telefone. Certifique-se de ligar usando o número indicado no verso do seu cartão de crédito ou no site do emissor do cartão de crédito.
Seu cartão de crédito está faltando
Você nunca deve se arrastar com um cartão de crédito perdido. Quanto antes você informar ao emissor do seu cartão de crédito que o cartão está faltando, menos responsabilidade terá por quaisquer cobranças feitas no seu cartão de crédito. Faça login em sua conta para obter o número de atendimento ao cliente do cartão de crédito e ligue para eles. O agente de atendimento ao cliente verificará as últimas transações que você lembra de ter feito e, em seguida, desativará seu cartão de crédito e enviará outro para você.
Seu cartão de crédito está sendo recusado inesperadamente
Há vários motivos pelos quais seu cartão de crédito pode ser recusado. Às vezes, as transações são recusadas como precaução contra fraude porque você não tem crédito disponível suficiente para a compra ou o sistema de processamento de cartão de crédito do comerciante não está funcionando corretamente. Ligar para o atendimento ao cliente do seu cartão de crédito é a melhor maneira de descobrir por que seu cartão de crédito foi recusado e de esclarecer o problema.
Existem cobranças em sua declaração que você não reconhece
A maioria dos cartões de crédito vem com responsabilidade zero por fraude, o que significa que você não é responsável por cobranças fraudulentas feitas em sua conta. Você também está legalmente protegido contra quaisquer cobranças fraudulentas feitas usando o número do seu cartão de crédito enquanto o cartão estiver em sua posse. Entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito para que as cobranças fraudulentas sejam removidas de sua conta. Pode ser necessário emitir um novo cartão de crédito para proteger sua conta de futuras cobranças não autorizadas.
Você está viajando para fora do país
Antes de fazer uma viagem internacional, entre em contato com o emissor do cartão de crédito para informá-los para onde você está planejando ir e as datas em que estará lá. Isso garante que nenhuma de suas transações seja sinalizada como fraudulenta. Fazer a ligação antes de viajar será benéfico, caso você não tenha uma boa recepção de telefone na área em que está viajando. Enquanto você tem o atendimento ao cliente do cartão de crédito ao telefone, verifique se o cartão de crédito funcionará para onde você estiver viajando. Leve consigo algum dinheiro ou moeda local para protegê-lo em locais que não aceitam cartões de crédito.
Um pagamento não foi aplicado à sua conta
Ao revisar o extrato do seu cartão de crédito – algo que você deve fazer pelo menos uma vez por mês – você verifica se seus pagamentos recentes foram aplicados corretamente à sua conta. Se o pagamento foi compensado pelo seu banco, mas não está na fatura do cartão de crédito, informe ao emissor do cartão. Isso é especialmente importante se você tiver um pagamento atrasado aplicado à sua conta por causa do pagamento. O emissor do seu cartão de crédito pode investigar, aplicar o pagamento e reverter a taxa de atraso e quaisquer juros resultantes do pagamento incorreto.
Você está passando por dificuldades financeiras
Em tempos de dificuldades financeiras, muitas pessoas querem se esconder de suas contas. Mas, se esquivar do emissor do cartão de crédito é uma das piores coisas que você pode fazer. O emissor do seu cartão de crédito pode ter opções que podem reduzir o seu pagamento ou adiar a data de vencimento no futuro. Se uma ligação economizar até US $ 38 em multas por atraso, vale a pena. Além disso, ligar para o emissor do cartão de crédito pode evitar que um status de pagamento atrasado seja adicionado ao seu relatório de crédito.
Você deseja encerrar sua conta
Se você decidir que não deseja mais seu cartão de crédito, talvez porque esteja reduzindo sua cobrança de cartão de crédito ou o cartão de crédito não tem mais condições favoráveis, ligue para o atendimento ao cliente de seu cartão de crédito para avisar que você está fechando sua conta. Enquanto você tem atendimento ao cliente ao telefone, você pode fazer qualquer pagamento final para ter certeza de que seu saldo seja totalmente pago. Você pode acompanhar sua ligação com uma carta confirmando que solicitou o encerramento de sua conta. A única coisa que resta a fazer é verificar os extratos finais do cartão de crédito para confirmar que você tem um saldo zero.