A verdade é que existem inúmeras maneiras de uma empresa causar estragos em uma família. Fale com qualquer pessoa envolvida em uma empresa familiar – até mesmo os funcionários que não pertencem à família – e você ouvirá histórias de conflito, brigas e, às vezes, um ambiente tóxico .
Em primeiro lugar, amor e dinheiro em uma empresa familiar ou família herdada são simbióticos e imiscíveis – eles estão conectados, mas nem sempre se misturam naturalmente. Amor e dinheiro, que os especialistas chamam de economia emocional, influenciam quase tudo nos negócios e nos relacionamentos familiares.
Os problemas hoje para famílias legadas são provavelmente muito mais complexos e complicados na política familiar. Talvez o fundador da empresa tenha saído de cena. Em um último passo de generosidade, papai distribuiu grandes quantidades de estoque para seus filhos e netos.
Existem agora várias famílias compartilhando as guloseimas, muitos pais fazendo lobby por empregos ou vantagens para seus filhos e ninguém para arbitrar suas discordâncias. Nesse ponto, as necessidades da empresa são postas de lado. O direito então se torna desenfreado; ganância é rotulada de “ambição”, e animosidades profundas geralmente recebem justificativas justas.
Naturalmente, as famílias se preocupam com o bem-estar emocional das pessoas, e os negócios se preocupam principalmente com o sucesso econômico. As famílias também olham mais para dentro, muitas vezes resistindo às mudanças, enquanto um negócio exige inovação e foco em eventos externos para ter sucesso, e esses dois fatores nem sempre vão junto.
Alguns proprietários chegam a trazer membros da família em guerra para a empresa na esperança de ensiná-los a se darem melhor. Espera-se que a empresa forneça terapia, em vez de cuidar do bem-estar econômico da família.
Mesmo quando fica claro que as crianças em algumas famílias nunca trabalharão em equipe, seus pais ainda procuram uma solução que manterá todos “felizes”. Alguns proprietários tentam criar áreas separadas dentro da empresa para que os irmãos possam ter seu próprio gramado e nunca tenham que entrar em contato com seus irmãos, irmãs e primos. Gradualmente, essas feridas continuam a infeccionar sob esse arranjo, entretanto; mais cedo ou mais tarde, o derramamento de sangue recomeça, a crise familiar se aprofunda e a guerra interna irrompe.
Alguns preferem acreditar que não existe conflito em sua família. Eles podem ser trazidos à razão e mobilizados para agir racionalmente apenas quando recebem um aviso direto: quando eles se forem, sua viúva enlutada será deixada para lidar com os problemas que eles ignoraram e esses filhos adultos podem parecer incontroláveis neste ponto.
Família é sempre família – você confia neles, os ama e os admira. Mas também são sangue e isso tende a amplificar as coisas. Discutir com seu parceiro de negócios é uma coisa, mas ter de sentar-se à mesa de jantar da família com eles torna as coisas ainda piores.
A maioria dos negócios foi iniciada e administrada com sucesso por famílias. Mas é sempre pertinente identificar essas armadilhas e evitá-las o mais rápido possível.
Etapas para evitar armadilhas ao administrar uma empresa familiar
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Tabela de conteúdo
- Considere fora da família para objetividade
- Boa comunicação
- Coloque os acordos por escrito
- Limites
- Responsabilizar parentes
- Tempo para a família não é hora para negócios
- Comece a treinar a próxima geração de líderes o quanto antes
- Seja flexível
- Leve os argumentos para o almoço
- Alinhamento
Considere fora da família para objetividade
Lembre-se sempre de que os membros da família raramente dão conselhos honestos e objetivos de negócios – especialmente quando um negócio está começando. Alguns parentes avessos ao risco podem jogar um cobertor molhado até mesmo nas idéias mais brilhantes. Outros hesitam em dizer a outro membro da família que sua ideia não vai funcionar, que estão cobrando muito ou qualquer outra coisa que pareça inadequada.
A maioria simplesmente não quer que se prove que estão errados, então eles guardam suas opiniões para si mesmos. Esse é o motivo pelo qual é melhor identificar uma equipe de consultores “neutros” fora da família em quem você possa confiar para aconselhamento imparcial quando estiver enfrentando decisões de negócios importantes. Esse grupo pode incluir profissionais de várias áreas; um advogado, um contador e um banqueiro começam bem.
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Boa comunicação
Observe que a comunicação é um dos problemas recorrentes que os proprietários e executivos de empresas familiares identificam como um dos principais obstáculos à produtividade. Em uma empresa familiar, a má comunicação pode se transformar em conflito pessoal e profissional.
É a capacidade da família de administrar e resolver conflitos que determina sua maturidade e saúde emocional. Observe sempre que a comunicação é mais do que transmissão de informações; é a pulsação interacional da organização.
Quer seja resolvendo problemas de relacionamento, enfrentando desafios, gerenciando conflitos ou planejando a sucessão, as habilidades de comunicação eficazes garantem que cada situação será abordada e resolvida de forma cuidadosa, deliberada, construtiva e abrangente. A comunicação clara e construtiva deve ser sempre o objetivo.
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Coloque os acordos por escrito
Nem sempre gostamos de pensar na morte ou no divórcio. Mas os planos de sucessão e contingência – incluindo a obtenção de seguro para os homens-chave e o estabelecimento de acordos de compra e venda – podem ajudar a eliminar as lutas de poder no futuro, caso o inesperado aconteça. Além disso, para ser mais eficaz, é melhor que esses planos sejam implementados enquanto os fundadores ainda desempenham um papel ativo na empresa.
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Limites
Segundo os especialistas, as empresas familiares têm três componentes: a família, a propriedade e a empresa. As habilidades de limite determinam como os membros da família, proprietários, executivos e funcionários não pertencentes à família farão a interface em benefício do negócio. Observe que os limites pouco claros estão na raiz de muitos dos problemas das empresas familiares. Os limites precisam ser claros e mantidos constantemente se quiserem fazer o trabalho para o qual foram destinados.
Portanto, para criar e manter bons limites, os líderes de empresas familiares devem definir papéis, responsabilidades e responsabilidades para proprietários, gerentes e funcionários e métodos para lidar com certos assuntos pessoais. Os membros da família não devem se intrometer em áreas pelas quais não são responsáveis.
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Responsabilizar parentes
Observe que responsabilizar a família não é apenas ruim para os negócios; também pode prejudicar o moral de familiares e não familiares. É por isso que você deve definir metas para cada membro da família – sejam elas relacionadas a vendas, lucros ou implementação de sistemas de TI. Certifique-se também de que eles sabem as consequências do não desempenho. Os membros da família também devem participar de discussões regulares sobre o futuro da empresa para ajudar a garantir que todos concordem com os objetivos maiores da empresa.
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Tempo para a família não é hora para negócios
Não é fácil de fazer, mas é muito importante. Quando você está no trabalho, você não é uma família; vocês são colegas de trabalho. Você está unido com o objetivo de fazer o negócio prosperar. Quando você está fora da empresa, você é uma família.
Vocês se amam incondicionalmente, riem juntos, estão um ao outro quando os tempos são difíceis e ajudam um ao outro em tudo que é necessário. Além disso, tente, tanto quanto possível, manter as linhas claras entre essas funções conflitantes. Fale sobre o trabalho no escritório – não durante os momentos de família. Não faça do negócio o que define seu relacionamento.
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Comece a treinar a próxima geração de líderes o quanto antes
A maioria dos proprietários de negócios pode pensar que levará anos – talvez décadas – antes que você esteja pronto para se aposentar. Em um mundo perfeito, os eventos acontecem em nossos próprios horários. Mas não vivemos em um mundo perfeito. Portanto, é imperativo ter um plano formal para identificar e treinar os membros da família para seus papéis futuros.
É também por isso que você desejará membros não familiares em seu conselho de administração; eles podem ajudar a garantir que os membros da família mais qualificados sejam escolhidos para liderar. Um dos piores erros que uma empresa familiar pode cometer é colocar alguém em uma posição de autoridade apenas porque ele ou ela é da família.
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Seja flexível
Sempre entenda que os membros da família são pessoas e as pessoas mudam. Os filhos podem não querer seguir os passos dos pais. A forma ideal de garantir a longevidade de uma empresa familiar é reconhecer e respeitar os interesses e limitações de seus familiares e identificar líderes com coragem para seguir a visão de longo prazo de uma empresa. Embora essas decisões possam ser difíceis, no longo prazo, o que é melhor para a empresa é geralmente o melhor para a família também.
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Leve os argumentos para o almoço
Mesmo que seja uma má ideia trazer o drama para o trabalho, isso ainda não significa que não deva ser resolvido imediatamente. Se for esse o caso, reúna os familiares afetados e saia para almoçar. Todos ficam mais agradáveis quando comem e, como é fora do escritório, ter conversas duras sobre problemas familiares é totalmente apropriado.
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Alinhamento
As empresas familiares sempre podem alcançar o sucesso a longo prazo quando os membros da família, proprietários, executivos e funcionários têm valores semelhantes e estão unidos pelos mesmos objetivos. Observe que as melhores empresas são as mais alinhadas. Estratégia, propósito e capacidades organizacionais devem estar sincronizados. Sem um alinhamento claro, as empresas familiares ficam vulneráveis.
O desalinhamento cria discórdia, tensão e conflito. O alinhamento cria um processo que reforça a estratégia da empresa, aumenta a harmonia familiar e organizacional e promove a responsabilidade e a lucratividade. Sempre se esforce para manter o foco no negócio! Seu sucesso é o que torna outras coisas possíveis.
Dirigir e garantir o sucesso de longo prazo em uma empresa familiar é sempre centrado na conexão e maturidade compartilhada pelos membros da família. Arruinar relacionamentos familiares por causa de discussões mesquinhas não vale a pena no final. Fale sobre as coisas enquanto são pequenas preocupações. Cultivar relacionamentos familiares positivos fora do escritório ajudará a criar uma atmosfera positiva no trabalho.